神经外科品管圈成果报告PPT.ppt

改善前柏拉图 阶段四 目标设定 彩虹圈圈能力评价表 改善重点 定义：现况把握中需要改善项目的累计百分比 目标设定 （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。 目标设定 目标值=现况值－改善值 改善值=现况值 64.6%x 改善重点 80%x 圈能力60% =31% 目标值=33.6% 目标设定 降幅48% 阶段五 解 析 要因分析 方法 材料 漱口液选择不当 导管固定用物选择不当 开口器未准备 无气囊压力测定表 擦拭的棉球数量不足 未评估气囊压力 未检查导管置入的深度 未评估口腔黏膜 漱口液选择不当 导管固定位置未更换 口腔保护套处理不到位 未充分吸净口腔分泌物 口腔护理频率不够 擦洗方法不到位 病人 肌张力高 不能进食 吞咽、咀嚼功能受限 口腔处于开放状态 病情危重，免疫力低 医护 病人多 年轻护士多 治疗量大，工作忙 责任心不强 技术不熟念 影响口腔护理质量的原因 口腔护理标准方法未掌握 导管护理相关知识缺乏 导管放置时间过长 圈选主要因素 影响口腔护理质量的原因 对鱼骨图分析出的要因，根据经验法则及参考文献，再次投票，归纳出三大主要因素 口腔护理操作的方法未掌握 专业知识缺乏 年轻护士多，缺少临床经验 阶段六 对策拟订 对策拟定 （1）根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果，按分工的方式，将所得之对策一一提出讨论，除了责任人的方案构想外，以集思广益的方式，吸收好的意见。 （2）根据上述的讨论获得对策方案后，让圈员分工整理成详细具体的方案。 （3）对所制定的具体对策方案进行分析，制定实施计划，并在圈会上讨论，交换意见，定出具体的步骤、目标、日程和负责人，注明提案人。 （4）圈长要求圈员根据讨论结果，以合理化建议的形式提出具体的改善构想。 （5）圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管/经理批准后实施 （6）如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。 （7）本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。 对策群组 制定气管插管口腔护理的评估方法 制定气管插管口腔护理的操作流程 安排讲课，学习气管插管的相关知识，加强专科理论学习 三个对策群组 阶段七 对策实施与检讨 * * * * * * 品管圈，我们因你而精彩 -----神经外科品管圈成果汇报 2013年11月 科室简介 神经外科护理组是一支团结协作、积极向上、充满爱心的护理团队 。目前固定床位26张，护理人员14人。 我们的优质护理服务理念：全力以赴，守护生命中枢；心手相依，预防并发症于源头！ 品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的质量改善小团体（又称QC小组，一般5~8人左右），全体合作，集思广益，按照一定的活动程序，活用品管圈手法（QC新旧七大手法），来讨论、发现并解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题，从而改善品质、提升效率、降低作业成本，使一线重地成为品质管制的核心。 品管圈对个人的好处： 品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话, 彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪 改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上。 品管圈对机构的好处： 提高工作士气,提高员工知识与技能。 培养积极的工作态度,培养干部领导统御人才。 提高机构形象, 节省机构成本,提高顾客满意度。 组圈要做的事 1、确定圈员 2、选出圈长 3、确定圈名、圈徽 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 8.效果确认 9.标 准 化 QCC活动的步骤 10.检讨与改进 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置 Action 1.主题选定 无效果 有效果 7.对策实施与检讨 头脑风暴 圈的组成 彩虹圈的形成 候选圈名 选票数 排名 结果 彩虹圈 6 1 晨曦圈 4 2 携手圈 3 3 蓝光圈 1 4 本次共征集4个候选