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北京大学物理学院物业管理方案 目 录 第一章——北京瑞杰物业管理有限公司简介 第二章——北京大学物理学院物业管理特点分析 第三章——北京大学物理学院物业管理服务内容及标准 第四章——北京大学物理学院物业管理保障体系及管理目标 第五章——人员配备及费用预算 第六章----总报价 北京瑞杰物业管理有限公司简介 北京瑞杰物业管理有限公司是一家从事物业管理的专业公司，成立于2006年，取得北京市物业管理三级资质，是北京市物业管理协会成员单位。公司经营定位于写字楼、机关团体单位、大专院校、物业托管和物业专项服务。 北京瑞杰物业管理有限公司成立之初引进先进公司物业管理理念并结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式；几年来我公司借助全球顶级物业管理经验，优化其领先的技术管理模式，提供超越菜单式定制化服务，给予业主一种恰如其分的贴心礼遇。 我们公司采用的管家式服务,远高于北京地区的物业服务标准，无论是保安、保洁,还是物业管理员，都是精挑细选,物业管理面积人均低于同行业的标准水平，从而保证公共区域清洁养护的高标准。目前公司有员工近80人，专业技术人员30人、其中初级职称15人、中级职称8人。这支由各门类专业管理人员、工程技术人员、熟练技工组成的职工队伍，百分之八十以上人员都接收过物业管理、酒店管理的专业培训。 几年来公司在不断扩大市场拓展业务的同时，注重人才队伍的建设，根据市场需要，公司组建了专门为大专院校后勤服务的队伍，以及为大专院校项目培训了细致入微的生活秘书型的安全服务标准。以真正做到管家式服务为目标，打造精英敬业的物业团队，时刻以业主需要为己任，让业主有一个舒适安心的办公环境。 在提供物业管理服务过程中，公司不断积累经验，提高服务水准，得到各业主的满意。自2008年进入北大以来，针对大专院校物业管理需求及特点，形成一整套适合大专院校物业服务的管理模式，操作流程及管理制度。并总结出本公司一整套管理“机关办公楼、学校教学楼”的服务特点及经验，得到了有关领导和部门的好评。 公司在近五年的经营过程中努力塑造企业形象，取得良好的社会 效益，同时也收到了经济效益。我公司由衷的感谢北京大学各院系为我们公司发展提供平台，我们一定尽全力为北京大学的师生创造一个温馨舒适的学习、工作环境。 “融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，激励着优秀的瑞杰物业人，不断追求卓越，回报社会！ 北京瑞杰物业管理有限公司的管理业绩 北京大学国际关系系学院 （物业委托管理） 北京大学经济研究中心 （物业单项服务） 北京大学理科5号楼 （物业委托管理） 北京大学设备实验楼 （物业委托管理） 北京第47中学 （物业委托管理） 北京第67中学 （教师之家托管） 第二章北京大学物物理学院物业管理特点及分析 一、物业自然描述： 北大物理学院位于北京大学院外，建筑面积为 平米，共有东楼、南楼、西楼、北楼、仓储楼等组合而成。其中：东楼 平方，南楼 平方，西楼 平方，北楼 平方，仓储楼 平方。综合以上：物业服务总面积： 平方。 二、物业使用人特点分析： 物理学院为理科院系，有理科院系的特点：专业学术氛围浓厚，受教育程度和个人素质高，要求的学习，办公，科研的环境要高。所以要求我们要有一支高标准的队伍，坚持公司的理念，提供规范化、体贴化的管家式服务，为业主排忧解难。 三、本公司管理优势 1、团队优势 瑞杰物业拥有一支爱岗敬业、具有丰富物业管理知识和经验的管理团队以及专业化的保安、保洁、绿化和维修队伍。管理层面拥有高级 经济师、物业管理师、工程师数名，是我们提供优质高效服务的基础和前提。 2、大专院校物业管理经验丰富 瑞杰物业接管了多个大专院校的物业管理项目，如：北京大学国际关系学院、理科5号楼、北京大学经济研究中心、北京大学试验楼、北京47中学、北京67中学等，有着丰富的教学楼、实验楼、办公楼的管理经验。对大专院校的物业管理特点把握能力强。 3、质量优势 获得国家三级物业管理资质，顺利通过ISO9001（2000）质量体系认证，瑞杰物业拥有严格规范的物业管理制度，灵活、独有的考核体系，将通过严格的管理细致入微的服务。全面保障物理学院的物业正常运行。 4、深厚底蕴的企业文化感召力 优秀的企业文化是企业得以生存的灵魂，也是企业发展、进步的原动力。瑞杰物业公司一贯重视企业文化的建设工作，并逐步形成自己特有的企业文化纲领，构筑了一定的文化平台。员工不断交流经验、传播感情、提升文化，凝练成强大团队精神，在日常工作中的各个角落，企业文化始终