如何处理好人际关系-ppt.ppt

* 微笑: 有人说:「我笑世界跟着我笑」，微笑深具感染力。 发自内心的微笑表示：「我一见你就高兴」、「我喜欢你」、「我相信你」、「我接受你」……等。 微笑有益健康。 皮笑肉不笑的方式令人觉得虚伪，发自内心的微笑使人感觉温馨。 无论拜托人、请教人、与人说话、赞美人……等微笑皆是随时可用的好工具。 经由练习可使微笑成为习惯性动作，令人感觉微笑的面容越来越可亲。 态度殷勤有礼： 礼多人不怪。 即使是微不足道的礼貌，也可使对方感受被人尊重。 人际关系的润滑剂。 「谢谢」、「对不起」、「请」经常挂在嘴上。 亲密关系中仍应维持适当礼貌。 待人热诚： 你对别人的态度和行动会影响别人对你的态度和行动。 热诚令人感受到「热心」、「诚意」、「关心」、「愿意帮忙」……等，易引起对方热烈反应。 冷漠、不耐，使人感觉「拒绝」、「敌意」……等，无法得到人缘。 与人相处的诀窍--真实诚恳的称赞： 人类本质里最深远的驱动力，就是希望具有重要性。 －－约翰.杜威 称赞是百听不厌，多多益善。 由衷地称赞可增加对方肉体与精神的活力。 称赞能增加对方的自信。 称赞要发自内心。 称赞具体的行为或其所有物。 以亲切的言词把心情传达给对方。 正面肯定对方： 接纳(容忍):如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢： -- 不要用既定的价值观来思考事物、不在「力量」，而在「雅量」 、不抱怨） 尊重人与人之间的差异,不要求对方十全十美。 真诚接纳而不要讨价还价。 接纳对方可帮助对方接纳他自己，才有可能改变对方。 夫妻间能相互接纳，生活才能更美满。 激励: 以积极态度发掘对方长处,并使对方了解你承认它、赏识它。 任何人皆有优点。 经常找别人的优点，可培养敏锐的洞察力和宽大心胸。 重视: 人常希望别人把自己当成是尊贵者、重要者。 以「特别」态度对待每一个人，且使对方感受到「特别」即是重视。 人际关系法则 -- 不批评、不责备、不抱怨大多数人皆不愿公开认错，即使是被判刑的罪犯也常为自己的行为找理由辩解。 批评常会引起对方怀恨而反击。 注视对方，并于心中认定他是重要的人： 注视令人感受到「注意」「关心」「认同我的重要性」等。 小孩子常使用某些方法吸引父母的注意。 太太常以新发型、新鞋子、新衣服来引起先生的注意，若视若无睹，易引起家庭纷争。 面对一群人时，尽量轮流注视每一个人。 引起对方的需求： 引起对方需求，才能影响对方。 站在对方立场，才能知道他的需求。 成为一个好听众 好的听众就是一个有才能的人 仔细聆听他说的每一句话 两双耳朵一张嘴 聆听可以了解对方的意图 从对方谈话了解对方真意 不要过早暴露自己 先找出对方究竟要的是什么 倾听能克服自我意识 把自我意识引导到其它方面 倾听对方的心声 请对方重述一次 在言语行为上使对方感受，「你对他有好印象」 一心想吸引别人注意的人，由于把所有的心力皆放在自己身上，反而不易得到友谊。 集会场合的风云人物虽引人注目，但私下却常受议论。 保持从容不迫的态度： 急于想得到友谊的人由于深怕受到对方拒绝，常表现出缺乏耐性、焦虑不安等讯息，以致影响对方的判断，而认为你可能心怀不轨 勿自夸： 「谦受益、满招损」，人的优越、伟大并非自吹自擂来的。 自夸的人常误以为别人会对他五体投地、衷心信服。 自夸只能满足一时的虚荣心，却常会刺伤对方。 网络营销学习网站： * 网络营销学习网站： * 网络营销学习网站： * 网络营销学习网站： * 网络营销学习网站： * 网络营销学习网站： * 网络营销学习网站： * 网络营销学习网站： * 网络营销学习网站： * 网络营销学习网站： * 网络营销学习网站： * 如何处理好人际关系 From: 伍晓静 Date: Apr.15.2009 Catalog 人际关系 人际关系的重要性及定义 上班族人际圈 人际关系的错误观念 如何提升人际竞争力 人际关系处理之与上司交流篇 什么是人际关系呢？ 人际关系: 人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系与心理上的距离. 所谓好的人际关系，就是指能与别人和睦相处而无损于自己和他人的「自我」的一种艺术。 人际关系重要吗？ 良好的人际关系者,可使工作成功率与个人幸福获得率达到85%以上。 针对10,000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验等只占了15%（卡内基工业大学）。 某年度某地区被解雇的4,000人中,不称职者占10%,人际关系不好者占90%(美-—威廉博士)。 五年调查：人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。 越都市化，离婚率越高。 高学历者离婚率较高。 So……现代人的成功在于提升人际竞争力…… “花花轿儿，