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某通信企业供应链管理系统流程优化 4中国移动GX公司供应链管理及流程优化研究 4.1中国移动GX公司概况 中国移动通信集团公司(简称“中国移动通信”)在电信运营企业中拥有全球 第一的网络规模、客户数量和市场价值，全资拥有中国移动(香港)集团有限公司， 由其控股的中国移动有限公司在内地31个省、自治区、直辖市和香港设立全资子 公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信连续7年入选《财富》杂志世界500强 企业，最新排名第180位;被《商业周刊》评为“亚洲最受尊敬的企业”;股价创 历史新高，上市公司市值突破2000亿美元;2007年，以品牌价值412亿美元位居 《金融时报》全球最强势品牌第五位;再次入选世界品牌实验室编制的《世界品牌 500强》，名次大幅提升至“位;债信评级随国家主权评级继续得到穆迪公司同步 调升。2006年8月，中国移动成功收购凤凰卫视19.9%的股权，并与之签订战略联 盟与合作协议;2007年2月，中国移动通信集团积极实施“走出去”战略，收购了 巴基斯坦巴科泰尔公司88.86%的股份，跨国经营实现零的突破。 中国移动通信集团广西有限公司(简称中国移动GX公司)作为中国移动的子 公司，是成长并服务于广西的移动通信主导运营企业。目前，公司设有13个职能 部门和工会，6个生产中心，全区设有14个区域市场运营分公司、1个客服中心， 拥有移动电话客户1300多万户。为客户提供“全球通”、“动感地带”、“神州 行”等著名客户品牌的移动通信信息业务，与2300多家企业合作建设了企业信息 网。中国移动GX公司的组织架构如下图所示: 问题2:缺少需求考核环节，尚未建立需求管理责任机制闭环。 问题3:需求申报流程和手段尚未统一，对需求管理造成了一定的难度。 (二)流程现状及问题 问题1:需求申报渠道不统一，需求申请流程不顺畅，返单流程复杂。 问题2:需求申报内容不规范，不够支撑流程审批和决策。 4.2.2采购管理 (一)模式现状及问题 GX公司通过集中管理、适当授权，公司采购管理实现了省、市、县一体化。 其中:省公司负责一级集采产品，二级集中采购产品，投资类勘察设计、施工、监 理，网络维护、优化服务，市场营销物资、广告等，业务咨询、第三方服务，市县 公司负责本地化市场促销物品、广告等，工程项目的市电等本地化施工，本地办公 设施、材料，本地物业租赁、维修，本地化属性强的其他服务。 但从目前的运行情况看，还存在下述问题: 问题1:采购流程相对繁杂，采购周期较长，采购效率还有待于进一步提升; 问题2:采购策略相对单一，不能很好满足不同物资的采购需求; (二)流程现状及问题 问题1:跨部门流转单据不统一，导致流转信息流失严重。 4.2.3物流管理 (一)模式现状及问题 工程维护类物资实现区集中，目前仓库分区仓库(33786平米)和8个应急仓 库(3158平米)。帐龄2年以上的物资占10%以上，物资周转率高于集团平均水平。 配送模式目前未实现完全统一，部分工程物资已经实现一体化配送。市场办公类目 前采取分散管理方式，总仓储面积超过2万平米，促销品及电脑rr类库存积压严 重，配送管理相对零散。 问题1:库存周转效率低下:10%以上在建工程物资帐龄在2年以上。 问题2:拣货能力还有待于进一步提高:仓库以租赁为主，缺乏现代化仓储设 施投资和先进仓管技术的引进。 问题3:维护类物资体外循环风险:部分维护类物资，如线缆等存放在维护站 以及部分代维公司，不在整个物流体系可控、可见范围之内。 问题4:工程类物资配送能力风险:供货商以及第三方物流公司普遍在地市、 县、乡镇节点上存在分货换车配送现象，容易导致库损率上升，供货不及时。 (二)流程现状及问题 问题1:发货业务流程存在多个部门发起现象，流程需要规范。 问题2:物流环节申请与采购环节申请没有实现信息互通，导致管理效率低下。 问题3:报废物资管理流程尚未规范，导致问题物资留置仓库现象严重。 问题4:流程返单处理流程复杂，影响工作效率。 问题5:项目间物资互调流程缺失，影响物资周转效率和响应效率。 4.2.4供应商/3PL管理协同 (一)模式现状及问题 供应商管理实现了分类管理，根据分类进行供应商年度认证或直接进行年度集 采招标，形成经认证的供应商列表或框架协议供应商列表，根据实际需求进行采购、 供应商匹配，供应商供货，最后进行后评估，后评估结果反映给下一次的认证或集 采招标。监督部门进行过程监督，职能管理部门对关键环节审核、把控，保证业务 质量。 第三方物流目前主要外包给当地两家物流公司，负责物资仓储及省内、省际配 送业务，制定了相应的第三方物流管理办法。 从目前运营情况看，还存在下述问题: 问题1:供应商认证及供应商关系管理方面起步相对较晚，供应商评估体系相 对简单; 问题2:第三方物流管理尚处于起步阶