浅谈用电信息采集系统在电力营销中的作用.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈用电信息采集系统在电力营销中的作用 （江苏方天电力技术有限公司 210024） 摘要: 本文主要分析了我国供电企业电力营销管理实践中用电信息采集系统的重要性，并根据当前用户用电的实际情况，提出了当前供电企业营销管理中存在的问题，最后总结了供电企业电力营销管理 中用电信息采集系统对提高营销工作质量的作用及对策。 关键词: 电力营销；信息采集系统；技术； 1用电信息采集系统概述 1.1 系统组成 用电信息采集系统主要就是采用现代通信技术，把客户负荷、电压、电量等信息输送到后台，之后系统自行分析数据，再建设通道终端提供信息支持，以此实现客户与供电企业之间的互动营销。通常情况下，用电信息采集系统主要是由采集模块、GPRS模块、GPRS集中器、采集服务器、通信信道、W E B数据服务器、工作站构成。 1.2 用电信息采集技术 随着科学技术水平的不断提升，人们生活质量的不断提高，客户对营销工作的要求越来越高，用电信息内容也在不断扩充，所以，用电信息采集技术越来越标准化、规范化、多样化。本文主要对以下两项技术予以分析: 1.2.1 电力线载波技术 电力线载波技术指的就是利用低压电线，通过载波集中器和下位多个电表控制模块进行连接的技术。其会把信息调制成高频信号，之后叠加于电力线路上，完成通讯。在电力线载波通讯中，具有强大的电力线载波电路是完成通讯的重要所在。在很大程度上而言，电力线载波通讯不均具有实用功能，还具有低成本、易使用、易维护等优势 1.2.2 G P G S技术 GPRS技术主要就是利用小功率无线发送器与接收器完成数据传输，并且通过空间无线信道予以数据传送的一项技术，针对此项技术而言，其主要就是基于全球移动通讯系统开发的技术，相较于GSM而言，其数据传输能力更强、效率更高，值得普及应用。 1.3系统建设意义 用电信息采集系统主要就是对配电变压器与终端用户用电数据予以采集、处理、分析、监控，以此完成用电监控、负荷管理、阶梯定价、线损分析，实现用电信息的自动采集、电能质量监测、有关信息分布、计量异常监测等功能，为电力营销提供可靠、及时、准确的信息，保证各项工作有序落实，为实现企业的标准化、精益化、集约化提供可靠保障。通过用电信息采集系统的建设，可以为客户提供更加安全、可靠的电能，对提高服务质量、树立优秀品牌有着十分积极的意义。 2 用电信息采集系统对提高营销工作质量的作用及对策 2.1 提升日均采集成功率 2.1.1 加强技术攻关和厂家指导的结合 在供电企业中，一般均以电能计量班为核心构建用电信息采集技术攻关小组，并且对技术攻关内容与重点予以明确，指定两个方向(低压、专变)，同时加强和厂家的配合，对典型技术故障予以有效处理，针对典型技术故障开展课题研讨会，编制相应的技术指导方案，以此为以后相关故障的处理提供可靠依据在电能计量班中，必须安排专门人员负责故障处理信息采集，并且对日均采集成功率予以总结分析，对典型技术故障指导方案予以学习，通过对现场作业人员的技术培训，有效提高其理沦知识水平，从而及时处理各种故障，保证各项工作有序进行除此之外，现场作业人员必须对故障发生、分析、处理等情况予以详细记录，以此为后续工作的展开提供可靠参考。 在各种技术故障处理中，可以协调邀请终端设备厂家共同分析，确保技术支持充分，编写行之有效的处理方案，严格按照处理流程执行，保证故障有效解决。 在此过程中，技术攻关小组需要对厂家负责内容予以详细安排，保证故障排查工作全面、彻底，以此有效解决故障 2.1.2 加强协调配合与资源统筹的结合 在营销工作中，一定要加强各营销专业间的配合，特别是采集、计量、业扩专业之间的信息流通，保证销户、暂停等业务流程顺畅，确保采集、计量、业扩专业的信息一致，实现采集设备运行状况和用电变更业务的信息相同，同时保证现场、营销系统与采集系统的信息一致除此之外，重视本企业各专业间的协调配合，确保相关业务、流程的顺利进行，有效解决工作中出现的问题，以此实现预期的工作目标。与此同时，重视资源统筹，确保故障排查顺利，减少甚至避免故障的发生。 2.1.3 加强监督跟进与通报考核的结合 供电企业根据技术攻关小组提供的相关资料，开展相应的培训活动，以此提高现场技术人员的专业知识水平，熟悉业务流程，从而在出现故障的时候，可以给予及时、有效的处理，确保各项工作顺利展开与此同时，在客户服务中心网页中定期发布一些