1-“三农”客户网银贷款申请业务-陆家嘴支行.pptVIP

“三农”客户网银贷款申请业务 　在信息技术高度发展的今天，网上银行已经能让我们足不出户，便捷地购物、转帐、投资理财。那我们对它还有什么新的期望呢？ 　那什么是我们农行擅长的 　　　　在线贷款呢？ 　　“三农”客户网银贷款申请业务 　 是一项主要面对“三农”客户，依托我行强大的网上银行平台运行的在线贷款申请业务。 我行拥有数量可观的“三农”客户,这是其他商业银行不可比拟的优势。如何将这块客户优势转化为利润呢？本产品的目标是从资产业务，明确来说就是贷款业务入手，利用方便快捷的卖点让广大“三农”客户愿意来使用我行的贷款业务，并付诸实现，大力刺激贷款业务在“三农”客户中的普及度和接受度，为我行寻求更多的利润空间。 　　　　　　　业务概述： 　网银银行客户贷款申请业务是指通过我行的网上银行系统，向客户（包括我行的存量客户和潜在客户）提供的贷款申请、贷款申请结果查询等服务的平台。客户可通过该平台向我行提出贷款请求，我行根据客户的请求进行，进行必要的与客户沟通 　 　审核等手续，对客户的贷款申请作出客户贷款申请审核意见，并反馈给客户。 　同时通过贷款申请平台，也实现我行贷款业务的向客户的介绍和推荐功能。 　适用目标客户群及应用领域 　　本产品主要的目标客户着重定位为“三农”客户。其原因及意义如下所述： １、我行作为国务院要求重点服务“三农”客户的大型商业银行，有着其他银行不能比拟的大量“三农”客户。 ２、“三农”客户有着众多的流动性资金借贷需求，该类借贷需求往往有着“金额小，期限短，用途急”等特点，而且该类贷款审批过程相对较短 ３、“三农”客户对于银行贷款业务的认知度相对较弱，网银申请的便捷性可以大大降低原本他们眼中该业务的高准入、高门槛。 业务主要环节和流程 1、客户贷款申请提交 （1）系统提供客户我行开办的各类贷款业务目录，贷款目录提供该贷款业务介绍资料和说明的链接，客户点击贷款业务名称即可进入该贷款业务的介绍资料页面和该贷款申请界面。 （2）贷款申请页面提供客户在线填写贷款业务申请表，并根据所申请的贷款种类附加必要的附件文件，即可提交贷款申请。 （3）客户提交申请后，系统将客户的申请表和附件文件存储于后台数据库待处理，并生成客户申请登记信息。 　2、客户申请分配 　 　系统自动分配：对于已经开有我行账户、或者有明确业务办理地点的客户，系统根据客户填写的账号和确定的业务办理地，将客户的申请实时自动分配到申请业务的受理点。 　 　人工辅助分配：对于尚未在工行开户或未确定业务办理地的客户，系统将提示后台管理人员进行人工辅助分配，由后台管理人员根据客户填写的信息人工确定申请的受理点。 3、客户贷款申请审核处理 　各受理点操作柜员登录客户贷款受理平台可获取已经完成分配到本受理地的客户贷款申请，并通过平台下载客户提交的附件文件。受理客户贷款申请后，由我行信贷部门通过各种渠道和各种方式进行贷款申请审核 4、客户贷款审核结果反馈 　贷款申请审核结果需要反馈至业务受理平台，完成客户贷款业务申请整个流程。 　平台提供客户申请审核结果反馈功能。操作柜员进入该功能，在线批注申请办理意见和办理人员信息。贷款申请审核意见将记录于贷款申请业务登记信息中，提供申请客户查询。客户进入贷款业务申请页面，根据办理申请时获得的贷款业务申请编号，即可查询该笔贷款申请的审核结果。 产品创意分析 产品创新点分析 　　本产品的最大意义在于极大地刺激了广大“三农”客户的潜在的融资需求，通过网络的大平台让大量的“三农”客户接触、了解、使用、推广我行原有的众多针对该目标市场的贷款产品。而借助平台创新的手段，既包含了方便快捷的优势，又容纳了不可忽视的产品宣传功效。 新产品与现有相关产品的关系 　　本产品是立足我行原有的相关“三农”客户贷款产品之上，依托我行网上银行的平台资源。它既是贷款产品的一种便捷的前期流程，又是网银业务的一项服务子系统。属于一款整合老产品、新平台的前期申请业务。 新产品市场前景预测 　　本产品的推出，将快速、有效地刺激“三农”客户融资需求。一能使原有贷款客户享受到更方便快捷地申请流程，增强对我行的忠诚度。二能让有需求、未办理的客户放下顾虑，大胆地对贷款业务进行尝试。三能通过网络平台的宣传作用，为我行创造大量的潜在客户。 成本效益分析 １．成本分析 　本产品需要新建一个贷款申请数据系统作为技术支持，同时需要增加一定数量的系统后台操作和维护人员。同时各可审批网点也需配备若干经过系统培训的数据操作员（可由信贷人员兼任）。 ２．效益分析 从经济效益的角度来看，本产品将会大大促进客户群，增加贷款业务量，从而对我行资产业务收入的提升带来一定影响。从社会效益而言，本产品的人性化理念和方便客户的原则将使客户对于我行的好感度