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山西省开展优质护理服务 医院工作信息表 医院名称（请填写全称）：壶关县人民医院 医院级别、等级、性质（如：三级甲等综合）： 二级甲等综合 填报日期：2014年 5 月 30日 一、医院基本情况 1.编制床位数 160 张，开放床位数 160 张,全院床护比 1:0.65 ; 护士总数 105名，病房护士数 64 名,病区床护比 1:0.4 ； 执业医师数 75 名。 2.病房总数 6 个，开展优质护理服务的病房数 4 个， 所占比例 66.7 %。 3.开展优质护理服务的病房信息 序号 病房名称 实际床位数 护士数 护理员数量 每个护士 负责患者数 1 外 科 24 10 0 13-14 2 骨科 15 6 0 10-15 3 儿 科 20 11 0 13-15 4 神经内科 20 8 0 10-12 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （注：请逐一填写病房信息。） 4.开展优质护理服务的相关情况 序号 项目 数量及相关情况说明 1 是否实行绩效考核？ 是（ ） 否（√ ） 2 是否实行护士夜班双岗制？ 是（ ） 否（ √ ） 3 是否提高护士夜班费？ 是（ √ ），从 10 元提高到 20 元 否（ ） 4 是否设立优质护理服务专项基金？ 是，金额 元 否（√ ） 5 护士主动服务产生的“新发明”、“金点子”数 0 个 6 护士在生活护理或与患者交流中发现“隐形病情”的例数 0 例 7 患者或家属专门为护士写的表扬信数 ? 2 封 8 患者或家属专门为护士赠送的锦旗数 0 面 9 患者或家属口头提名表扬护士的次数 26 次 10 本月护理服务的平均满意度是 98.1 % 11 各级、各类媒体（电台、电视台、报刊杂志等）关于优质护理服务报道的篇数或次数 ? 0 篇/次 12 各级、各类组织或团体（工会、妇联、团委等）对优质护理服务开展所给予的奖励数 个人数 0 集体数 0 二、医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？ 1、被服中心为入院和出院患者下送和回收被褥，方便了患者。 2、护士长加强了质量管理，做到“三看”：上看氧气管道和不使用的医疗废物；中看床单元；下看地面。保证了护理质量及安全。 3、护士长夜查房和护理部每月对核心制度的知晓和执行进行督导检查，加强了核心制度的知晓与落实。 三、取得的成效以及患者和社会的反映情况？ 1、通过对出院患者的回访，患者对医院满意度大幅提升。 2、护理质量得到持续改进。 四、存在问题及下一步工作计划 存在问题： 1﹑护士对基础护理做的不到位。 2﹑健康宣教不到位。 3、绩效考核不能体现多劳多得。 下一步工作计划： 1、加强基础护理和健康指导。 2、争取院方专项资金及各系统的支持。 3、完善绩效考核方案。 填报人信息 护理部主任： 宋建萍 手机： 具体负责人： 手机： 办公室电话： 8775460 传真： E-mail： hgrmyysjp@ 163.com QQ： 1171259217