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精品论文 参考文献 浅析智能网维护与管理 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司 摘要：本文从智能网络日常的维护，完善系统的话务统计与分析、指导经营与维护工作，智能的优势、做好业务技术支撑工作等方面介绍了题目。本文旨在与同行共同学习，互相交流。 关键词：智能网；网络维护； 智能网是可以有效、经济、灵活、快速地生成以及实现各种增值新业务的一个体系，这个体系的理念就是借助公众通信网（移动电话网、ISDN、PSDN等）的基础设施，提供给用户各类型的智能业务。通常智能网是以数据库和计算机为核心而建立的一个平台，可以方便给用户提供各类传统方式难于提供的电信业务。它的特点就是将业务和特征的控制从传统的网络中分离出来，允许用户在使用业务的同时管理自己的业务，这样能够满足用户的需求。 对于智能网业务，怎样才能做好符合智能网特性的维护管理工作，怎样才能对智能网话务量进行及时有效的分析、从而指导经营和建设部门的工作，已经成为摆在我们面前的一个迫在眉睫的课题，它直接关系到智能网各种业务的开展和推广应用、关系到我们企业的兴衰。 一、日常智能网络的维护 在日常的维护中要根据智能网一些自身的特点，注意以下方面： 1.对维护人员的要求 由于智能网有着建立在公网基础上的附加网的特征，笔者觉得智能网的维护人员需要具备一定的交换机维护经验，掌握一些日常维护的设备项目，比如，系统文件、卡数据的备份，计费数据、路由数据等等；掌握整个长途网以及本地网的组网结构、当然包括有路由设置与信令规范。只有这样，在遇到涉及全网全程的障碍时，才能够精准地判断障碍段落；与此同时，由于智能网又是一个以计算机与数据库为核心的平台，这就需要维护人员在数据库、计算机、甚至在编程方面要具备一定的功底，这样才可以真正的熟悉掌握设备运行的机理，真正落实好设备的日常维护，让维护水平得以迅速地提高；其次，维护人员除了熟悉设备的维护外，还需要充分了解平台开放的各种电话卡以及非卡智能业务，掌握各种业务的使用方式??实现的功能，对应的费率等，这样才可以在处理日常业务申告中，给用户以准确又快速的回答，从而达到用户的满意度。 2.对设备维护的要求 智能网将特征和业务的控制从传统的网络中抽离出来，包括SSP、SMP、SCP、SAU等部分，分别完成业务的控制、协议的转换以及呼叫接续的功能。智能呼叫的连接是通过改变硬件、软件和链路之间的关系而建立的，而且这种呼叫也许会跨越几个网络，让故障方式更加的复杂，业务的故障点也不再是固定的。所以，智能网设备的维护相比较于一般的交换机要更为复杂，这就要求维护人员需要具有良好的综合能力以及丰富的维护经验。 二、完善系统的话务统计与分析、指导经营与维护工作 在进行交换设备维护工作的过程中，话务统计算得上是我们了解和掌握网络设备运行优劣的重要渠道，话务统计在智能网平台上占有非常关键的作用，它具有指导经营部门的作用，能够有助于经营部门了解业务的使用情况以及发展情况，为制定经营政策提供核心资料。 在开发智能网话务分析自动化处理系统，使用Delphi 语言编制，利用其强大的数据库管理功，能够方便该自动化处理系统往后的升级以及扩展，其功能大致包括如下： 1.话务分析所需的原始数据文件进行自动读取与搜索，并执行预格式化处理。 2.根据各种话务分析的不同需求，自动筛选原始数据； 3.按照要求提供多种检索的功能； 4.自动生成和输出各种报表； 5.根据不同需求，自动进行话务数据的分类以及各种计算； 6.提供自制模板功能，允许用户自己建新的话务统计以及新的报表格式； 7 .提供内置模板。对各种常用话务统计任务提供设计好的模板，这样能够直接生成话务的统计报告。同时也提供对已有模板的修改功能； 8 自动容错与纠错能力。该系统把内置容错机制，有效的避免由于数据错误而导致的系统崩溃或者意外中断。 笔者觉得，应该在智能网维护工作中充分利用以上先进的手段，通过话务分析指导网络的故障处理、网络资源的合理分配、网络设备的配置。 按照业务和话务的需求，调整系统设备的配置和扩容，落实好智能网和PSTN 的网路组织以及话务分担，合理分配好、利用好设备和电路资源，让业务发展和网络规划工作可以有目的、有计划地开展。 三、做好业务技术支撑工作 智能网方便地提供着很多种新型业务，为了能够满足市场需求，让这些业务都可以快速开通、使用得更方便，作为智能网设