第八章 病区护理管理PPTPPT.ppt

2.物理环境 （3）舒适 2）通风：空气流通可以调节室内温度和湿度，增加氧含量，降低二氧化碳及空气中微生物的密度。而且能使病人精神振奋、心情愉快。为保持空气新鲜，病室内应定时开窗通风换气，每次30min左右。冬天通风时要注意保暖。 2.物理环境 （3）舒适 3）采光：病室的采光有自然光线和人工光线。充足的光线，可使病人舒适、愉悦，有利于观察病情，进行诊疗和护理工作。阳光不宜直身眼睛，以免引起目率，午睡时应用窗帘遮挡光线；夜间睡眠时，应采用地灯或罩壁灯，使病人易于入睡。 2.物理环境 （3）舒适 4）绿化：病室内和走廊上可适当摆设鲜花和种植绿色植物。令病室美观，增添生机。 5）色调：彩色对人的情绪、行为及健康有一定影响：绿色使人感到安静、舒适；浅蓝色使人心胸开阔；奶油色给人以柔和悦目宁静感。一般病室上方墙壁可涂白色，下方可涂浅蓝色、浅绿色，不宜全部采用白色，因白色反光强，易刺眼，使人感到疲劳。 2.物理环境 （4）安全 采用各种措施，预防和消除一切不安全因素。 1）避免各种原因所致躯体损伤；走廊浴室、厕所的墙边应设置栏杆；病室、厕所、浴室应装置呼叫系统；注意易燃物品的安全使用和保管，有防火设施及遇火警时疏散措施；有灭蚊、蝇等措施，以预防生物性损伤。 2）预防医院内感染：医院病区要有严格的管理系统，采用综合措施，预防医院内感染。如严格执行无菌技术和消毒隔离制度，建立健全的门、急诊预检、分诊和入院卫生处置制度。此外定期进行消毒、灭菌效果检测制度等。 3）避免医源性损伤：由于医务人员言语及行为不慎，造成病人心理及生理上的损害，或个别医务人员责任心不强，在为病人进行治疗、护理时无菌观念不强或动作粗暴，造成某些损伤等，应加强医务人员职业道德教育，防止医疗事故的发生。 2.物理环境 现代医院对内外环境的要求是 医院园林化、病房家庭化。 第4节 护理质量的管理 护理质量管理是病区护理管理的核心，是衡量护理人员医德医风、技术水平和管理效益的主要标志。提高护理技术水平和护理管理水平，其目的就是提高护理质量。 控制质量的关键是要建立质量控制系统，制订护理质量评价指标及严格的规章制度。护理质量管理应达到规范化、标准化、科学化。 （一）护理质量的控制和监测 病区要有明确管理目标及质量指标。 护理部、护士长要定期进行质量监测，做到达标有计划、有评价、有记录。 质量评价指标可根据全国医院分级管理、护理质量指标来测量，以量化标准达标“率”来评价。 （一）护理质量的控制和监测 1.病人对护理工作和服务态度满意率。 2.护理人员“三基”合格率。 3.特别护理、一级护理合格率。 4.护理表格书写合格率。 5.基础护理合格率。 6.急救物品完好率。 7.消毒隔离、消毒灭菌合格率。 8.年事故发生次数。 9.陪客率。 （二）严格规章制度 规章制度是人们长期工作实践的经验总结，是评价各项工作的标准，是检查工作的依据和维护医院正常工作秩序的保证，也是提高护理质量、杜绝事故的重要措施。病区护理质量管理应重点落实五项制度。 （二）严格规章制度 1.交接班制度 临床医疗和护理工作是日夜连续进行的，值班人员必须坚守岗位，履行职责，保证各项医疗、护理工作准确及时连续地进行。护理人员严肃认真地贯彻执行交接班制度，病区应建立日夜交接班记录本，按交班本逐项认真交班，交班内容应全面、有条理、重点突出。对危重抢救和当天大手术病人必须做到口头、书面和床边交班。对毒、麻药品、急救物品及其它医疗器械物品要查点交班。 （二）严格规章制度 2.消毒隔离制度 严格的消毒隔离制度可有效地防止医院内感染，减少医源性疾病的发生。护士必须树立无菌观念，严格遵守无菌操作和消毒隔离原则，切实执行无菌技术操作规程和预防交叉感染的措施。 第8章 病区护理管理 学习目标 1.解释下列概念：分级护理、特别护理、事故 2.说出病区护理管理的特点和内容 3.讨论病人管理的内容 4.叙述病区环境管理的要求 5.列出分级护理的对象和内容 6.简述病区工作人员的管理、护理工作的方式及工作分配原则（选学） 第1节 病区护理管理的特点和内容 管理是人类的重要活动，是一切有组织活动中必 不可少的组成部分。护理管理是以提高护理质量和 工作效率为主要目的的活动过程。 世界卫生组织（WHO）给护理管理作了如下定 义：“护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地 利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境 以及社会活动的过程。” 第1节 病区护理管理的特点和内容 在一个医院内，护理管理人员由上而下为护理部正、负主任—科护士长—病区护士长或护理组长，不同层