精选第2讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程.pptVIP

培训目标 了解ISO9000族标准的产生和发展 熟悉质量管理体系的常用术语和定义 掌握八项质量管理原则、十二项质量管理基础 理解并应用GB/T19001-2008标准 掌握内部审核流程、方法和技巧 会编制审核方案、审核计划、编制审核检查表、召开首末次会议、现场审核、不符合项判定、审核报告 GB/T19001标准理解 我国采用国际标准的办法： 等同采用国际标准是指技术内容完全相同，不作或稍作编辑性修改。等同采用 ┃ ≡ ┃ idt 或 IDT 等效采用国际标准是指内容只有小的差异，编写上不完全相同。等效采用 ┃ ＝ ┃ epv 或 EPV 参照采用国际标准是指技术内容根据我国实际，作了某些变动，但性能和质量水平与被采用的国际标准相当，在通用互换、安全、卫生等方面与国际标准协调一致。参照采用 ┃ ≈ ┃ ref 或 REF GB/T19001标准理解 标准编号规则 国际标准 ISO+标准号+冒号“：”+版本号。如ISO9001:2008、ISO9000:2005 国家标准GB（/字母）+标准号+横杠“—”+版本号。如GB18401-2003、GB/T19001-2008、GB/Z19098-2003 GB/T19001标准条款 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 标准条款： 5.5 职责、权限与沟通 / 5.5.3 内部沟通 标准理解： 最高管理层在公司建立良好的内部沟通过程 确保沟通信息的及时、有效 可通过品质/生产例会、文件、记录、板报、通知、公告、刊物、电子邮件、局域网、网站等方式进行信息的传递和交换 标准条款： 5 .6管理评审 / 5.6.1总则 标准理解： 管理评审的作用？ 适宜性、充分性和有效性 应按策划的时间进行管理评审 评审的内容需包括： 体系变更的需求 质量方针/质量目标变更的需求 保持管理评审记录 标准条款： 5 .6管理评审 / 5.6.2 评审输入 标准理解： 那些内容需要纳入评审？ 审核结果 顾客反馈 过程的绩效和产品的符合性 预防措施和纠正措施的状况 以往管理评审的跟踪措施 ▲方针/目标的变更 可能影响质量管理体系的变更 ⑦ 改进的建议 标准条款： 5 .6管理评审 / 5.6.3 评审输出 标准理解： 管理评审应输出那些内容？（决定和措施） 质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 与顾客要求有关的产品的改进 资源需求 管理评审输出需是可执行的措施 标准条款： 6 资源管理 / 6.1 资源提供 标准理解： 组应提供以下所需的资源 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性 通过满足顾客要求，增强顾客满意 有那些资源需要管理？ 人力资源 基础设施 工作环境 标准条款： 6.2 人力资源 / 6.2.1 总则 标准理解： 从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任 获得和评价能力的四个方面 教育，即与岗位职责相应的教育背景，如学历等 培训，即在专业工作中接受的专门培训；如品质管理、人事管理、体系管理等培训 技能，即从事岗位工作必要的技术、方法、技巧等；如纸样、QC控制、绘图等技能 经验，可通过相似的工作经历获得 标准条款： 6 资源管理 / 6.2.2 能力、培训和意识 标准理解： 如何管理人力资源？——即人事管理 确定各岗位人员所需的能力。如编制职位说明书、岗位职责等详细列明岗位能力需求。 在需要时，可采取培训或其他措施（如招聘、任免、换岗、轮岗等）来获得所需能力。 对培训或采取其他措施以获得各岗位能力的有效性进行评价（如测验、考试、抽查、面试、岗位实际操作等）。 标准条款： 6 资源管理 / 6.2.2 能力、培训和意识 标准理解：