基于SNA的企业知识流动网络分析研究.pdfVIP

专题7知识管理与技术创新 1121 基于SNA的企业知识流动网络分析 钟琦，汪克夷，牟莉莉 大连理工大学管理学院，辽宁大连116024 Zhongqi02@163．COITI 摘要：企业内的知识流呈现网络结构，这一结构的形成与知识在企业中流动的社会属性息息相关。本文以社会网络分 Network 析方法(Social Analysis，简称SNA)为基础，分别从“自我中心社会网”和“整体社会网”的角度对企业内的知识流动 网络进行分析，并进一步探讨了识别企业知识流动网络中的小团体和关键知识节点的问题。 关键词：知识流动网络；社会网络；社会网络分析 的是，这种定量分析提供具体手段，以实现企业知识流 1引言：引入SNA研究知识流动网络 动网络的优化及提高企业员工共享知识的能力[4]。 企业知识管理的目标是有效利用知识以提高企业 社会网络分析分为两类，一是自我中心社会网分 的核心竞争能力和创新能力。对于一个企业来说，企 析，探讨的是个体在网络中的联结与位置。二是整体 业知识价值在于如何实现知识的有效流动。知识流的 社会网分析，探讨的是网络整体的构成与形态，即网络 概念始于国家创新系统研究文献，目前学术界对于知 内部所有联结的数量、密度、结构分布等[5]。用这两种 识流并没有统一的定义，学者们针对各自研究角度对 方法可以从不同的角度给出对于社会网络的描述。对 知识流进行概念界定。其中，王众托院士提出了知识 于企业内部知识流动网，知识在由正式职能网络和非 网络系统的概念口]。认为知识网络系统是由不同类型 正式关系网络共同构成的社会网络中流动，不同节点 和层面的技术网络和社会网络组成，网络由节点和联 之间流动的频率和强度受到网络的关系特征和结构特 结来表示，节点可以是文档、模型或个人、团队甚至是 征的影响。因此，如何全面准确地描述和度量这一知 组织。联结是不同的关联和协调机制，知识在联结中 识流动网络，是评价企业内部知识流动现状和发现并 流动，新知识在节点和联结中产生。沿用王院士对知 解决企业内部知识流动问题的基础。 识网络系统的描述，本文将企业内的知识流定义为知 2基于“自我中心社会网”的知识流动网络 识在企业内不同知识主体之间的转移和扩散过程。在 技术网络和社会网络的共同作用的环境下，企业内部 自我中心社会网分析主要解决两个问题：一是个 知识流呈现网络状结构。 体与哪些人有某种特定关系，这种关系因研究内容而 从知识活动的发生过程来看，企业内的知识流动 异。二是个体与他人这种特定关系的强弱程度，即联 表现出群体联结的性质，即“网络”特性；从知识活动发 结强度，是怎样的。 生的本质来看，企业内的知识流动更多的表现出非正 对于企业内部的知识流动网络，可以将以上两个 式性质，即“社会”属性[z][31。因此，在研究企业内的知问题表述如下： 识流动和共享问题时，我们必须要将这两方面的特性 (1)网络中节点之间的知识交流关系：企业中某成 结合起来考虑才更具科学性。而社会网络理论刚好可 员与其他哪些成员存在知识交流的关系； 以提供一个将知识活动纳入到社会网络中进行考察的 (2)网络中节点之间的知识联结强度：这磐知识交 理论依据。为此，我们可以在“社会网络”的视角下开 流关系的强度(知识流动中节点之间的联结强度)如何 展企业知识流动网络的研究。 描述，受哪些因素