会议服务工作流程111.doc

会议服务工作流程 接待贵宾会议工作流程： 会议通知：接到会议预定表后填写会议接口单，通知工程、保洁、保安请各部门根据要求做好会前准备工作。 会前准备： （1）、摆台：根据订会人数摆放盖杯、矿泉水、纸杯、毛巾托、杯垫等，如需果盘摆放果盘垫。（注：前一天接会议预定单的准备工作） （2）、开窗通风：会前一小时开窗通风，并根据订会人员要求适当调整空调温度及室内光线。 （3）、打水：会议当天会前30—40分钟打好暖壶水，保证壶内水温。 （4）、会前检查：会前40分钟再次检查会议室内灯光、音响、话筒、投影、桌椅、绿摆等设备设施。 （5）、会前守侯： 会前40分钟保证会议室内留有一人守侯。 会前30分钟做好迎宾准备工作,电梯间留有1人，会场内2人，如需用贵宾室留一人守侯,一人机动。 会议开始： （1）、倒水：根据参会人员主次职位顺序进行倒水服务，每间隔10—15分钟倒水一次。 （2）、上小方巾：会议开始后10分钟内上小方巾。如会议时间较长，每间隔一小时换小方巾一次。 （3）、如需用烟灰缸，当烟缸内达到2只烟头时须换新烟缸一次。 （4）、守侯服务：服务人员每半小时轮流守侯在会场外。 会议结束： 送宾：会议结束前20分钟做好送宾准备，电梯间留有一人。 清理会场：检查会场内有无遗留物品，清点会议物品消耗数量，清洗会议物品。 接待局级会议工作程序：（如局务会，局长专题会等） 会议通知：接到会议预定表后填写会议接口单，通知工程、保洁、中控请各部门根据要求做到会前准备。 会前准备： 摆台：根据订会人数摆放纸杯。 打水：会议当天会议开始前30—40分钟打好暖壶水，保证壶内水温。 开窗通风：会前40分钟开窗通风，并根据室外温度及室内温度调整空调温度大小。 会前检查：会前30分钟检查会议室内灯光、音响、话筒、绿摆、桌椅等设备设施。 会前守侯： 会前30分钟保证会议室内留有一人守侯。 会前20分钟保证会议室内留有二人守侯。 会前10分钟打开会议室内灯光（根据会议人员到会情况调整开灯时间） 会议开始： （1）、根据局长参会人员顺序进行倒水服务，每间隔10—15分钟倒水一次。 （2）、如需用烟缸，当烟缸内达2只烟头时需换新烟缸一次。 清理会场： （1）、检查会场内有无遗留物品，清点物品消耗数量，清洗会议物品。 接待处以上普通会议： 会议通知：接到会议预定表后填写会议接口单，通知工程、保洁、中控请各部门根据要求做好会前准备工作。 会前准备： （1）、摆台：根据会议人数摆放纸杯。 （2）、打水：会议当天会前30—40分钟打好暖壶水，保证壶内水温。 （3）开窗通风：会前40分钟开窗通风，并根据室内温度和室外温度调整空调温度。 （4）、会前检查：会前30分钟检查会议室内灯光、音响、话筒、绿摆、桌椅等设备设施。 （5）、会前守侯： 会前10分钟打开会议室内灯光。（根据会议人员到会情况调整开灯时间） 会前10分钟打开会议室内灯光。（根据会议人员到会情况调整开灯时间） 会议开始： （1）、根据参会人员主次职位顺序进行倒水服务，每间隔15—20分钟倒水一次。 （2）、如遇无需服务的会议，提前30分钟将会议室的水打好，根据参会人数放好纸杯。 遇特殊情况会议：（如临时接待会议） 会议通知：接到通知后及时通知各部门，做好准备工作。 摆台：根据会议要求摆放盖杯、矿泉水、纸杯、毛巾托等会议物品。 通风：及时开窗通风，调整室内空调温度，保证会议室内无异味，温度适宜。 守侯服务：会前30分钟留一人在会场外守侯。 倒水服务：每间隔10—15分钟倒水一次。 上小方巾：会议开始10分钟内上小方巾。如会议时间较长每间隔一小时更换新方巾。 7、 清理会场：检查会场内有无遗留物品，清点物品消耗数量，清洗会议物品。 28