易航通3.0系统使用说明书.docVIP

 目录 公司简介 - 3 - 一、系统运行环境 - 4 - 硬件环境 - 4 - 软件环境 - 4 - 二、登陆系统 - 4 - 三、管理员使用说明 - 7 - （一）基本信息 - 7 - 1、公司基本信息 - 7 - 2、Office号管理 - 10 - 3、民航配置管理 - 12 - 4、我的信息 - 15 - 5、修改密码 - 16 - （二）用户管理 - 16 - 1、用户权限模板 - 16 - 2、管理员 - 22 - 3、坐席 - 26 - 4、二代 - 26 - 5、配送员 - 29 - 6、用户分组 - 29 - （三）短信管理 - 31 - 1、短信列表 - 31 - 2、短信模板管理 - 31 - 3、短信配置 - 33 - 四、坐席使用说明 - 34 - （一）订单和流程部分 - 34 - 1、机票查询预订 - 34 - 2、定价 - 41 - 3、支付 - 43 - 4、出票 - 45 - 5、取消订单 - 46 - 6、变更订单 - 48 - 7、退废订单 - 53 - （二）佣金、财务和信息管理部分 - 56 - 1、佣金政策 - 56 - 2、财务管理 - 62 - 3、常旅客 - 66 - 4、行程单 - 70 - 5、网站信息发布 - 73 - （三）个人资料管理部分 - 77 - 1、我的信息 - 77 - 2、修改密码 - 78 - 五、二代用户使用说明 - 78 - （一）订单和流程部分 - 78 - 1、机票查询预订 - 78 - 2、定价 - 85 - 3、支付 - 88 - 4、出票 - 91 - 5、取消订单 - 91 - 6、变更订单 - 93 - 7、退废订单 - 97 - （二）佣金、财务和信息管理部分 - 99 - 1、佣金政策 - 99 - 2、财务管理 - 100 - 3、常旅客 - 101 - 4、网站信息查看 - 104 - （三）个人资料管理部分 - 104 - 1、我的信息 - 104 - 2、修改密码 - 105 - 3、在线充值 - 106 -  公司简介 北京中科易航信息技术有限公司，拥有专业的团队，聚集创新理念，致力于推广全国航空旅游产品的电子商务应用， 业务网络覆盖全国各地区。公司运用先进的信息化技术,有效整合市场资源，为广大航空代理人士提供包括机票、酒店、租车、度假等产品的电子商务应用行程设计、软件应用及会员增值服务。凭借自身完善的服务体系，强大的技术力量、信息资源整合与市场运作实力，为客户的商务之旅提供方便快捷的服务。中科易航以“拼搏、奉献、诚信、创新”为企业精神，以“客户利益第一”为服务理念，注重企业品牌建设，以规范的团队操作，丰富的服务项目，包容的人才观，吸纳精英的加盟，真诚期盼与您携手合作，共创辉煌！  前台业务使用易航宝3.0客户端，后台管理使用网页登录 硬件环境 CPU： 内存： 硬盘： 网卡：10M/10 软件环境 操作系统?WINDOWS XP SP2或更高版本 必装软件：.NET Framework 2.0框架 浏览器：IE6、IE7、IE8 二、登陆系统 本系统有两种登陆方式：网页登陆和易航宝登陆。 网页登陆：在浏览器中输入网址：http:// ，显示界面如下： 输入用户名、密码、附加码，点击登陆按钮，即可进入系统主界面。 主界面样式如下（不同用户可能有一定区别）： 易航宝登陆：安装易航宝客户端，双击桌面图标启动，显示登陆窗口： 初次登陆前需要进行用户和服务器的设定，请点击左下角的“用户设定”： 点击“添加一组认证”，可以将自己的用户名和密码以及服务器信息设为默认值，下次登陆时不必再重复输入。 输入完成之后点击“登陆”按钮，进入系统。 易航宝分为黑屏指令、航班查询、管理中心三个界面，其中黑屏指令和航信的eterm软件使用方法一致；航班查询采取了图形化的界面，简化了黑屏的订票指令；管理中心则与网页界面完全一致。 使用易航宝时，如果有需要当前用户处理的订单信息，则会弹出提示窗口，方便操作。如图： 三、管理员使用说明 注：管理员也可以操作订单、财务、佣金等模块，步骤与坐席相同，详情可以看前面的“坐席使用说明”一节。 本节着重介绍管理员进行系统配置的操作步骤。 （一）基本信息 新建一个公司之后，是不能进行查票订票等操作的，需要先在后台添加基本信息。 1、公司基本信息 首先，添加公司基本信息。 点击公司基本信息，出现修改公司基本信息界面 公司名称：填写本公司的名称 联系人：填写公司联系人的名字 电话、传真、地址、邮编：填写公司联系信息 公司logo：显示公司logo图。 具体操作： 点击“浏览”按钮，选择本机预存的公司logo图片，然后点击“上传”按钮，即可将公司logo上传。 ICP证：填写公司网站经营的许可证 ，可以添加