情境2：旅游动机与态度的形成.docVIP

情境编号：2 学时数：4 任课教师 林秋英 职称 助教 授课日期 9.15、9.16 教学对象 09旅游管理 授课地点 教学楼2503、2303 学习情境 情境2：旅游动机与态度的形成 学习目标 能回答人为什么需要旅游的原因 教学内容 2.1旅游动机的产生条件 2.2旅游态度是如何形成的？ 重点、难点 需要、动机理论 旅游态度的形成 教学方法 多媒体教室，以课堂讲授为主，提问式研讨，安排学生5分钟演讲 复习思考题 1．试述需要与动机的关系。 2．你是如何理解马斯洛需要观的主要贡献和意义？ 3．试分析需要在旅游动机中的具体表现。 4．说说你自己或调查一下你的一位亲友最近一次旅游的动机有几种，其主导动机又是什么？ 5．旅游态度是如何形成的？ 后 记 情境2 旅游动机与态度 [情境导学] 心理学把心理现象划分为心理过程和个性心理两个方面，进而又将个性心理分为个性倾向性和个性特征两个方面。见图1-1。 本情境所研究是旅游者的个性倾向性（也称心理动力）问题。个性倾向性包括需要、动机、兴趣、信念和世界观等。个性倾向性决定着一个人对事物的态度和积极性。不同的人生活中有不同的要求，这是需要上的差异。有的人喜欢文艺，有的人喜欢数学，这是兴趣上的差异。同样做一件事，有的人出于这个原因，有的人出于另一个原因，这是动机的差异。这个人坚信这个道理，那个人又坚信另一个道理，这是信念上的差异。人们以不同的立场、观点看待事物，这是世界观的差异。心理学把人们在需要、动机、兴趣、信念和世界观等方面的不同表现叫做个性倾向性。它是个性的重要组成部分，对其它心理活动起着支配、控制作用。 本情境将告诉你人为什么要旅游的原因和旅游者态度的形成过程。 2.1 旅游动机的产生条件 一、旅游动机的功能 旅游动机具有以下三方面的功能：激活功能、指向功能和强化功能。 二、旅游动机的分类 （一）按人们需要的层次性分类 （二）按常见的旅游目的分类 （三）按旅游动机在行为中的作用分类 三、旅游动机产生的内部条件 （一）需要的概念和特征 （二）主要的需要理论 1．马斯洛的需要观 2．需要对象的层次性 3．需要的单一性和复杂性及好奇心 （三）需要在旅游动机中的具体表现 1．从现代人的日常生活中所缺少的方面分析，旅游者存在求补偿动机 2．从现代人的日常生活中所多余的方面分析，旅游者存在求解脱动机 3．从单一性与复杂性需要方面分析，旅游者存在求平衡动机 总之，人们为什么要外出旅游的心理原因是极为复杂的，且因人而异，但其中最为重要的原因就是求补偿动机、求解脱动机和求平衡动机等。 （四）现代旅游者需要的特点 1．更注重精神需要 2．更注重个性化需要 3．旅游休闲成为工作的延伸 四、影响旅游动机的外部条件 （一）经济因素 （二）时间因素 （三）社会条件 2.2 旅游态度是如何形成的？ 一、态度的构成 态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。人们对一个对象会做出赞成或反对、肯定或否定的评价，同时还会表现出一种反应的倾向性。这种倾向性就为人们的心理活动提供了准备状态。一个人的态度不同，会影响到他的行为取向。 态度的心理结构主要包括认知、情感和意向三方面因素。 （一）认知因素 （二）情感因素 （三）意向因素 态度的三种因素是缺一不可的，三者协调程度越高则态度越稳定，反之则不稳定。 二、态度的特征 （一）对象性 （二）社会性 （三）内隐性 （四）相对稳定性 （五）价值性 三、态度的形成过程 这里我们着重介绍心理学家H.C.凯尔曼的态度形成的三阶段说。 （一）服从阶段 （二）同化阶段 （三）内化阶段 四、景响旅游者的态度形成的因素 （一）旅游者本身的因素 1．需要 2．兴趣 3．人格 （二）原有态度的特点 （三）旅游目标 旅游目标是人的旅游需要的一种期待，它是人的旅游行为所要追求的预期的结果在头脑中的一种超前反映。旅游目标的心理功能有：始动功能、导向功能和激励功能。目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由目标和目标成功概率来决定的。 （四）外界条件对态度改变的影响 1．旅游产品的改变 2．其他信息的改变 五、促进旅游偏好、旅游决策形成的策略 （一）旅游偏好 所谓旅游偏好是指人们趋向于某一旅游目标的心理倾向。 偏好的形成依赖于旅游者对态度对象的认识，通过旅游促销，向旅游者传送新的知识和新的信息，有助于旅游态度的改变和旅游偏好的形成。旅游宣传和促销过程中，一是要做到全方位，二是要做到有针对性内容，运用正反面材料；三是要有个逐步提高要求的过程。 （二）旅游决策 旅游者是决策者，探索旅游决策形成的心理步聚可以发现：人们的某些内在需要在一定的外部条件的作用下产生旅游动机；在具备旅游动机的前提下，人们面对某些具体的旅游产品，会产生旅游兴趣（即认识倾向）；在旅游兴趣的