物业服务内容及标准综合.docVIP

物业服务内容及标准（综合版） 我们将为您提供： ●礼聘世界四大物业商之戴德梁行，专门为您打造世界顶级管家服务方略； ●“一站式”贴心星级管家365天×24小时全方位、多角度、“满意加惊喜”的服务方式听取您的需求，为您带来前所未有的贵族体验； ●全天候安保及消防监控中心联合24小时安保，为您铸造坚固的钢铁防护墙； ●专业的全方位保洁与园艺景观维护保养，体现梦幻般艺术与现实的完美融合； ●全方位跟踪服务质量，定期进行意见征询，力求以我们不断提升的优质服务为您营造出高贵生活的尊崇享受； ●为您量身定制特色服务菜单，实现我们卓然独立的服务特色，彰显您别具一格的生活品味。 基本服务内容 我们将提供的服务具体划分为安保服务、设施设备维修保养服务、客户服务和环境保洁服务四个方面。 （一）、安保服务 1、物业服务区域的安全和秩序管理，保证物业服务区域内的正常生活、办公、经营秩序； 2、执勤保安24小时监控及定时巡逻防范，提供保密管理、妥善处理上访事件、消防管理、治安保理、交通管理等安保服务，为客户提供安静、安全、舒适的生活、办公、经营环境； 3、设定固定岗位（管理大堂，监控中心、停车场等区域）和巡逻岗位（及时发现可能出现的异常情况）； 4、采取四级报警（异常情况、较为严重、十分严重和特别严重）、四级屏障制（固定岗、巡逻岗、应急部队和全体人员）； 5、物业服务区域内部的24小时交通及车辆导