浅谈工程项目中沟通管理意义与重要性.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈工程项目中沟通管理意义与重要性 陈乾 中铁二十五局集团有限公司??广州中山510600?? 摘要：有效的沟通对工程项目的成功极为重要，要科学地实施对工程项目的组织、计划、控制和协调，就需要有效的沟通。本文分析了工程项目中沟通管理的意义与重要性，并提出了提高工程项目沟通效果的方法和途径。 关键词：工程项目；沟通管理；意义与重要性 一、工程项目中沟通管理意义与重要性 沟通就是信息的交流，是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程。在工程项目管理中工程项日相关各方通过信息的交流和传递进行沟通，建立人的思想和信息之间的联系。沟通是工程项目管理的重要内容，包括为了确保工程项目信息的合理收集和传辅，保证相互动作协调的一系列过程。? 对于项目来说,要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程,就必须进行信息沟通。如果项目无法实现良好的沟通，就会严重的影响项目中的各方关系，甚至影响项目发展。工程项目中沟通管理意义与重要性主要体现在以下几个方面：? （一）沟通管理是决策的基础。项目部领导如果要使决策更正确，就必须有及时正确的信息能够参考，而沟通就是信息的主要来源。当项目管理过程中遇到难题时，项目管理者就应当收集关于难题的信息，这些信息的收集需要通过沟通来是实现，然后做出正确的决策。项目部的基层人员也可以通过良好的沟通机制，顺利的向管理人员传达自己的建议，集思广益有利于更好的决策。? （二）沟通管理是整个项目组织和控制的重要手段。通过沟通管理项目部可以了解下边的信息，也可以把自己的命令传达下去，从而实现组织和控制。?? （三）沟通能够建立良好的人际关系。项目管理涉及的对象众多，外部对象包括设计方、施工方、监理方与供货方等等；内部包括企业内部各个级别的工作人员。这些关系的处理简单来说就是人与人之间的关系处理，通过良好的沟通，能够在人与人之间建立良好的工作关系，甚至是朋友关系，以利于工作开展。 （四）沟通能够降低管理成本。项目管理也会产生成本,项目管理的有效性高，就会降低成本，而良好的沟通管理能够提高项目管理的协作性与有效性。 二、提高工程项目沟通效果的方法和途径?????? （一）组建一个好的项目组?? 合理的项目组织能够降低沟通的困难与成本，当项目组遇到难题时，项目组成员之间的良好沟通与协调能够使以项目组将集体的力量发挥到极致，从而克服困难，所以项目部应该成立具有良好沟通能力的项目组织。在项目部成立之初，要就根据项目的复杂程度以及知识、专业、能力、性格等要素优势互补的原则来进行项目部成员的选择。?????? （二）建立完善的项目沟通管理体系?? 建立良好的项目沟通管理体系首先应构建项目组的沟通网络，决定项目各关系人的信息沟通需求；明确网络沟通中各关系人的职责和权限；建立沟通反馈机制，信息发送出去并接收到之后，双方必须对理解情况做检查和反馈，确保沟通的正确性；建立定期检查项目沟通情况制度，保持信息沟通的顺畅和有效；做好沟通计划的编制、信息分发、绩效报告和管理收尾工作。? （三）编制项目沟通计划? 项目沟通管理过程中，要确保信息及时准确全面的获得；正确的分析、存储；及时准确的传达下发，就必须制定沟通计划。? 沟通计划通过对利害关系者要求的了解，制定能够满足其要求的计划。相关的项目干系人都应当做好项目“语言”的准备，确保沟通的顺畅。在这个过程中，我们要清楚：每个项目干系人所参与的沟通都会对项目的整体造成影响，我们还应当清楚项目干系人是如何对项目造成什么样影响的。 那个干系人需要什么样的信息、什么时候需要以及怎么满足他们的需要都是通过沟通来实现的。沟通计划的依据包括：沟通要求、沟通技术、制约因素和假设三个方面。? （1）确认项目沟通要求的信息一般包括：项目组织和各利益相关者之间的关系；该项目设计技术知识；项目本身的特点决定的信息特点；与项目组织外部的联系等等。? （2）沟通技术：根据沟通的严肃性程度分为正式沟通和非正式沟通；根据沟通的方向分为单向沟通和双向沟通，横向沟通和纵向沟通；根据沟通的工具分为书面沟通和口头沟通等等。? 选用何种沟通技术以到达迅速、有效、快捷地传递信息主要取决于对信息要求的紧迫程度；技术的取得性；预期的项目环境；制约因素和假设。 （四）加强执行项目实施过程中的沟通?? 在项目实施过程中，项目涉及到的不同角色的人都不同程度地需要及时地得到项目的状态信