IATF16949新版质量手册.docx

0.1《质量手册》颁布令本《质量手册》是依据IATF 16949 第1版 《质量管理体系 汽车生产件和修理件企业应用ISO9001：2015标准的特殊要求》的要求，结合我公司的远景规划编制。本手册阐述了本公司的质量管理体系运行要求，确定了本公司的质量管理体系及运行的总体要求和基本原则，是本公司开展质量管理活动的纲领，是全体员工必须遵循的质量法规和行为准则。通过质量管理体系的有效运行，以保证和证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用, 包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意；本质量手册既适用于本公司质量管理体系的建立、运行和保持，也适用于本公司对顾客的承诺，以及向第三方申请质量管理体系认证注册的依据。现批准IATF 16949 第1版《质量手册》（A版）从2017年01月01日起正式实施，各部门全体员工必须严格遵照执行。总经理：日期：0.2.公司简介.03管理者代表（质量体系负责人）任命令管理者代表（质量体系负责人）任命令为确保公司质量管理体系有效运行，现任命：为本公司的管理者代表（质量体系负责人）。负责按IATF 16949 第1版 《质量管理体系 汽车生产件和修理件企业应用ISO9001：2015标准的特殊要求》标准的要求建立、实施和保持公司的质量体系。作为管理者代表（质量体系负责人）除履行原有工作职权外，还有如下职责和权限：a）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，并确保质量管理体系符合标准的要求；b）确保组织相关岗位的职责、权限得到分配、沟通和理解。c）确保各过程获得其预期的输出；d）报告质量管理体系的绩效及改进机会，特别是向最高管理者报告；e）确保在整个本公司内推动以顾客为关注焦点，提高满足顾客要求的意识；f）了解外部环境的变化及影响，就质量管理体系有关事宜的外部联络；g）推进、协调及监督质量管理体系有效实施，督促纠正措施的落实；h）确保在策划和实施质量管理体系变更时，保持其完整性。 总经理：0.4 顾客方代表任命令顾客方代表任命令根据IATF 16949 第1版 《质量管理体系 汽车生产件和修理件企业应用ISO9001：2015标准的特殊要求》的要求，结合本公司的本公司机构及职责特点，现任命公司为公司的顾客方代表。顾客方代表的主要职责是：除履行原有工作职权外，以顾客的角度，对本公司的质量体系的运行和改进提出建议和意见，为确保顾客的要求得到体现而进行内部沟通和顾客沟通，包括特殊特性的选择、质量目标和相关培训的设置、纠正和预防措施、产品设计和开发、产能分析、物流信息、顾客计分卡以及顾客门户的访问，及时处理顾客的各项抱怨或意见的及时处理等。总经理：0.5《质量手册》的管理0.5.1本手册编制后，经管理者代表审核，总经理批准后发布实施。0.5.2本手册的更改由需经管理者代表主持，按《变更控制程序》要求进行评审后，总经理批准后实施。更改可采取换页或划改，并记录修订履历。0.5.3当本公司结构、内外部环境、有关质量的法规、质量要求等发生较大变化时，手册将换版。由管理者代表提出换版申请，经总经理批准后实施。0.5.4本手册不得擅自涂改，未经批准不得外借。调离岗位时交回总经理办公室注销。1.目的和范围本手册是本公司质量管理体系的总体规范，阐述了本公司的质量保证体系的结构，对质量保证体系作了描述，规定了各项质量活动的内容、方法和要求。本手册的目标是对过程控制提出要求，对质量管理体系建设和运行可能的风险进行识别和分析，对可能的不合格进行早期预防，不断改进产品质量和生产过程，着眼于预防、坚持持续改进、追求减少变差，旨在更好地满足顾客的要求。本手册适用于公司质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进。对内作为对质量管理体系进行控制和评价的依据，对外可向顾客和第三方及上级主管部门展示本公司的质量保证能力。也作为外部审核和认证的依据。2.规范性引用文件ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》2.2质量方针：顾客满意 优质产品 全员参与 持续改进1.公司的生存和发展依存于顾客。达到顾客满意是公司所有业务活动的出发点。公司要充分识别内部顾客和外部顾客的需求，理解顾客当前和未来的需求，应达到顾客满意并争取超越顾客的期望。2.公司各级管理人员、工程技术人员，在生产过程中“现场、现物、现实”地解决问题，制造优质产品，以达到满足要求；3.公司创造全员参与的管理环境，充分发挥每一位员工的能动性，把质量责任落实到每一个岗位和人员；使所有员工都了解并理解质量方针、相关