旅游法：第二章2.ppt

第二章 旅游合同制度 学习要点： 1、旅游合同的特征和内容 2、旅游合同的订立 3、旅游合同的法律效力 4、旅游合同的履行、变更、转让、解除与终止 5、违反旅游合同的责任 第一节 旅游合同概述 一、旅游合同（Contract）的概念和特征 旅游合同是指旅行社向旅游者提供旅游服务，双方因此明确相互权利义务关系的协议。 旅游合同的特征： A、合同主体的特定性 B、旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务 旅游服务包括为旅游者代办出境、入境手续， 招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有 偿服务。 第一节 旅游合同概述 C、旅游合同的主要内容由旅游法规明确规定 D、旅游合同为双务合同、有偿合同 E、旅游合同是要式合同 第一节 旅游合同概述 二、旅游合同的基本原则 1、平等原则 2、自愿原则（基本原则） 3、公平原则（价值取向） 4、诚信原则 三、旅游合同双方当事人的权利义务 1、旅行社的权利和义务 旅行社的权利主要集中体现在向旅游者收取合理的服务费用. 第一节 旅游合同概述 旅行社的义务: A.提供合同约定服务的义务. B.保证旅游者人身财产安全的义务 现行的法律规定主要是关于旅行社事前预防和事后援救手段的规定. C.委派合格随团人员的义务. 2、旅游者的权利和义务 第二节 合同法的一般性规定 一、合同的订立 1、旅游合同当事人的资格 A、具有民事权利能力 B、具有民事行为能力 C、具有合法代理资格 代理是指当事人委托他人以自己的名义与第三人签定合同,并承担由此产生的法律后果的法律行为. 第二节 合同法的一般性规定 委托代理代订合同有以下特征： 第一，代理人必须以被代理人的名义签订合同； 第二，代理人必须是向第三人作出意思表示； 第三，代理人必须在委托权限范围内作出意思表示 第四，代理人签订的合同由当事人承担权利和义务 代理关系存在的情形： 一是合同签订人用委托单位加盖公章的空白合同订立合同的； 第二节 合同法的一般性规定 二是合同订立人持有委托单位出具的订立合同或联系业务的介绍信订立合同的； 三是合同签订人未持有任何委托证明文件多签订的合同，如果委托单位未予盖章，合同不成立；如果委托单位已开始履行此合同，视为签订人的代理权已被追认，合同成立；如果委托单位不予承认，应视为无权代理。 第二节 合同法的一般性规定 案例：师某等39人报名参加某旅行社组织的北京8日游。合同约定：抵京后有专车接送，游览19个景点。但由于旅行社的疏忽，没有派车接站，并在以后的游览中由于等候专车，未能按原约定游览中山公园和军事博物馆。为此，该旅行团遂与导游凌某达成退款协议。但返回后向旅行社索要退款时，遭到该旅行社的拒绝，申明退款协议无效。 第二节 合同法的一般性规定 “表见代理”属于广义的无权代理,是指在无权代理的情况下,由于代理人与被代理人之间的某种密切关系,足以使相对人有理由确信代理人有代理权,法律为保护善意的无过失的相对人而要求被代理人对代理人的代理行为承担责任的一种法律制度. 2、订立合同的形式 书面形式包括合同书、信件和数据电文等。 口头形式包括当面交谈、电话联系等。 3、旅游合同的主要条款（第二十八条） （1）旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号； （2）旅行社经办人的姓名、联系电话； （3）签约地点和日期； （4）旅游行程的出发地、途经地和目的地； （5）旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准； （6）旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间； （7）旅游者自由活动的时间和次数； （8）旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式； （9）旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称； （10）需要旅游者另行付费的游览项目及价格； （11）解除或者变更合同的条件和提前通知的期限 （12）违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任 （13）旅游服务监督、投诉电话； （14）双方协商一致的其他内容。 格式合同又称为定型化契约或标准合同,即经营者事先拟订条款,无需和交易对象进行磋商而订立的合同 合同争议的解释（第二十九条） 旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。 第二节 合同法的一般性规定 4、旅游合同订立的程序 （1）要约 要约是一种法律行为，对要约人具有约束力。 要约邀请人不受其所作出的要约邀请的约束。 我国合同法规定，寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请；而悬赏广告、投标、拍卖、自动售货机等作为要约。 （2）承诺 第二节 合同法的一般性规定 5 、合同成立 二、合同的效力 1、合同生效 旅游合同生效必须具备