电力企业业扩报装工作探讨.docVIP

精品论文 参考文献 电力企业业扩报装工作探讨 赵欣怡 　　深圳供电局有限公司 广东深圳 518000 　　摘要：随着现代信息化发展程度的加深，人民综合素质的提高，供电分局的高压业扩报装管理系统已逐渐成为信息化软件系统的重要组成部分之一。本文对业扩报装的基本概念和原则做了简要的解释，并介绍了业扩报装的过程，简要的介绍了业扩报装过程中存在的问题，并提出了一些改进措施。 　　关键词：电力企业；业扩报装 　　1 业扩报装的主要内容 　　1.1 用电申请受理 　　供电部门的工作人员按照服务要求，对客户的用电申请业务进行指导，对供电方面的政策法规进行解释。工作人员在受理用电申请时，必须对客户申请材料进行严格的审核，审核通过之后方可受理。受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。 　　1.2 现场勘察确定供电方案 　　工作人员在现场勘查时，对用电容量、负荷性质、用电类型等几个方面的信息要反复核实，做到准确无误，结合现场的供电条件决定客户供电方案、计费方案、计量方法等重要内容，确定供电方案的设计方案。 　　1.3 审查受电工程设计 　　在接受到客户送达的工程受电图纸资料后，首先要经过审核设计单位资质和其报送材料。审核标准应依照国家相关的供电标准和现场勘查确定的供电方案，如果审核不通过，电力企业应督促受电客户直到复查合格。 　　1.4 竣工验收 　　在接到客户提交竣工检验申请后，电力企业应与受电客户约定竣工验收时间，并尽快通知参与工程验收的有关部门为竣工验收做准备。竣工验收应执行国家电力行业的规程、标准，结合受电客户报送的竣工材料。在对工程进行全方位的检查。发现工程质量有缺陷或者与供电方案不符的，就会书面形式通知受电客户，及时进行整改，竣工验收合格之后方能接电。 　　1.5 签订供用电合同，装表接电 　　在竣工验收合格后，电力企业起草公用电合同，并经审核批准之后交给受电客户，由双方代表签订，合同要加盖双方公章才能生效。在完成接电的各方面提交审核后，对电力设别做一次全面的检查，排除任何隐患之后才能转表接电。同时，在接电后应收集、整理和核对报装资料，保证客户资料信息和纸质档案顺利建档。 　　2 电力企业业扩报装存在的问题 　　电力企业的业扩报装工作是与受电客户接触的平台，也是其服务受电用户的主要窗口。业扩报装工作服务管理的品质优劣对于电力企业来说，不但会影响其自身的效率，而且对企业在受电客服心目中的形象造成直接的影响，其服务品质、质量都会因此大打折扣。电力企业业扩报装是一种先进的技术，业扩报装管理系统可以解决客户量大、信息查询复杂、信息加工复杂等问题，可以大大提高电力企业服务管理工作的效率。每一种先进的技术都有其局限性，业扩报装也存在不少问题。通过对业扩报装的主要内容进行探讨。 　　业扩报装工作主要有以下几个问题： 　　2.1 受理用电申请和确定供电方案阶段 　　供电方案的设计决定了工程的造价，电力路线的走向、工程费用的多少、工程量的大小、电力节点的选择和电力设计的方式会对工程的总造价产生主要的影响，在受理用电申请和确定供电方案时，如果受电客户间供用电方案简化或者改变方案，就会在很大程度上减低工程的安全性，损害企业的集体利益。 　　2.2 业扩报装工程施工阶段 　　随着工业化的进程，电力供应也不断增加，电力供应市场面临日益激烈的竞争，施工单位由于利益的关系可能在施工时使用廉价设备或者不按施工要求使用材料，因此施工的质量很难得到保障。 在电力企业的验收过程中，会因工作人员的不足和施工资料上报不及时，很难保证全面的监督。施工阶段的监督不全面会造成很多疏忽，给以后的供用电埋藏了很多隐患。 　　2.3 供用电合同签订和装表接电阶段 　　受电用户与电力企业签订供用电合同阶段，受电电客户经常会对电力企业工作人员进行收买行动，这样就能降低报装工程的造价，如果对业扩报装没有严格的管理制度，个别工作人员就能以权谋私，在设备采购过程中做手脚。电力设备生产厂家比较多，相同规格和型号的产品在质量上相差很多，因此产品在价格上的差异很大。在设备采购进行规划化、制度化是保障工程质量和企业利益的保证。 　　2.4 客户用电报装的受理阶段 　　在业扩报装过程中，受电用户往往会托关系进行报装用电，电力工作人员在受理这些用户时会因为情面，做出违反业扩报装原则的事情，这会对电力企业造成很大程度上的损失。虽然业扩报装管理系统推动了我国电力企业的发展，但是存在的问题仍然很多，业扩报装工作必须在管理方面进行完善，解决服务效率低、管理水平落后的问题。 　　传统的业扩报装工作方式存在着很大的随意性，报装过程由人工完成，电力工作人员可以对工单做手脚，故意错写涂改工单的现象也屡见不鲜。对电力管理部门来说，从根本上