护理工作制度培训课件.ppt

第一章 护理核心制度 第二章 护理行政工作制度 第三章 护理人员准入制度 第四章 临床护理工作制度 第五章 护理培训、科研、教学管理制度 第六章 护理服务管理 第七章 转科交接登记制度及流程 2013年三基三严培训学习计划 一、核心制度： 1.护理不良事件报告制度 2. 医患沟通制度 3. 责任制整体护理制度 4. 护理安全管理制度 5. 健康教育制度 6. 抢救工作制度 7. 十大安全目标 8. 分级护理制度 9. 查对制度 10. 患者身份识别管理制度 11. 重点患者交接转运制度 12. 护理交接班制度 13. 护理人员紧急及弹性调配办法 14. 病房管理制度 15. 护理查房、病例讨论制度 二、护理技术操作常见并发症及处理 1. 呼吸机治疗常见并发症的预防与处理规范 2. 输液泵操作并发症预防及处理 3. 微量泵操作并发症预防及处理 4. CPR常见并发症的预防与处理规范 5. 胰岛素注射并发症预防及处理 6.静脉输血法操作常见并发症有哪些？如何处理？ 7.周围静脉输液法操作并发症及处理 8.口腔护理操作并发症及处理 9.鼻饲法操作并发症及处理 三、应急预案： 1. 住院患者出现输液、输血反应的应急预案及程序 2. 住院患者发生过敏性休克时的应急预案及程序 3. 肺心病合并呼吸衰竭患者的应急预案及程序 4. 停电和突然停电的应急预案及程序 5. 消防安全与火灾应急处理 6. 患者发生躁动时应急预案及程序 7. 急性心肌梗死并心律失常时的风险预案及程序 四、业务讲座内容：1.规范输血 杜绝差错 2. 压疮、跌倒与坠床的防范管理 3. 护理不良事件管理 4. 护士行为规范 5. 2013年护理目标管理及计划 五、护理人员分层管理指导原则及各层级护 理人员岗位职责 六、优质护理服务应知应会内容 一、护理不良事件报告制度 护理不良事件报告制度对于发现不良因 素、防范护理差错或事故、促进医院的发展 和保护患者利益非常有利，也是护理质量持 续改进工作的基础和医院规范管理的必然趋 势。2012年护理不良事件汇总分析（护理部）.doc 2013不良事件分析 1.各科室建立护理不良事件登记本，一旦发生 护理不良事件，应根据不良事件发生后对病人或家属 的影响程度及时处理、上报和记录。 2.发生潜在或无伤害不良事件，当事人主动报 告护士长或护理部应给予奖励。 3.发生轻度、中度、重度、极重度伤害不良事 件，当事人应立即报告负责医生和护士长，值班状态 报告值班医生和值班护士长，护士长根据病人的伤害 程度立即报告护理部直至医院院长，并积极采取补救 措施，以减少和消除由于不良事件造成的不良后果。 4.发生护理不良事件后，有关的记录、标本、 化验结果及相关药品、器械等均应妥善保管，不得 擅自涂改、销毁。 5.发生轻度及以上不良事件后，当事人应及时认 真填写“护理不良事件报告表”，由本人登记发生不良 事件的经过、原因、后果及本人对不良事件的认识和 建议。 6.不良事件发生后，按其性质与情节，护士长应 组织本科室有关人员进行讨论，提高认识，吸取教 训，改进工作。 7.护理部定期组织护理不良事件的讨论、分析， 并提出改进措施。 二、 医患沟通制度.doc 一、门诊沟通： 二、入院时沟通： 三、住院期间沟通 （一）根据患者病情的轻重、复杂程度以及预后的 好差，由不同级别的医护人员沟通。同时要根据患者 或亲属的文化程度及要求不同，采取不同方式沟通。 （二）医师与患者的沟通 （三）护士与患者的沟通 四、出院时沟通 五、出院后的沟通 三、责任制整体护理制度 1.病区护士长按照责任制护理模式进行排班，除办公班外 其余护士均具体负责患者从入院到出院全程、连续护理。 2.病区有责任制护理工作具体实施方案，明确责任护士职 责和工作内容，护士长负责组织对护士进行优质护理及责任制 护理相关内容、方法的培训。 3.按照责任制护士的资质及工作能力合理分配分管患者， 分管患者数量最多不超过8人。 4.责任护士负责对患者进行入院评估和住院期间的再评 估，并依据评估结果为患者实施身心整体护理以及康复指导， 按照《综合医院分级护理指导原则》、《基础护理服务工作规 范》、《常用临床护理技术服务规范》实施护理。 5.病区为患者公示基础护理服务项目，责 任护士按公示内容和基础护理服务规范为患者 提供相应的基础护理服务。 6.病区有