二、旅游者行为研究的价值.docVIP

旅游市场学 二、旅游者行为研究的价值 （1）旅游者行为研究的市场营销价值；（2）旅游者行为研究的宏观影响价值；（3）旅游者行为研究的旅游开发价值；（4）旅游者行为研究的和谐统一价值；（5）旅游者行为的理论体系价值；（6）旅游者行为研究的技术经济价值。 三、旅游者行为研究的方法 （1）行心学与行为学；（2）社会学与政治学；（3）经济学；（4）人文学；（5）地理学；（6）市场营销学。 1．收集原始数据 一是抽样范围，市场调查员必须定义出抽样的目标总体范围；二是样本规模；三是抽样程序。 在概率抽样的成本过高或时间过长的，市场调查员可以采用非概率抽样如（表1-13）见P29。 旅游者行为的调查方法 （一）定性研究所需资料的收集方法 （1）面谈法；（2）过论法；（3）测验法；（4）反思法；（5）体验法；（6）深层法。 （二）定量研究所需资料的收集方法 （1）观察法；（2）试验法；（3）调查法；（4）问卷法。 旅游者行为的有效市场调查特征 （1）方法的科学性；（2）调查的创造性；（3）形式的多样性；（4）模型和数据的相互依赖性；（5）信息的价值性；（6）态度的怀疑性；（7）职业的道德性。 第2章 文化包括物质文化与非物质文化。文化环境下的社会在习俗、道德态度、价值标准等方面都不相同。旅游者就是由来自不同文化环境的人组成。不同文化背景使得他们在做出和实施旅游决策时具有不同的表现。 （二）文化因素对旅游者行为的影响 1、文化因素对欧美旅游者行为的影响；2、文化因素对东亚旅游者行为的影响；3、文化因素对港澳台旅游者行为的影响。 （三）旅游者行为的文化特征 1、无形性；2、满足性；3、习得性；4、共有性；5、动态性。 第二节 社会因素对旅游者行为的影响 一、政治因素对旅游者行为的影响 二、经济因素对旅游者行为的影响 经济因素是影响旅游者行为和决定性因素，经济实力的影响、汇率变化的影响、相对费用的影响、国际贸易的影响和旅游者对经济前景的心理预期等。 三、自然因素对旅游者行为的影响 四、技术因素对旅游者行为的影响 （一）交通因素对旅游者行为的影响；（二）知识经济对旅游者行为的影响； 五、法律因素对旅游者行为的影响 六、家庭因素对旅游者行为的影响 七、社会角色与地位对旅游者行为的影响 表2-11中国不同收入的入境旅游者行为特征见（P61） 入境旅游者在选择旅游目的地时，以旅游城市为中心点，向四周扩散。 （四）旅游者动机的多样性 （1）完善性；（2）智力性；（3）探索性；（4）冒险性；（5）复杂性；（6）生理性。 距离感知对旅游行为等的影响，主要表现为四个方面： （1）阻止性；（2）激励性；（3）差异性；（4）感知距离的相对性。 距离越远，环境差异越大，越能引起旅游者的兴趣。 第3章 旅游者行为模式的构建 （1）刺激因素；（2）心理活动过程；（3）模式建立的影响因素；（4）模式的输出物；（5）模式的行为后果。 （一）观光旅游者行为模式 （1）入境旅游者所进行的观光型旅游主要属于大尺度空间行为。 因而入境观光旅游者具有明显的区域跨度大、在某一目的停留时间短、参观名胜数量少但级别离、旅游花费少等特点，这类入境旅游者选择的观光目的地均为当地高级别旅游点。 （2）相当多观光旅游者选择团队包价游的方式到中国进行观光旅游。 图3-6中国入境休闲度假旅游者行为模式见（P99） 远程市场的旅游者行为模式 见图3-9（P102） 见图3-10（P103） 旅游者行为决策过程会经历五个阶段，即确认需要、信息收集、方案评价、旅游决策与旅游后行为。 这个模式意味着旅游者在旅游的过程中经历了五个阶段。 第4章 （一）旅游者支出结构的涵义 旅游者支出结构是指旅游者在旅游过程中，不同类型旅游消费的比例及其相互之间的配合、替代、制约关系。 （二）旅游者支出结构的特点 1、旅游者支出结构的有序性；2、旅游者支出结构的层次性；3、旅游者支出结构的多样性。 中国国内旅游者的支出结构的特点？ （1）国内旅游者支出结构的规模；（2）国内旅游者支出结构的成长迅速；（3）国内旅游者支出结构的季节性很强；（4）国内旅游者支出结构的区域性；（5）国内旅游者支出构成的多样性。 ①国内旅游者团体花费相对高于散客；②国内旅游者男性人均花费比女性高；③国内旅游者可以政府职员、企事业管理人员和军人的花费较高。 国内旅游者人均每天花费构成中以团体游客的高于散客（见表4-9）P134 国内旅游者人均每天花费随文化程度的增高而呈上升趋势（见表4-11）P135 国内旅游者人均每天花费以政府职业和企事业管理人员较高（见表4-12）P135 国内旅游者人均每天花费较高的是商务旅游者、专业访问、交流和会议公务旅游者，探亲访友的相对偏低（见表4-13）P135 不同职业的入境过夜旅游者入均每天花费中，商务人员花费均高于平