【经典】营销学原理幻灯讲座.pptVIP

讨论： 为什么选修《营销学原理》？ 市场营销学概论 ?营销视野 营销在我们的　　　　生活中无处不在（1） 企业需要营销以满足消费者的需要； 学校需要营销以满足广大学生的需要； 医生需要营销以满足其患者的健康需要； 政治家需要营销，以满足他的人民的需要； 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要。 什么是营销？ 企业为了从顾客身上 获得回报， 创造顾客价 值和建立牢固顾客关系 的过程。 —— 菲利普 科特勒 营销过程的简单模型 海尔省电空调， 省电一半， 享受全部。 11P战略、策略： 市场营销学概论 《营销学原理》主要研究企业如何以市场为导向，创造出优于竞争对手的产品或服务，从而满足顾客需求， 最终实现企业目标的过程。 市场营销管理哲学 市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。 市场营销学的产生与发展 一、以企业为中心的销售观念 时间： 19世纪末20世纪初 背景与条件：卖方市场 核心思想：生产者主权论 营销顺序：企业→产品→市场 典型口号：我们生产什么， 就销售什么 生产观念 致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面。 对某个产品的需求大于供应，因而顾客最关心的是能否得到产品，而不是关心产品的细小特征。于是，供应者将要集中力量想方设法扩大生产。 产品成本很高，必须提高生产率，降低成本扩大市场。 产品观念 致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之日臻完善。 买者欣赏精心制作的产品，他们能够鉴别产品的质量和功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品。“质量比产品更重要” 营销近视症：认为 “酒香不怕巷子深” 推销/销售观念 堆积如山的货物卖不出去，市场极度萧条。 企业相信产品是“卖出去的”，而不是“被买出去的”。 提出“创造需求”的口号。 假定消费者会在被说服购买产品以后喜欢上产品，或则会即使不喜欢，也会忘记之前的失望。 出售非渴求商品时， 往往奉行推销观念。 二、以消费者为中心的观念 时间：20世纪50年代。(“第一次革命”） 背景与条件：买方市场。 核心思想：消费者主权论?发现需求并满足需求。 营销顺序：市场→企业→产品→市场。 典型口号：“顾客需要什么，我们就生产供应什么”；“满足需求”、“顾客满意”。 市场营销观念被接受的原因 多数公司都是在形势逼迫下才真正领悟或接受市场营销观念。 销售额下降； 增长缓慢； 购买模式发生变化； 竞争日益激烈； 营销费用增加。 增加一个新客户的成本=维护1个老客户6倍的成本 三、以社会长远利益为中心的观念 即社会营销观念 时间：20世纪70年代。 背景与条件：社会问题突出；消费者权益运动的蓬勃兴起。 核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。 营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场。 市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、消费者和社会三者之间的利益关系。 一个公司是不是伟大， 在于它是否为社会创造价值。 淘宝网帮助无数的人赚了钱， 但自己却还没有赚钱。 淘宝网目前的目标是做大做强网络零售行业， 提高就业、扩大内需、帮助制造业转型品牌、出口企业转型内销。 在淘宝网， 有超过100万的网络卖家感受这中国网络用户的急速增长； 在阿里巴巴B2B平台， 超过240个国家和地区的3600万阿里巴巴注册会员交流、售卖； 在拥有超过2亿用户的支付宝平台上，每日交易笔数约400万， 日交易峰值达7亿元人民币， 交易额占全国第三方电子支付市场近60%的份额。 企业对利益关注的变化 10P战略、策略： 营销集锦 “怕上火，喝王老吉” “上好佳，非油炸食品” “超能天然皂粉，用一次就知道是我想要的” “超能天然皂粉，用了就离不开它” “海尔空调， 省电一半， 享受全部” “ ——太阳能热水器， 冬天能用吗？阴雨 天好用吗？” “ ——选太阳雨太阳能热水器， 有保热墙， 冬天雨天都能用。” ?营销视野 营销在我们的　　　　生活中无处不在（1） 企业需要营销以满足消费者的需要； 学校需要营销以满足广大学生的需要； 医生需要营销以满足其患者的健康需要； 政治家需要营销，以满足他的人民的需要； 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要。 附：相关知识 市场营销学的产生和发展 1、形成阶段（19世纪末—20世纪初） 1912年哈佛·赫杰特齐《市场营销学》或巴 特勒 1912年《市场营销方法》标志从经济学中分立一门新学科。重推销、劳务，限于讲坛。 2、应用阶