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中企动力科技股份有限公司 员工培训管理指引 总部培训部 2008年1月 目 录 前言 相关定义 公司培训部组织结构 培训系统各部门职能 培训系统各岗位职能和人员编制 培训各组织间的工作关系 培训制度 培训课件管理 新员工培训指引 产品培训指引 客户培训指引 公司内部活动管理指引 培训讲师手册 附录：培训工作表单 前 言 目的：公司员工培训管理指引的建立，目的在于规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。 培训的原则：以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。 培训的概念：是对参训者的培养和训练，前者是目的，后者是过程，在企业培训的实施中，过程更重要。培训分为有形和无形二种。有形的培训是指有组织有计划展开的集中培训，而无形的培训是指管理者、资深员工或有某种特长的员工随时、随地、随人、随事地对部属或其他同事在工作态度、技能和职业生涯发展上的指导。在员工的成长中，无形的培训更重要。 员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。对公司组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。 公司每位员工在职期间接受过的所有培训的基本情况以及培训后对知识掌握和行为改变的程度，都将由所在分公司的培训部记录在《员工培训积分卡》内进行统一管理，并将其存入员工个人工作档案，作为员工受聘、转正、晋升或转岗、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。未经培训，不许上岗； 本指引适用中企动力科技股份有限公司营运总部/大区和分公司所有培训活动的规划、实施、效果评估等。 本指引由总部培训部制定，并享有修订权和解释权。 相关定义 新员工培训： 新员工：通过了公司的招聘测试、在人力资源部办理了入职手续、尚未转正的员工。 新员工培训：入职两个月之内的培训。 上岗资格证：新员工按培训组织的规定参加所在岗位的岗前培训课程，考试合格后，由相关人力资源部颁发的上岗证明。 产品培训：产品培训是指针对公司四大系列产品的开发背景、市场状况、竞争对手状况、功能和卖点、销售政策、销售规范和销售方法、设计制作、运营管理及常见问题处理等的全方位培训。公司各部门、各层级员工都需要接受与其工作内容相关的产品培训。 客户培训：是面向客户企业传播企业信息化相关知识、提升企业信息化认知度、增强客户企业对于我公司服务的认可并促进公司产品销售的重要途径，是实现公司长远战略的重要辅助手段之一。我们将为客户企业提供系列化、高质量的培训服务，使不同级别的客户享受到不同的服务。 OJT：on job training（在职培训）。是一种培训手段，更是一种培训观念，强调“干中学”和老员工对新员工的“传帮带”。OJT的运用有利于降低培训费用和时间成本，促进部门领导与直接下属的沟通，使培训更有针对性。 专职讲师：公司专门执行和组织培训工作的培训部的讲师。 兼职讲师：各专业职能管理部门具有专业特长和管理技能的员工和公司中高层管理人员，将培训作为临时性的兼职工作。 课件：由专业职能部门提供基本素材、遵循课件开发的专业流程制做的、通过分公司试讲验收完毕的课程资料包。该资料包由PPT、讲义、授课指引、试题、案例分析、FAQ、视频、录音等组成。 培训转移：接受培训者将在培训的环境中学习到的知识、技能、态度等有效地应用到工作中去的程度。 员工培训积分卡：对参训人员的受训时间、内容、课时、考核结果以及培训后对知识掌握和行为改变的记录，作为该参训者升迁、换岗和提薪的参考依据。 培训讲师积分卡：对专、兼职培训讲师的授课时数/内容/满意率、课件开发与修订、案例提供等情况的记录，作为专职讲师评级、升迁的重要依据，同时也可作为兼职讲师升迁、转岗的参考依据。 公司内部活动：基于企业文化建设、员工交流和团队凝聚力提升等目的而开展的活动，主要参与者是公司内部员工。 公司培训部门的组织结构 总部（14人）： 大区培训中心（3人）： 分公司培训部（2-X人）： 分公司培训部的编制以商务部的数量为基准，分公司商务部在3个（含3个）以下，培训部的编制是2人，不设培训经理，实行培训讲师负责制。分公司商务部在4-6个（含6个），培训部的编制为3人（含经理），每增加3个商务部增加1名培训讲师。 培训系统各部门职能 公司培训部各层级职能 总部培训部职能 建立和完善公司培训体系； 制定公司年度培训计划； 管理、指导、评估各分公司培训效果； 组织、协调并参与培训课件的开发与修订，管理公司培训课件库； 管理和评估公司专、兼职培训讲师，建立和管理公司培训讲师人才库； 规划和维护培训管理平台，完善网络远程培训的方式，逐步建立公司独特 的培训文化； 与社会相关机构和院校建立合作，补充和丰富公司内部培训资源； 组