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台州市住宅小区物业管理考核细则及计分表 序号 考核 指标 考 核 细 则 满分 得分 1 小 区 规 划 与 验 收 1.1 住宅小区规划 考核内容：小区符合城市规划要求，有小区详细规划。 考核方式：查阅住宅小区规划有关图纸。 计分标准：有小区详细规划并与实际相符。各类规划图纸齐全，计2分；否则计0分。 2 1.2 住宅小区综合验收 考核内容：严格国家、省、市有关标准进行综合验收。 考核方式：查阅有关验收资料。 计分标准：⑴有完整的验收资料、图纸、档案及交接手续，计1.5分； ⑵资料欠齐全、不完整，计0.5分； ⑶无验收手续，计0分。 1.5 2 住 宅 小 区 物 业 管 理 实施统一物业管理 考核内容：小区委托物业管理公司实施统一管理，签订物业管理委托合同并有固定经营场所。 考核方式：现场检查。 计分标准：⑴物业管理公司对住宅小区实施统一的专业化、社会化管理，计2分；否则计0分。 ⑵已签订物业管理委托合同的，计2分；否则计0分。 ⑶物业管理公司严格按物业管理委托合同有关内容实施经营管理与有偿服务的，计1分；否则计0分。 ⑷有固定经营场所的，计1分，否则计0分。 6 业主委员会 考核内容：业主委员会建立情况。 考核方式：现场检查业主委员会组成有关资料。 计分标准：⑴小区经业主代表大会选举成立了业主委员会，计1.5分；否则计0分。 ⑵业主委员会经常参加小区管理，并有记录的，计2分，否则计0分。 4.5 2.3 业主委员会与物业公司关系 考核内容：业主委员会与物业管理公司分工明确。 考核方式：现场检查物业管理公司与业主委员会有关职责分工文件与资料。 计分标准：⑴业主委员会与物业管理公司责、权、利分工明确的，计1分；否则计0分。 ⑵有责、权、利有关分工文件，计1分；否则计0分。 2 台州市住宅小区物业管理考核细则及计分表 序号 考核 指标 考 核 细 则 满分 得分 2 住 宅 小 区 物 业 管 理 2.4 物业管理制度 考核内容：物业管理公司制定各项管理制度和住户公约或业主公约。 考核方式：查阅制度和公约有关文件资料。 计分标准：⑴物业管理公司制定了各项专业管理制度和工作岗位标准，并实施的，计2分；有制度未实施或实施不全的，计1分；否则计0分。 ⑵制定了住户公约或业主公约，计1分，否则计0分。 3 2.5小区物业管理 考核内容：小区物业管理 考核方式：查看现场及有关文件资料 计分标准：⑴管理小区已封闭并设置电视监控，计3分；已封闭无监控的，计1分；否则计0分。 ⑵小区工作人员均持证上岗并佩戴标志的，计1分，否则计0分。 ⑶小区已建立各种档案且齐全的，计2分；已建立档案但不齐全的，计1分；否则计0分。 ⑷已建立财务管理公开、监督制度，并按期公布的，计2分；已建立制度未定期公布的，计1分；否则计0分。 ⑸根据物业管理委托合同服务内容，制定了服务承诺制度并公布实施的，计2分；已制定服务承诺制度未公布实施的，计1分；否则计0分。 ⑹小区居民支持和配合物业管理企业工作，每年对物业管理企业进行评议的，满意率达95%以上，计2分；90%以上，计1.5分；80%以上，计0.5分；否则计0分。 12 2.6 物业管理人员素质与人员培训 考核内容：物业管理公司人员素质与上岗培训。 考核方式：查阅人员有关职称文件和上岗证。 计分标准：⑴物业管理公司经理取得全国物业管理经理岗位证书，计1分；否则计0分。 ⑵物业管理公司人员经过房地产管理及物业管理专业培训，80%以上人员具有高中以上学历，整体素质较高，计1分；素质一般计0.5分；否则计0分。 ⑶70%以上物业管理人员持有全国物业管理从业人员岗位证书，计1分，否则计0分。 3 台州市住宅小区物业管理考核细则及计分表 序 考核 指标 考 核 细 则 满分 得分 3 住 宅 小 区 房 屋 及 维 修 管 理 3.1 住宅小区房屋及维修管理 考核内容：住宅小区房屋及维修管理。 考核方式：现场检查房屋设施管理情况及有关维修保养等资料。 计分标准：⑴房屋外观完好、整洁，计1分；外观一般计0.5分，差计0分。 ⑵小区内组团及栋号有明显标志，计1分；有引路方向平面图，计1分；否则计0分。 ⑶1999年交付使用的房屋完好率达98%以上，计2分；95%以上计1分；90%以上计0.5分；否则计0分。 ⑷无违反规划私搭、乱建现象，计2分；一处不符扣1分，扣完为止。 ⑸2000年交付使用的房屋阳台封闭有序，不碍观瞻的，计1分；否则计0分。 ⑹房租、水、电、气等各项费用，实行便民统一代收代缴的，计1分；收