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凯洛格：胜任力模型构建及应用 胜任力模型构建及应用 2005年5月 此报告仅供客户内部使用。未经凯洛格公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 陈澄波 议程 凯洛格公司简介 如何提升人力资源管理的企业地位 胜任力管理的理论框架 胜任力模型构建及应用 培训体系建立（简述） 在中国，凯洛格以其专业的人才发展体系和完善的培训服务能力，逐步确立了国内培训市场领先者的地位 主要合伙人均具有国际著名管理咨询公司的丰富咨询经验 70余人专业咨询队伍，60％具有硕士以上学位 投资方为美国西北大学凯洛格商学院教育发展基金 强大的服务实力 丰富的服务资源 中国成立最有实力的人才发展咨询与培训管理服务的专业公司 完善的服务质量 强大的培训师/专家队伍，具有100余位著名国内外的签约培训师和自由讲师 全球化的知识库网络和研究开发能力 和凯洛格商学院、杜克大学、清华大学和惠普商学院等具有紧密合作关系 结合世界知名咨询公司和培训公司的服务经验 具有专业的课程开发人员和能力建设咨询人员 自成体系的项目管理、质量保证体系 凯洛格目前形成了集团服务的竞争优势 凯洛格（中国） EU研究中心 易优信息技术发展公司 凯洛格管理咨询公司（上海/北京） 凯洛格(中国)教育发展中心 凯洛格财务顾问 公司（新加坡） 凯洛格城市发展研究中心(上海) 我们的合作伙伴 凯洛格完善的咨询服务和培训服务，推动着中国优秀企业能力建设和培训管理的不断发展，持续提升其学习力和竞争力 竞争优势 由单纯为内部培养人才，发展到同时为产业链培养人才，培训部门成为业务部门的战略伙伴。企业的人才培养系统成为一种核心竞争力 由培训转为人才培养，通过自我发展、在岗辅导、轮岗训练和脱岗培训综合培养人才，根据公司未来人才的需要储备关键人才。培训成为“人才加工厂” 定制开发内化的培训课程，用企业或行业案例讲授课程，核心课程由内部培训师讲授。培训成为管理者的管理工具和与员工沟通的手段之一 依据岗位要求和员工职业发展设计课程，按要求筛选培训课程。培训成为上岗资格的一部分 开始规划年度培训计划，但是每年为员工该上什么课程而烦恼。培训成为提高员工素质的一种投资 刚刚意识到需要培训，培训部选用一些流行课程，或根据培训公司的菜单选择课程。培训目的是解决企业眼前遇到的问题（如服务意识和技能欠缺） 实施 难易 程度 六级阶段 四级阶段 二级阶段 一级阶段 三级阶段 五级阶段 高 高 企业 大学 凯洛格具备持续服务的专业能力和组织保证，提供基于人才发展和能力建设的“全面解决方案” 全程培训外包服务 凯洛格 能力发展方案 内训和公开课服务 企业大学定位规划 能力模型和能力提升方案 E-learning导入和实施 培训运营体系架构 课程库建设和专业课程开发 人才发展战略规划 我们在亚洲和中国为许多著名的企业提供咨询或培训服务 议程 凯洛格公司简介 如何提升人力资源管理的企业地位 胜任力管理的理论框架 胜任力模型构建及应用 培训体系建立（简述） 为什么企业越来越关注人力资源问题？ 人力资源成为企业的战略资源！ 人力管理成为企业的战略工具！ 人事管理 人力战略管理 人力资源管理 人力资本管理 人事管理、人力资源管理、人力战略管理的真正涵义——工具 人事管理阶段：人事档案专员（劳资员）-档案完整，不错漏-费用 人力资源管理阶段：人力资源经理-人力利用最大化，劳产率-成本 人力战略管理阶段：领导者-战略目标实现-利润 不管白猫黑猫，能抓老鼠就是好猫！ 人力资源部长所关心的；领导者所关心的—— 利润/收入/资产回报率 企业品牌 打击竞争对手 企业文化 搭班子 核心竞争力 个人收益 控制 …… 领导者 人力资源部长 最低成本招聘最合适的人 让人才最快成长 最低成本实现最高激励 员工流失率 劳产率 员工满意度 …… 提高人力资源部的地位：将人力资源管理转变为人力战略管理 选人：最低成本招聘最合适的人 宝洁：品牌 华为：打击竞争对手 TCL吴士宏：品牌 中移动：胜任力选拔高层 育人：最低成本让人才按需成长 安利的培训体系 企业大学：品牌 中组部挂职锻炼、海外#99ff99MBA计划：搭班子 用人：最大限度的人近其用 《无间道》：打击竞争对手 轮岗：海尔核心竞争力（创新） 激励人：最低成本取得员工忠诚度和满意度 人力资本管理/MBO：个人利益、搭班子 战略导向的平衡记分卡 附：最深度的应用 明星经纪 传销 常规的人力资源管理，非常规的人力战略管理 人力资源管理是基础，人力战略管理是深化 连续性的人力资源管理，离散式的人力战略管理 人力战略管理更多的是起到锦上添花的作用… 营销部门的先天优势 采购的战略管理：长虹垄断彩管 ERP的战略管理：思科全球一天决算 行政