优秀班组长的领导统御.ppt

本讲大纲 我们所面临的环境 国际局势越来越复杂 市场竞争越来越激烈 企业发展对企业家、经理人和员工素质的要求越来越高 员工的需要越来越多，心理特点复杂多样，特别是外界社会的变化对他们的影响越来越大 跳槽、行为不规范、工作不自觉等不符合企业发展的行为越来越多，需要一套新的管理方法 培训各级员工变得越来越紧迫 什么是领导？ 运用影响力，尤其是交流和解决冲突的能力、外交和激励技巧，以使其他人（可能不是你的下属）为你所建立的全面的目标而努力 。 领导必须建立价值观 领导者影响力的来源 1、职权 （1）、合法权（职务说明书规定的） （2）、资源控制权 （3）、惩罚控制权 （4）、信息控制权 2、独特的专业才能 （1）、什么是专业 （2）、数字观念 3、个人魅力 （1）、美的来源—视觉美、听觉美、 触觉美、嗅觉美 （2）、气势---精、气、神 （3）、社交---处人、处已、处世 （4）、情绪的技巧 你有魅力吗？---8个魅力的特质测试 1、乐观正面（负责而不自责） 2、对许多事情有高度好奇心 3、有一颗开放的心、纳人的雅量 4、对现状有建设性不满 5、敢于梦想 6、有冒险精神 7、有毅力、决心，改变坏习惯 8、幽默 让下属追随的四个方法 让下属追随的四个方法 让下属追随的四个方法 让部属追随的三个要领 1、做个前后一致的人； 2、注意别人---眼中有你； 3、扬善公堂、规过暗室； 懂得赞美的艺术 1、方法：用心去感受；用语言去表达；用行动去证明； 2、找到值得赞美的地方； 3、真诚的赞美； 动口；动容；动心；动脑；动手； 正确有效的批评 1、要对事不对人； 2、告诉他错在哪里？如机率多高？损失？ 3、不要在第三者面前公开责备 事（达理） + 情（通情）=面子 4、批评时情绪不冲动；如李笠翁名言 5、要批评，也要有赞美； X + Y + Z 责备技巧 * * 主讲: 何静波 1、什么是领导2、领导者的影响力的来源3、激发下属追随的4个方法4、让部属追随你的3个要领5、懂得赞美的艺术；6、正确有效的批评 领导者是将人力资源转换为生产力的人。 1、领导= 领先 + 指导 2、人有独特性，善用长处； 3、鼓励、开放沟通、诚实的行为； 4、强调团队合作 人格50% 知识35% 职权15% 1、职权 2、特殊的才能 3、个人魅力 高级知识—学以致用 初级知识—学校所学 专业知识—核心竞争力 Know what Know how Know why 1、让别人感觉自己重要 如何让部属觉得自已重要？？ 2 3 4 5 6 7 8 1 2、推动你的远见、目标并说服下属投入 目 标 决心、宣示 聆听部属声音 亲临、指导 沟通、技巧 团队、技巧 激励、融入 ３、想要别人怎样对待你你就怎样对待别人 如： 伙伴 朋友 仁义（爱） 4、为自己的行为负责 A、揽事推功；B、不拘小利；C、掌握分寸；D、前瞻未来 ¤ 适当的责备可使下属奋发图强； ¤ 就事论事，不应带有个人感情色彩； ¤ 要明确原因和目的，并考虑责备是否为最佳方法或有必要； ¤ 责备时不能激动，不能用带有强烈感情色彩的异词； ¤ 不要当众责备，要考虑其立场、人格、性格、自尊心等因素，不能太过分； ¤ 不能提及以前的事，不能指桑骂槐； ¤ 注重重点、时机，以诚待人，不啰嗦； ¤ 不能纯粹把失败、失误归于别人，分清责任； ¤ 责备同时要表达对其的期望，不可激怒对方和打击其信心； ¤ 责备同时要给予鼓励，绝不可说泄气的话。 *