胸心肝胆病区品管圈活动成果汇报-Microsoft-PowerPoint-PPT.pptVIP

科室内统一简化的护理记录 2015年3月制订 静心圈QCC活动成果汇报 P D A C 静心圈QCC活动成果汇报 护理服务满意度调查表 静心圈QCC活动成果汇报 P D A C 静心圈QCC活动成果汇报 P D A C 静心圈QCC活动成果汇报 静心圈QCC活动成果汇报 改善前 改善中 静心圈QCC活动成果汇报 改善后 二级护士站 静心圈QCC活动成果汇报 护士工作主动性调查表 评价方式：好 25分，较好15分，差5分，每位总分100分。 静心圈QCC活动成果汇报 阶段八 效果确认 （2015.6.1-2015.6.14） 静心圈QCC活动成果汇报 改善后-- 呼叫铃声使用次数检查表 静心圈QCC活动成果汇报 有形成果 次/天 静心圈QCC活动成果汇报 降低病区呼叫铃使用次数 xxxx医院.xxx病区 汇报人 xxx 静心圈QCC活动成果汇报 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 （2015.2.2-2015.2.8） 静心圈QCC活动成果汇报 为了更好地落实优质服务，胸心肝胆病区召开品管圈 第一次会议。 本着自愿的原则，我们胸心肝胆病区于2015年2月2日成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，投票选举圈长、副圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽。 静心圈QCC活动成果汇报 圈 长 代小霞 副圈长 汪 兵 庄媛 胥雪莲 洪燕 黄曼红 毕月 张琳 静心圈组织构架 静心圈QCC活动成果汇报 圈名的意义 安全：没有危险，指患者在住院期间不受到外在因素的侵害和保证输液过程中的安全。 安静：没有吵闹和喧哗，指在保持病区的安静，护士加强 巡视，发现问题及时处理，努力做到呼叫铃零使用。 安康：是平安和健康的总称，指患者通过我们的精心护理能够恢复身体健康，保持生理和心理都处在健康状态。 安心：放心，心情安定，指患者在住院期间能够放松心情， 心态平稳，不骄不躁，以良好的状态积极配合治疗及护理。 静心圈QCC活动成果汇报 圈徽的意义 绿色是生命的象征，中间有个 白色的心形，代表着纯洁的白 衣天使守护在患者身旁。寓意着我们对生命、对患者健康的不懈追求与呵护。 静心圈QCC活动成果汇报 阶段一 主 题 选 定 （2015.2.10） 静心圈QCC活动成果汇报 2015年2月10日召开品管圈会议，拟定主题 静心圈QCC活动成果汇报 本期主题选定 注：以评价法进行主题评价，共　8　人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。 静心圈QCC活动成果汇报 选题理由 得到主动、及时的服务，确保安全， 和谐医患关系，提高对护理工作的满意度 提升医院服务质量，树立良好信誉。 提供展示自我才能的平台， 极大地体现个人价值。 改善护理的工作质量， 创造安静的医疗工作环境。 提高工作效率和质量， 提高协作能力，增加团队凝聚力 静心圈QCC活动成果汇报 阶段二 活动计划拟定 （2015.2.16-2015.2.22） 静心圈QCC活动成果汇报 活动计划拟定表(甘特图) 注： 表示计划线 表示实施线 静心圈QCC活动成果汇报 阶段三 现状把握 （2015.2.23-2015.3.1） 静心圈QCC活动成果汇报 现场把握－－流程 病人需求 主班护士 责任护士 输液 询问 解决问题 三查七对 执行 是 否 按铃 静心圈QCC活动成果汇报 呼叫铃使用频次及原因统计表 静心圈QCC活动成果汇报 确定改善重点 柏拉图分布结果显示，以更换液体（包括微泵静推完毕）、拔针最多，累计百分比为78.5%。依柏拉图二八定律，将此两大因素列为本期活动的改善重点。 静心圈QCC活动成果汇报 改善重点 78.50% 阶段四 目标设定 （2015.3.3） 静心圈QCC活动成果汇报 目标设定 现况值 呼叫铃使用次数 127.57次/天 圈能力 自评圈能力得分30/40 ×100％=75％ 改善重点 来自柏拉图，累计百分比78.50％ 目标值＝现况值 －改善值 ＝现况值 － (现况值×改善重点×圈能力） ＝127.57 －(127.57×78.50%×75%） ＝47.56次/天 62.71% 静心圈QCC活动成果汇报 阶段五 解 析 （2015.3.4-2015.3.15） 静心圈QCC活动成果汇报 :表示要因 为何换袋及输液完毕呼叫铃声多？ 患者 护士 其他 管理 无时间巡视 输液估算能力差 看错液体