如何建立以关键业绩(KPI)为基石的绩效管理2..docVIP

如何建立以关?键业绩(KPI)为基石的绩效?管理 目录 一．对绩效管理、绩效考核之间?关系应有的认?知 1．第一部分 绩效管理与实?施步骤及作用? 2．第二部分 绩效考核的内?容和目的 3．第三部分 绩效管理与绩?效考核的区别?与联系 4．第四部分 绩效管理案例?分析 5．第五部分 360°绩效考核应用? 二、关键业绩指标?(KPI)系统的建立 第一部分 制定关键绩效?考核指标体系? 第二部分 平衡计分卡的?应用 3. 第三部分 案例分析 三、绩效考核的实?施 第一部分：考核标准方法?及原则 第二部分：最佳绩效考核?实施的条件 第三部分 绩效考核的实?施及反馈 一、对绩效管理、考核之间关系?应有的认知 第一部分 绩效管理与实?施步骤及作用? 绩效管理在企?业的实践中得?不到有效实施?，给人“鸡肋”的感觉，食之无味，但有不忍心放?弃，使我们的管理?者很是费一番?脑筋，纷纷寻求解决?之道。?  绩效管理是一?个综合的管理?体系，涵盖了人力资?源管理的诸多?环节，是人力资源管?理的核心。要使得绩效管?理得到有效的?实施，必须认真盘点?涉及绩效管理?的诸多要素，整合人力资源?管理的各个环?节，使之统一到绩?效上来，使绩效管理真?正成为整合人?力资源管理的?有效手段，发挥其综合管?理的作用。?  一、绩效管理涉及?的人力资源管?理的要素? 1.职务分析；? ???? 通过职务分析?，确定每个员工?的职务说明书?，形成绩效管理?的基础性文件?，作为未来绩效?管理实施的有?效工具。?  2.职务评价；? ???? 通过职务评价?，对岗位价值进?行有效排序，确定每个岗位?的价值，为以后的薪酬?变动提供可衡?量的价值参考?。?  3.职务变动；? ???? 员工的职务晋?升、降职、轮岗等管理活?动要通过员工?的绩效评价获?得，是绩效管理的?目的之一。?  4.培训发展；? ???? 员工的知识、技能、经验的水平如?何，是否需要培训?，需要什幺样的?培训，以及员工的职?业规划等都通?过绩效管理获?得，这也是绩效管?理的目的。?  5.薪酬管理；? ???? 企业最关心的?当属如何使员?工的薪酬分配?更加的合理，更加的公平，更加的有竞争?性和激励性，所以要通过对?员工的绩效管?理和考核获得?。? ??? 6.目标管理；? ??? 目标管理是绩?效管理的特点?之一，绩效管理通过?整合企业的战?略规划、远景目标与员?工的绩效目标?，使之统一起来?。使员工的工作?更具目的性，使公司的运作?更具效率。?  7.员工关系管理?（沟通）；? ???? 员工关系管理?是人力资源管?理的一个重点?，绩效管理所倡?导的持续不断?的沟通有助于?员工与经理之?间，员工与员工之?间更加协作，更加齐心协力?。?  8.管理者的管理?方式；? ???? 绩效管理所倡?导的管理方式?与以往的管理?方式有着很大?的不同，更多地强调沟?通，强调合作，这种管理方式?在不断地改变?着管理者的行?为，不断地引导管?理者向科学化?、规范化发展。?  ?9.员工的工作方?式；? ??? 在绩效管理中?，员工是绩效管?理的主人，这给了员工更?大的工作自主?权，提高了员工的?地位，不断激励员工?就自己的绩效?问题需求经理?的帮助，以尽可能地达?到自己的绩效?目标。在这个过程中?，员工的自我管?理意识和能力?都能不同程度?地得到提高。员工在这种观?念的熏陶下，经过适当的指?导，工作的方式逐?渐地改变，从被动到主动?，从完全依赖到?自我的完善发?展。?  二、绩效管理涉及?的对象? ???? 1.组织；? ??? ?2.总经理；? ???? 3.人力资源经理?；? ???? 4.直线部门的经?理；? ??? 5.全体员工；? ???? 绩效管理不是?经理对员工做?某事，不是简单的填?写考核表，也不是仅仅的?涨薪依据，而是完善的管?理过程。在这个过程中?，组织、总经理、人力资源经理?、直线部门的经?理、全体员工等企?业的所有人员?包括整个企业?本身都涉及其?中，而且都是绩效?管理的受益者?。?  三、绩效管理涉及?的观念创新?  1.管理就是对绩?效的管理；? ???? 绩效管理提倡?大绩效观，即管理者的所?有活动都是围?绕绩效的管理?进行的，包括组织的绩?效、部门的绩效和?员工的绩效，而所有的绩效?都要通过员工?来实施并体现?，所以，管理即是员工?绩效的管理。?  2.经理与员工为?绩效合作伙伴?的关