管理心理学冲刺题论述题.docVIP

联系实际分析说明如何有效进行社会知觉的印象整合与管理。-P96答：为防止社会认知偏差效应的干扰以及克服社会知觉的障碍，还应采取以下的措施要注意通过社会化与再社会化途径，应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息应通过对信息的正确类化应通过“登门槛”效应还要克服负面情绪的干扰联系实际分析说明如何进行高绩效团队管理。团队规模适度；培养与开发成员的能力（技术、决策、创新、解决问题，聆听、解决冲突等）；强化团队角色多样性结构（创造一革新者、探索一倡导者、评价一开发者、推动一组织者、 总结一生产者、控制一核查者、支持一维护者、汇报一建设者、沟通一联络者）；团队共同目标的承诺；建立明确具体的目标；建设好团队领导班子与骨干队伍；防止责任扩散，社会惰化，增强个人与共同责任心；建立绩效评估与奖酬体系；培养诚信精神，注意培养正直、能力、可靠、忠实、开放等五个维度的品质。试论述激励的具体原则和具体方法。答：从宏观和微观管理来看，激励应遵循以下原则：把物质激励与精神激励结合起来。因人而异的原则。奖惩幅度大小适宜的原则。)公平性与效益结合的原则，激励要做到公开、公平、公正，并与效益结合起来。奖励的导向性原则，要奖励正确的事情，奖励智慧、创造、忠诚、敢担风险、有效率与 效益的行为等。具体方法包括：内在激励方式。此方式包括：参与性、自主性与工作自由抉择、发明与 创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、工作扩大化与多样性、工作丰富化与挑 战性等。）外在激励方式。直接的薪酬，包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金、分红、超时与 假日酬金、认股权等；间接的薪酬，包括医疗、保险、退休金等保护措施、带薪休假、带 薪进修学习、福利与津贴等；非财务的酬赏，包括自选办公室及陈设、自选午餐时间与场 所、特定停车泊位与专车、自选工作派任、教育成员资格、职务职称头衔名片、配秘书与助 手等。试论述组织变革与组织变革的阻力以及如何克服变革阻力。答：（1）组织变革是指组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化，根据组织系统所 出现的弊端进行分析、诊断，对组织结构、功能进行不断调整，改变旧的管理形态，建立新 的组织管理形态的一种组织行为和管理过程。组织变革的阻力：习惯及对它的依赖。对安全与未知的恐惧。经济原因。来自组织对变革的阻力主要涉及以下几方面：结构惯性与人际关系网。群体惯性 与组织规范。经济利益。（4）变革阻力的克服：教育与沟通。参与变革决策。促进与支持。谈判。操纵 和合作。 强制。