基于J2EE S2SH架构的客户关系管理（CRM）系统需求规格说明书（第2部分）.docVIP

基于J2EE S2SH架构的客户关系管理（CRM）系统需求规格说明书（第2/2部分） 10、系统各个用例描述—— 业务合作伙伴信息管理 （1）用例图 （2）用例描述 —— 增加业务合作伙伴信息（CRM601） 用例名称 增加业务合作伙伴信息 用例编号 CRM601 用例版本 1.0 主要业务参与者 CRM销售人员 用例描述 该用例描述CRM销售人员可以增加要进行业务合作客户 权限控制 已经注册CRM系统销售人员的用户 前置条件 已经登入CRM系统，并已经行查询操作 基本事件流 点击增加； 进入添加客户信息的页面； 输入要添加客户的信息； 完成添加，并且提交； 显示添加完成后客户的信息，确保准确； 扩展事件流 *a 任何时刻发生下状况，系统将崩溃。 1．网络中断。用户发生掉线等意外情况导致客户端与服务器的联系中断； 2. 浏览器不工作； 3．操作系统崩溃； 后置条件 完成查看 实现约束 降低服务器的压力； 减少对数据库的链接； 保证连接的速度； 确保操作的准确性； 待解决的问题 无 （3）用例描述 ——删除业务合作伙伴信息（CRM602） 用例名称 删除业务合作伙伴信息 用例编号 CRM602 用例版本 1.0 主要业务参与者 CRM销售人员 用例描述 该用例描述CRM销售人员可以删除业务合作伙伴信息 权限控制 已经注册CRM系统销售人员的用户 前置条件 已经登入CRM系统，并已经行查询操作 基本事件流 查看客户列表，选择希望删除的客户（或者在查找框里输入客户的ID，直接找到要删除的客户）； 完成删除。 扩展事件流 *a 任何时刻发生下状况，系统将崩溃。 1．网络中断。用户发生掉线等意外情况导致客户端与服务器的联系中断； 2. 浏览器不工作； 3．操作系统崩溃； 后置条件 完成查看 实现约束 降低服务器的压力； 减少对数据库的链接； 保证连接的速度； 确保操作的准确性； 待解决的问题 无 （4）用例描述 ——查找业务合作伙伴信息（CRM603） 用例名称 查看业务合作伙伴信息 用例编号 CRM603 用例版本 1.0 主要业务参与者 CRM销售人员 用例描述 该用例描述CRM销售人员可以查看合作业务合作伙伴的信息 权限控制 已经注册CRM系统销售人员的用户 前置条件 已经登入CRM系统 基本事件流 查看客户列表，选择希望查看的客户（或者在查找框里输入客户的ID，选择要查看的客户）； 进入客户详细信息的界面； 浏览客户信息； 扩展事件流 *a 任何时刻发生下状况，系统将崩溃。 1．网络中断。用户发生掉线等意外情况导致客户端与服务器的联系中断； 2. 浏览器不工作； 3．操作系统崩溃； 后置条件 完成查看 实现约束 降低服务器的压力； 减少对数据库的链接； 保证连接的速度； 确保操作的准确性； 待解决的问题 无 （5）用例描述 ——修改业务合作伙伴信息（CRM604） 用例名称 修改业务合作伙伴信息 用例编号 CRM604 用例版本 1.0 主要业务参与者 CRM销售人员 用例描述 该用例描述CRM销售人员可以修改合作业务合作伙伴的信息 权限控制 已经注册CRM系统销售人员的用户 前置条件 已经登入CRM系统，并已经行查询操作 基本事件流 查看客户列表，选择希望修改的客户（或者在查找框里输入客户的ID，直接找到要修改的客户）； 进入客户详细信息的修改界面； 修改客户信息； 提交修改客户的信息； 查看修改后客户的信息，确保修改正确； 扩展事件流 *a 任何时刻发生下状况，系统将崩溃。 1．网络中断。用户发生掉线等意外情况导致客户端与服务器的联系中断； 2. 浏览器不工作； 3．操作系统崩溃； 后置条件 完成查看 实现约束 降低服务器的压力； 减少对数据库的链接； 保证连接的速度； 确保操作的准确性； 待解决的问题 无 （6）用例描述 ——查找潜在用户信息（CRM605） 用例名称 查找潜在客户信息 用例编号 CRM605 用例版本 1.0 主要业务参与者 CRM销售人员 用例描述 该用例描述CRM销售人员可以查看查看潜在客户信息 权限控制 已经注册CRM系统销售人员的用户 前置条件 已经登入CRM系统 基本事件流 查看潜在客户列表，选择希望查看的客户（或者在查找框里输入客户的ID，选择要查看的客户）； 进入客户详细信息的界面； 浏览客户信息； 扩展事件流 *a 任何时刻发生下状况，系统将崩溃。 1. 网络中断。用户发生掉线等意外情况导致客户端与服务器的联系中断； 3a 若无潜在用户，则显示空。 3b 若选择提升为业务合作伙伴，则转入“提升为业务合作伙伴”用例。 后置条件 完成查看 实现约束 降低服务器的压力；