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精品论文 参考文献 浅谈QC活动程序 (山东电力建设第三工程公司 山东青岛 266100) 摘要：QC小组活动程序有固定的格式，根据课题类型的不同，QC活动程序也有区别，对课题类型不加区分而套用单一格式的做法是不正确的。本文对现场问题解决型QC小组活动程序进行了阐述，使大家加深对QC活动程序的了解。 关键词：QC小组；工程建设；QC活动程序 1 QC 小组的建立 从QC小组的定义可以看出，公司所有职工均可以参加，作为现场问题解决型QC小组，QC成员应该有适量的一线操作工人，小组成员的数量宜为3-10人，QC小组的命名方式多种多样，既可以有项目+课题命名方式，也可以使用各种新颖鼓舞士气的名字，如超越、团结、开拓者等。QC小组建立后应进行注册登记，注册登记包括两部分，小组注册和课题注册，QC小组完成一个课题之后，可以继续寻找其他课题进行课题注册。很多QC成果在介绍QC小组时，写上QC小组的类型为现场型或攻关型，这是不正确的，因为QC小组是不分类别的，此处的本意应该写课题类型，这是常见的错误，应该加以区分。 2 QC活动程序 现场问题解决型QC小组活动的程序分自选目标活动程序和指令性目标活动程序，其中问题解决型自选目标QC小组活动程序是大多数QC小组的选择，是QC小组活动的通用程序，而指令性目标QC小组活动程序是问题解决型QC小组活动程序的另一种形式。QC小组活动 主要应用两方面的技术，一方面是专业技术，另一方面是管理技术，每个QC小组的要解决的问题不同，因此所涉及的专业技术也是各不相同的，而其管理技术却是共性的，QC小组活动中用到的管理技术有三类，即遵循PDCA循环、以事实为依据，用数据说话，应用统计的方法，这三类管理技术贯穿于整个QC活动程序中。 问题解决型自选目标QC小组活动程序分十个步骤，依次为选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算以下本节将逐一介绍。 （1）选择课题 QC小组活动课题主要来源于三个方面，指令性课题，指导性课题和自选性课题，现场施工主要采用自选性课题，选题要掌握三个要点：选题宜小不宜大，尽量选择以特性值表示的课题，选题要简洁明了、具体明确。像“加强成本管理、提高经济效益”等大而笼统的课题不要有，标准的课题命名如“提高水泥搅拌成桩合格率”等，选题理由的陈述应简洁、明了、充分，主要阐明此课题的目的性和必要性，尽量体现数据化和图表化，有些选题理由为了强调此课题的重要性而长篇大论地陈述背景，缺乏数据说话，无法说明目前实际的差距有多大，解决该问题的紧迫性仍然没有描述清楚，也是属于选题理由不充分。 （2）现状调查 现状调查为设定目标提供依据，现状调查可以从以往工程中的技术档案、统计报表以及记录中进行调查或者深入现场调查。现状调查应该用数据说话，但不是简单的数据罗列，需要用各种数据统计工具进行分析，如调查表、简易图表（柱状图、折线图、饼分图等）、排列表、直方图、控制图等。 （3）设定目标 设定目标可从以下几方面考虑：1.上级下达的指标。必须达到2、顾客提出的要求或者下道工序的要求，必须予以满足3、通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件类似的情况下，同行业已达到的先进水平，本企业或部门尚未达到，从而确定该水平为目标。4、历史上曾经达到过的最高水平5、对设定目标依据的测算分析。 （4）原因分析 原因分析是针对问题的症结进行，找出问题的症结所产生的各种原因，分析过程要逐层递进展开，每一层之间，都有前因后果的因果关系，原因分析有四个基本要求：原因分析要有针对性、分析原因要全面、原因分析要彻底、原因分析要正确恰当的运用统计工具和方法。 如现状调查时候，经过分层法、调查法、排列图的分析，已经找到了问题症结所在，则原因分析时候，就必须针对这一问题症结展开，查找影响问题产生的原因。要从各个方面、各种角度分析，把影响质量的原因都找出来，尽量不要遗漏，通常按照“5M1E”（人、机、料、法、环、测）六大因素去分析寻找原因。分析原因要彻底，就是要分析到可直接采取措施，能有效解决存在的问题时为止。 （5）确定主要原因 原因分析找出了影响问题的各种原因，但是这些原因中，有些事影响问题的主要原因，有的则属于一般原因，需要加以鉴别和区分。要因确认的方法包括现场验证、现场测试和测量、调查和分析等。 （6）制定对策 制定对策包