办公室礼仪-课件.pptVIP

一、仪表礼仪—— 表情神态礼仪 赋予人好感（热情、修养和魅力） 增加友善和沟通、消除隔阂 调节情绪，宜于身心健康 一、仪表礼仪—— 表情神态礼仪 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 3、目光 二、办公室沟通礼仪—— 接待礼仪 二、办公室沟通礼仪—— Face to Face 二、办公室沟通礼仪——  Face to Face 二、办公室沟通礼仪——  Face to Face 二、办公室沟通礼仪——  电话礼仪 二、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪 二、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪（接听） 二、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪（接听） 二、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪（拨打） 二、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪 二、办公室沟通礼仪——  E-MAIL通讯礼仪 二、办公室沟通礼仪——  电梯礼仪 二、办公室沟通礼仪——  电梯礼仪 三、其他——  对待办公用品的礼仪 三、其他——  对待办公用品的礼仪 三、其他——  对待办公用品的礼仪 三、其他——会议礼仪 右方为上原则 前座为上原则 居中为上原则 离门远为上原则 景观好的位子为上原则 　引路 　开门次序 向内开门 向外开门 ① 开门后，自己先进入房间 ② 侧身，把住门把手，对客人说 “请进” ③ 轻轻关上门后，请客人入座后， 安静退出。 ① 先敲门，打开门后握住门把手，站 在门旁，对客人说“请进”并施礼。 ② 进入房间后，用右手将门轻轻关上 ③ 请客人入座，安静退出。此时可用 “请稍后”等礼貌语言，示意客人。 　搭乘电梯 1、电梯没有其他人的情况 在客人前进入电梯，按住“开”的按钮此时再请客人进入电梯 如到目的地，按住“开”的按钮，请客人先下 2、电梯没有其他人的情况 客人、上司 （无论上下） 　搭乘电梯 优先  Ladies and Gentlemen 谁会受欢迎？ 有“礼”走遍天下 什么是礼仪？ 来源： 在西方,礼仪一词最早见于法语,原意是法庭上的通行证。当进入英文后,就有“礼仪”的含义,意即“人际交往的通行证”。 概念: 是人们在社会各种具体交往中，为了表示互相尊重而体现在语言、仪态、风度等方面，约定俗成的、共同认可的规范和程序。 一、办公室礼节应用 　　在公司的办公场所，接待客人、洽谈业务，有许多场合需要用到下列礼仪，如果大家能掌握了解它会使你的工作变得更加自如顺利，客户也产生宾至如归的感觉。 　　 礼仪的核心是什么？ 自尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”。 第三要尊重自己的公司。 新百丽鲁豫 为什么要重视礼仪？ 塑造形象作用 协调关系作用 增进效益作用 传播沟通作用 办公室基本礼仪 一、仪表礼仪 一、仪表礼仪——妆容礼仪 为什么要重视礼仪？ 塑造形象作用 协调关系作用