第7章_ERP-EIS-DSS与数据仓库.pptVIP

徐俊刚 （xujg@);概述 ERP和数据仓库 EIS和数据仓库 DSS和数据仓库 ;概述;事务处理信息系统(TPS or EDP) ,1960 能够处理大量的例行性事务数据。 功能性管理信息系统(Functional MIS) ,1970 大量事务数据，可以生成各类管理报表 为绩效监督与管理控制的提供参考数据 适用于中低阶主管 缺点：各功能系统间整合较少甚至于没有做整合性信息 ERP系统属于这类系统，但是不是简单的MIS，更加复杂 办公室信息系统(OIS) , 1980 针对白领阶级办公室工作效率提升的系统，比如OA系统。 ;决策支持系统(DSS) , 1980 支持特定的决策制订工作 提供分析与计算的工具与模式 决策者与计算机的对话系统(Dialogue Systems) 利用数据库、数据仓库、模型库、知识库等 专家系统(ES) , 1980s中期 搜集整理人类专家的知识与经验 建构知识库(Knowledge Base) 取代人类专家解决特定领域的专业问题。;高级主管信息系统(EIS) , 1990 支持高级主管为主 需要比较多的整合性和全面性信息 通常基于数据仓库或者数据库等 策略信息系统(SIS, Strategic Information System ) 支持或改变企业策略的信息系统（“The information system to support or change enterprise’s strategy.” by Charles Wiseman (Strategy and Computers 1985)）;;;ERP; ERP可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义 管理思想层次：ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP-II基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想； 软件产品层次：ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； 管理系统层次：ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 所以，对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求，“ERP”分别有着它特定的内涵和外延。;;国外厂商 SAP，德国， Oracle，美国, ，2004年103亿美元收购peoplesoft Fourth shift(四班），美国， 国内厂商 用友，北京， 金蝶，深圳， 浪潮，济南， 新中大，杭州， 中软，北京， 东软，沈阳，;集团企业管理类型;应用系统分类;数据挖掘;;EIS定义 高层主管信息系统 ( Executive Information System，简称EIS）是面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率和改善有效性的信息系统。国内译作经理信息系统、领导信息系统，有时也将EIS称为总裁信息系统等。;EIS和数据仓库;EIS和数据仓库;1．系统使用灵活 EIS提供给高级经理们的是数据加工工具，而不是事先约定一个专门的问题再给出答案。经理们可以根据个人需要随意地对问题进行加工。在思考问题做决策时，把系统作为他们个人能力的延伸。EIS不是做决策的系统，它是辅助高级经理做决策的工具。 2．系统具有较强的分析、比较能力和预测趋势的能力 EIS一个最明显的优点是它的分析、比较以及预测某种趋势的能力。用户可以很方便地利用图形输出结果，用较少的时间浏览更多的数据信息，而且这种方式比完全是数字的报告系统所提供的信息更清晰、内涵更多。如果不使用EIS，经理们要得到同样的一些数据信息，他的下属职员要花费几天甚至几周的宝贵时间。有了EIS，就可以节省很多时间，经理和他的下属职员可以利用省下来的时间去做那些创造性的分析和决策工作。;3．监控组织运作，更早地发现问题，识别机遇 经理们还可以利用EIS在其责任范围内更有效地监控组织的运作情况。EIS就好像是一个“监视器”，监视组织中的主要运行指标，它可以及时有效地获得数据，以便尽早发现问题，采取措施，使问题可以在其产生严重后果之前得以解决，同时也可以更早地发现机遇。 4. 分解决策，提高管理绩效 EIS同时也可以改变组织的工作方式，EIS可以非常及时地存取大量的数据，改善下属部门向经理汇报日常运行情况的方式，使经理们能够更好地监控组织的运行。正是这种监控能力使决策可以分散进行，甚至可以发生在运作层。经理们通常也都愿意将决策工作逐级分解，让组织中的下属经理们也参与，EIS能使这一切得到保证。一个好的EIS能够极大地改善管理绩效，提高高层管理者们的控制范围。;具有原来的El