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教 练 日 常 化 把80％的命令当作培训来做 随时、随地、随人、随事 管理者的工作大部分要由其部属来完成,那么，他的责任就是训练部属与其一样,有更强的工作能力和责任感。 “以身作则、言传身教” ，就是以“此时无声胜有声”的方式不断地告诉部属正确的方向、做事方式。 第一维度 以身作则，言传身教 第二维度 观念教育，技能训练 观念教育与思维拓展方法 1、集体早会 配合整体，宣导性的教育 2、单独沟通、约谈 深层次教育，涉及个人价值观念 3、读书会/工作会 专题性，启发性，讨论性 4、参观访问 取经，点化 5、外派教育 系统性 第二维度 观念教育，技能训练 技能提升训练方法 1、工作轮调：提升技术和管理能力，培养协作和全局观 2、职务代理：提升层面，培养系统性 3、实习实践：积累经验 4、研讨启发：开拓领域 5、课堂训练：完善、巩固技能体系 第三维度 工作教练，绩效伙伴 员工工作能力的70%是在直接上司的训练中得到的 绩效伙伴 绩效伙伴的最终目的是最大限度地提高部属的绩效。 第三维度 工作教练，绩效伙伴 培养自主管理： A、操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求： 三按：按图纸、按工艺、按标准生产 三自：对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产品、自己做好标识（加工者、日期品质状况等） 一控：控制自检合格率 B、开展“三不”、“三分析”活动： 三不：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品； 三分析：当出现了品质问题，应及时组织相关人员召开品质分析会，分析：品质问题的危害性、产生品质问题的原因、应采取的措施。 人员的管理 人员的管理 很重要的事： 1.考核结果。（没有考核就没有结果） 目标考核，对比考核等…(如一次检验合格率) 2.快速反应。（执行力） 生产无时不在变异，昨天的对策今天适用吗？大家都在等待吗？没有人做？ 3.鼓励品质意识。（从我做起） 今天你无意中破坏品质意识没有，员工看着你的！ 4.扼杀借口。（成功的“捷径”） 我的下属比我还会找“借口” 5.沟通和汇报。 信息正确吗？恶意编造或未实际了解。 为什么要协调？ ? 每个人的知识水平、掌握的信息、思考的方式各不相同，往往对事情的做法也不一致； ? 只有靠协调统一正确的方向，形成的合力才会最大。 ? 工作是靠大家一起做的； 成为一名出色的主管 有效沟通的 2个原则： 原则1: 不争论原则 你无法赢得争论 十之八九争论的结果会是双方比 以前更加相信自己是绝对正确。 成为一名出色的主管 原则2：站在对方的立场考虑问题 加强与员工沟通的“四解两容” 四解：了解、理解、谅解、和解 了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后能够谅解，谅解之后才能和解，才能处理好关系。 两容：容人、容事 即对各种性格的人都要包容，各种事都要都要拿得起放得下。 自尊—尊重别人才有自尊 请控制好自己的脾气和嘴巴. 不可漫骂员工，如果我们失去了老员工，我们就失去重要的资源。 如何减少协调 沟通渠道，学习沟通技巧 制定工作程序、工作标准规范、工作方法 制定工作计划与目标 组织内成员应建立职务意识 请 牢 记 工作协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效! 管理三把剑 1、杀不精益求精的人 2、杀做事不彻底的人 3、杀不培养接班人的人 管理是修已安人的历程 起点是修已：做好自律的工作 终点是安人：人性化的管理 在职场修炼自己，逐步提高层次 1、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾 2、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止 3、确定主要原因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战 4、制定对策：５Ｗ１Ｈ的方法 5、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。 6、检查效果；首先要和目标值对照，要从多角度、多层次、方面检查对照。 7、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化、标准化 8、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算 品质改进八个步骤 　“品质”始于教育，终于教育 衷心感谢、祝福大家 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给