电信套餐模型理学院专业实践报告..docVIP

理学院专业实践报告 题 目：电信资费套餐模型 专 业 信息与计算科学 学 生 姓 名 陈升波 班 级 学 号 指 导 教 师 宫 婧 实 习 单 位 理 学 院 日 期 2016年3月9日 问题描述 中国电信是中国三大主导电信运营商之一，连续多年入选《财富》杂志“世界500强企业”。公司资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3300亿元人民币。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括宽带互联网接入、移动通信、信息化应用及固定电话等产品在内的综合化信息解决方案。如今运营商竞争激烈，争夺客户资源，抢占市场份额。面对众多套餐，消费者将陷入庞杂的多样化选择当中。研究消费者选择套餐的行为是电信市场营销领域中最为重要的研究内容之一。 现在了解南京电信家庭套餐实际内容的基础上，调查使用各种套餐的人群主要有哪些，并建模分析使用该套餐的人群的通信费用结构。对用户群体进行合理的划分，之后重点分析其中一类用户的消费行为，则能对其资费套餐选择是否合理进行合理性的评定，为其提供具有最高性价比的套餐选择。 问题分析 南京电信校园套餐（天翼飞young） 价格(元） 语音（分钟) 短信（条） 流量 宽带 21 100 100 1.3G 60小时（6M） 31 100 100 1.3G 90小时（6M） 42 300 100 1.5G 160小时（12M） 63 400 100 2.7G 600小时（20M） 根据实地调研及网上调查，得到南京电信存在如下适合学生的天翼飞young套餐组、适合上班族的乐享4G套餐组，2016年最新推出的套餐内容如下表所示： 中国电信乐享4G社会套餐 套餐档次 国内流量 国内语音 国内接听 来电显示 189邮箱 59元档 500MB 100min 免费 赠送 赠送 79元档 700MB 200min 免费 赠送 赠送 99元档 1GB 300min 免费 赠送 赠送 129元档 1GB 500min 免费 赠送 赠送 169元档 2GB 700min 免费 赠送 赠送 199元档 3GB 700min 免费 赠送 赠送 229元档 4GB 700min 免费 赠送 赠送 299元档 4GB 1500min 免费 赠送 赠送 399元档 6GB 2000min 免费 赠送 赠送 499元档 6GB 3000min 免费 赠送 赠送 599元档 11GB 3000min 免费 赠送 赠送 附：流量超出部分：不足100MB，按0.3元/MB收费，100MB-500MB免费；每超出500MB，收费30元。 通话超出部分：0.15元/min。 针对问题计问卷内容，主要包括被调查者的个人基本情况：群体、年龄、月可支配收入；当前手机套餐每个月实际消费：套餐资费、流量、通话。调查范围为南京地区的电信用户。 经由设计的调查问卷（见附录），本次共有185位电信用户（上班族）参与问卷调查具体调查内容如下表； 上班族基本情况及手机实际消费 选项 人数 比例 年龄段 20岁以下 0 0.00% 20岁-25岁 21 24.14% 26岁-30岁 30 34.48% 31岁-40岁 20 22.99% 40岁以上 16 18.39% 月可支配收入 1000元以下 4 4.60% 1000元-2000元 14 16.09% 2000元-3000元 29 33.33% 3000元以上 40 45.98% 手机话费月实际消费 60元以下 13 14.94% 60元-100元 18 20.69% 100元-200元 32 36.78% 200元-400元 21 24.14% 400元以上 3 3.45% 手机流量月实际使用量 100M以下 2 2.30% 100M-500M 13 14.94% 500M-1G 20 22.99% 1G-2G 22 25.29% 2G以上 30 34.48% 手机月实际通话时间 50分钟以内 6 6.90% 50分钟-100分钟 14 16.09% 100分钟-200分钟 26 29.89% 200分钟以上 41 47.13% 根据调。假设用户使用超出流量为t，即。 若m ≤x，c = 0。即用户合理使用套餐，未产生超出流量资费。 若m≥ x，则流量超出套餐量。下面对超出用户使用情况进行具体分析，选择合适包月包来减少超出资费： （1）当超出流量t100M，若完全按照超出的流量计费为