可再销售返回品的报童问题及其案例分析研究.pdfVIP

第23卷第3期 湖 北 工业 大学学报 2008年06月 of of V01．23No．3 JournalHubei Jun．2008 UniversityTechnology [文章编号]1003—4684(2008)03—0093—03 可再销售返回品的报童问题及其案例分析 刘 佳，张 英 (武汉理工大学物流工程学院，湖北武汉430063) [摘 要]分析了可再销售返回品的报童问题，研究了如何在销售周期开始之前确定一个单订货周期，同时提 出一个简单的闭环公式，得出估算最优订货量、精确最优订货量，售出产品的返回率和所有相关值以及成本， 并利用大型网上购物零售数据进行了案例分析． [关键词]单订货周期；报童问题；最优订货量 [中图分类号]TP30 [文献标识码]：A 在许多销售过程中都会遇到退货问题，而完好 以内退货．产品都有单独的销售季节并且有很高的 无损的商品是可以再次销售的．随着电子商务的高 返回率，通常在35％～40％之间，也可以高达 速发展，这种现象在网络销售行业日趋明显．一方 75％[1]，这样就形成了一个简单的报童问题． 面，顾客通过互联网了解到的产品只包含其图片、价 由于制造商的交货周期很长，为了使交货时间 格等，顾客并不能看到实际的产品．而这种“远程购 准时，公司早在销售季节开始之前就要开始制定第 物”往往会使得实际产品的型号、形状或颜色和顾客 1份订单，在制定的时候只能粗略估计销售季节的 期望存在差异．另一方面，网上销售的退货程序简 需求量，通常第1份订单都很小，这样可以降低订单 单，顾客甚至可以在家里完成退货手续．基于上述两 过大的风险．在制定第1个常规订单和第2个常规 个条件使得网络销售的退货率非常高，据有关资料 订单之间的这段时间内，需要发送给忠实客户1份 显示，网络销售行业的退货率高达75％[1]．因此，基预览产品目录，并且可以立即订货，通过这种方式来 于网络销售行业的报童问题分析显得十分重要． 收集需求信息，制定的估计量会更可靠一些，称之为 销售季节需求量预算．第2个常规订单是基于这个 1．报童问题简介 预算而制定的，大约在销售季节开始3周后制定． 假设各个订单之间是不相关的，整个销售季节 报童必须决定每天报纸的订购量．如果他订的 期间的总需求量用G表示，它的均值和标准方差分 报纸太多，就可能因为报纸卖不出去而遭受损失；如 别为FG和dG，假设每个销售出去的产品都有同样的 果他订的太少，将有可能失去获得额外利润的机会． L1J． 返货率r 这种经典问题被称为报童问题[2]．报童问题在商业 目标函数是利益最大的最优订货量Q．更多符 过程中随处可见，企业的订货量问题、生产企业的产 号的说明见表1． 出