Quality 7 tools training 品质概论 质量管理 七工具培训 质量培训 QA QC 质量管理7工具.pptVIP

Fisrt chapter: Quality definition 品质概论 品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品 ——戴明 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质 ——石川馨 做好品质的十大工程 ? 最高主管的决心与承诺 ? 调整品管组织的功能 ? 全员参与、团队合作 ? 要有满意的员工 ? 重视教育训练 ? 管理及工作方法制度化、标准化 ? 好的环境品质 ? 优良的供应厂商 要争取成功的顾客,并建立密切关系 要持续不断的改善 影响品质的五大因素（4M1E) 1、MAN（人） 2、MACHINE（机） 3、MATERIAL（料） 4、METHOD（方法） 5、ENVIRONMENT（环境） 5R 法 ? Right Quality 适质 ? Right Price 适价 ? Right Quantity 适量 ? Right Time 适时 ? Right Place 适地 Second chapter: 7 tools 1. 排列图：抓重点 2. 因果图：追原因 3. 散布图：看相关 4. 直方图：显分布 5. 检查表：收集数据 6. 分层法：做解析 7. 休哈特控制图：找异常 QC 7 tools first one排列图 别名：柏拉图、pareto图 功能：识别少数关键因素，优先采取解决措施 用途：常用于不合格品数或缺陷数的分类分析 QC 7 tools first one排列图 QC 7 tools second one因果图 别名：石川图、鱼刺图 功能：分析问题可能的原因，或影响产品质量的 各种因素 用途：分析原因或影响因素，加以控制 别名：散点图、相关图 定义：当两个特性值之其中一方的变化，会影响到另一数值时，称为相关，若将此以图表的方式表达出来，便是 所谓的散布图。 功能：分析对应变量之间的相关关系 相关关系分类：正相关、负相关、不相关 QC 7 tools Third one散布图 QC 7 tools fourth one直方图 别名：柱状图、分布图 功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况 QC 7 tools fourth one直方图 QC 7 tools fifth one检查表 别名：核查表、调查表、分析表 功能：对数据进行整理和粗略分析 用途：常用于其它工具的前期统计工作 QC 7 tools fifth one检查表例：不合格品分项检查表 QC 7 tools sixth one分层法 别名：层别法 功能：分层次以观察差别、平均或倾向；分开比较，发现不同。 用途：发现问题所在， 缩小范围，掌握主要原因。 QC 7 tools sixth one分层法 QC 7 tools seventh one休哈特控制图 QC 7 工具的核心 别名：管制图、控制图 原理： 产品质量是具有变异的 产品质量的变异具有统计学规律性 质量变异的偶因和异因 目的：查找异因，加以消除 QC 7 tools seventh one休哈特控制图准则：v区别偶因和异因的准则：3西格玛原则 v置信度：99.73% QC 7 tools seventh one休哈特控制图例：均值-极差控制图: QC 7 tools seventh one休哈特控制图 QC 7 tools seventh one休哈特控制图 判异准则： 一、点子在控制界限外或恰在控制界限上 二、控制界限内的点子排列不随机 1、连续3个点中，至少有2点接近控制界限 2、连续7个点中，至少有3点接近控制界限 3、连续10个点中，至少有4点接近控制界限 4、连续不小于9点的链（位于中心点同一侧） 5、连续11点中至少有10点在中心线同一侧 6、连续14点中至少有12点在中心线同一侧 7、连续17点中至少有14点在中心线同一侧 8、连续20点中至少有16点在中心线同一侧 9、连续至少7点渐升或渐降 10、连续至少11点位于中心线1sigma以内 QC 7 tools seventh one休哈特控制图 质量水平(Quali