七比七看实施方案(定稿后).docVIP

祁临路政大队“七比七看、服务创优” 立功竞赛活动实施方案 为认真贯彻落实省劳动竞赛委员会、省公路运输工会、省高管局《关于印发全省高速公路管理系统“七比七看、服务创优”立功竞赛活动实施方案的通知》通知（晋竞办发[2012]1号）文件精神，提高祁临路政执法效能，有效维护路产路权，确保公众满意，结合路政工作实际情况，特制定本实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为统领，围绕“三个服务”，坚持“更好地为公众服务”的核心价值理念和“畅通主导、安全至上、服务为本、创新引领”的方针，认真落实全省高速公路“十二五”工作的各项部署，结合我公司的总体目标，扎实推进“阳光工程”建设，以提高路政队伍整体素质，打造服务品牌，树立祁临路政大队形象，最大限度地调动队员的积极性和创造性，不断提高路政管理水平和公共服务能力，着力打造政治坚强、作风过硬、纪律严明、业务精湛的高素质队伍。 二、组织领导 为认真贯彻落实“七比七看、服务创优”立功竞赛活动领导，确保活动扎实有效深入开展，成立立功竞赛活动领导组。 组 长：陈 琳 副组长：杨治岗 左德林 常丽生 李国忠 赵小灵 狄安石 牛 健 成 员：李 军 赵峻帆 李 文 陈锦华 常晋媛 孟 婕 裴建春 孙志军 王卫星 朱珍珍 领导组办公室设在路政大队办公室 三、活动内容 结合祁临高速公路管理工作实际，积极响应“七比七看、服务创优”活动号召，紧紧围绕路政管理工作实际，在思想政治素质、业务技术水平、法律法规执行、科技应用创新、文明优质服务等方面苦练基本功，在路政巡查、案件查处、执法用语、执法规范、快速反应、执法队伍建设、路政管理系统应用等方面开展竞赛、比武，全员参与，推动活动的顺利进行，并在年终从路政大队选出先进中队、先进班组和先进个人。 （一）队伍建设比形象，看队容风纪。按照交通部《交通行政执法规范》，建立学习制度和训练制度，定期组织法制教育和军事素质训练，内务管理实现军事化管理。全体队员必须做到持证上岗，亮证执法，举止端庄，行为规范，严格遵守交通行政执法禁令，从一言一行树立严谨的工作作风，互相帮助，互相监督，形成良好的队风和队貌，努力提高路政人员的形象。 （二）应急处置比快捷，看保畅能力。各路政中队要积极开展桌面和实战演练，同时做好演练的资料整理，通过演练发现应急预案中的不足并完善。同时完善应急联动机制，加强应急处置的组织领导，提高保畅能力。 （三）执法行为比规范，看公正廉洁。执法人员要做到“三在先四公开五统一”，即出示证件在先、明示法规在先、说服教育在先；执法依据公开、人员身份公开、执法程序公开、处理结果公开；统一着装、统一执法证件、统一赔偿标准、统一赔偿票据、统一执法文书。规范执法程序，路政人员必须对各项执法活动的依据进行认真梳理归纳，使每一次执法行为都有充分、准确、具体的法律法规或政策依据，并达到熟知、熟记且能准确运用法律依据的程度。每次执法行为都要按合法程序进行，确保各项执法活动的公平、公正，从而达到形象良好、处罚得当、程序合法、文书规范、群众满意。设置政务公开栏和监督台，公开服务承诺、赔偿标准、监督电话、执法人员及执法证号，强化内外执法监督，虚心听取群众意见接受社会监督。 （四）综合管理比精细，看业务水平。以《山西省高速公路规范化管理工作手册》和《山西省高速公路精细化管理岗位工作标准应用手册（试行）》为基础，结合“阳光工程”建设， 突出依法行政、规范执法，全面提高路政执法水平和业务水平。 （五）顾客满意比服务，看社会评价。健全服务机制，实行“首问负责制”，明确首问的内容、标准、要求和责任。规范人员的服务行为，通过“换位思考”进一步确立为民服务的宗旨意识，从小事做起，将服务融入公路执法工作中。积极完成省厅要求的“六统一”,即统一执法标志、统一执法证件、统一工作服装、统一执法场所外观、统一执法车辆、统一执法办公用品。开展对管理相对人提供多元化服务，如提供修车工具、送水送油、急救箱等便民服务，做到零投诉。 （六）岗位练兵比技能，看练兵效果。各中队要开展多种形式的岗位练兵活动，严格按照路政管理业务，从巡查工程程序、清障操作规程、内业管理规范、办案流程、应急反应体系构建的完善等方面展开竞赛，组织开展相应的技术练兵、技能考核。 详细竞赛评比考核标准附后。 四、竞赛形式 坚持公开、公平、公正的原则，采取自下而上、好中选优的方式，积极推进“路警共建示范中队”，“阳光执法明星班组”、“群众满意执法号牌”等争创活动。评选出一个先进中队（奖励3000元）、三个先进班组（每个班组奖励1000元）和五名先进个人（每个先进个人奖励500元）。中队评分最后一名罚1000元。 五、时间步骤 第一阶段：宣传发动阶段（3月7日至4月31日）。主要工作任务是：结合路政中队