戴尔营销体系及适用性研究.docVIP

戴尔营销体系及适用性研究 1 .戴尔的组织架构 2 .戴尔的客户管理 3 .戴尔的销售政策 4 .戴尔的运营模式 5 .戴尔营销体系的适用性 戴尔的组织架构 产业 戴尔公司是一家是世界排名第一的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商 其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司将其产品分别按照产品种类或者应用领域进行分类。例如，按产品种类可以分为：台式机、便携机、服务器和工作站等等。按应用领域可以分为：家庭用、小型商业用、大型商业用、教育用和政府用。不同的产品面向不同的市场，因而实现不同的策略，这实际上也是一种市场细分策略。 1.2 戴尔公司总部位于公司发源地──美国德克萨斯州奥斯汀。德克萨斯州中部地区同时也是负责美国、加拿大和拉丁美洲地区业务的戴尔美洲公司的大本营。此外，戴尔公司还在以下地点设有地区总部：英格兰racknell，负责欧洲、中东和非洲业务；新加坡，负责亚太区业务；日本川崎，负责日本市场业务。 戴尔公司在以下六个地点生产计算机系统：德克萨斯州奥斯汀、田纳西州Nashville、巴西Eldorado do Sul（美洲）、爱尔兰Limerick（欧洲、中东和非洲）、马来西亚槟城（亚太区及日本）以及中国厦门（中国）。戴尔公司目前在全球范围内提供产品和服务。 1.3 销售网络 戴尔公司在中国业务主要是直销，但是也包括技术支持和全球采购。其机构设置如