事业单位面试—人际关系题型答题技巧-中公网校.PDFVIP

中公网校·给人改变未来的力量 公考网络培训 第一品牌 点击进入 事业单位面试—人际关系题型答题技巧 结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类 型。人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合 作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位 面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。下面将为大家讲解结构化面 试中人际关系题型的答题技巧。 一、人际交往意识与技巧题含义 在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系 的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、 监督)等方面进行考查的一类题型。 二、人际交往意识与技巧题测评能力 如何处理冲突;如何建立关系;说服与影响他人;团队合作与协调;有效沟通;处理人 际关系的原则性与灵活性 三、题型介绍 生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职 业侧重性。所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试 题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。 (1) 与领导的人际交往 例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳， 同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做? (2) 与同事的人际交往 例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事 对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。 (3) 与下属的人际交往 例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领 中公网校·给人改变未来的力量 公考网络培训 第一品牌 导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办? (4) 与群众的人际交往 例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去 和小李沟通解决这件事? (5) 与亲朋的人际交往 例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你 作为他的好朋友该怎么办? (6) 多重关系的人际交往 例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情 做，请问遇到这种情况你怎么办? 四、人际关系题五大答题技巧 (1)保持积极心态 阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积 极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样”。心态是积极还是消 极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消 极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思 路。 (2)主动沟通交流 多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并 尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。 (3) 自我反思 在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的 人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建 议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适 的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动 中来。 (4)权属意识 所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。 因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的 要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或 建议。 (5) 回避冲突 中公