物业管理示范住宅小区报优材料模板..doc

物业管理示范住宅小区报优材料模板 项目名称： 年 月 日 序号 标准内容 规定 分值 建议准备的资料 一 基础管理 32 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 1 1、建设用地规划许可证（相关材料拍照示例） 2、建设项目综合验收合格证书（相关材料拍照示例） 3、项目规划设计方案（相关材料拍照示例） 2、己办理接管验收手续 1 1、建设部《房屋接管验收标准》 2、各类竣工图（相关资料拍照示例，以小区实际为准） 3、各类工程竣工报告或系统试运行报告（相关资料拍照示例，以小区实际为准） 各类资料可包括（可拍照示例）： （1）单体建筑接管验收手续 （2）道路、环境设施接管验收手续 （3）绿化验收手续 （4）景观系统接管验收手续 （5）设备系统接管验收手续（包括电梯、水泵、消监控系统、中央空调系统、智能化系统等） （6）物业管理用房交接清单 （7）维修基金缴交确认单 （8）排水许可证书 （9）排污许可证 （10）消防设计审核意见书 （11）通邮手续等 （12）其他《物业管理条例》中规定需办理的手续 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 1、企业营业执照 2、企业资质证书 3、质量管理体系认证证书 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1 前期物业管理服务合同（文字稿导入汇报材料，以小区实际为准） 5、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 2 前期物业管理服务协议（文字稿导入汇报材料，以小区实际为准） 6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1 1、《××省/市物业维修基金和物业管理用房管理办法》 2、××小区业主缴纳物业维修专项资金情况表（以小区实际为准） 3、相关资料可包括（可拍照示例）： （1）物业维修基金缴交确认单 （2）房地产测绘成果表 （3）关于物业维修使用情况的公示材料及相关使用记录（使用方案、维修基金使用申请表、经审计的工程决算单、经业主委员会审核签章的施工承包合同、发票、业主委员会验收合格证明等） 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 2 包括但不限于： 1、产品说明书、品质保证书（以小区实际为准） 2、业主临时公约（以小区实际为准） 3、装修管理办法（以小区实际为准） 4、车辆管理操作规程（以小区实际为准） 8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 2 1、关于成立××小区业主委员会筹备组的申请、通告（以小区实际为准） 2、业委会组建日程安排（以小区实际为准） 3、××小区业主委员会成立的报告（以小区实际为准） 4、××小区业主委员会通讯录（以小区实际为准） 5、业主大会议事规则（以小区实际为准） 6、业主公约（以小区实际为准） 7、成立过程中相关图片资料 9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 2 1、物业管理服务合同（以小区实际为准） 10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1 1、浙江物业管理有限公司达标创优规划2、××小区××年创优工作计划（以小区实际为准） 3、创优具体方案业主委员会确认书（以小区实际为准） 4、创优具体实施方案（以小区实际为准） 11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 2 1、××小区管理人员语言管理规范 2、××小区行为举止标准 3、××小区仪容仪表卫生标准 4、物业服务中心来人、来电接受报修流程 5、报修管理操作规程 6、回访管理操作规程 7、业主意见处理操作流程 8、××小区安保巡查要点 9、外来来访人员登记制度 10、××小区24小时值班制度 11、××小区24小时巡查制度 12、保安部工作检查规程 13、各类人员考核表（见ISO9000体系表格） 12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 2 1、管理人员和专业技术人员情况一览表 2、各岗人员上岗证复印件（以小区实际为准，注意证书有效期） 3、浙江物业管理有限公司《关于工作期间统一着装的通知》 4、浙江物业管理有限公司办公区域管理规定（试行） l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 2 1、计算机和智能化管理内容（以小区实际为准） 2、新视窗系统应用情况介绍 14、物业管理企业在收费、财