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* 主管基本類別表 主管就其頭銜來說,有以下三种: 1. 高級經營主管. 這類人包括董事長、副董事長、總經理、執行常務董事、 執行副總經理以及副總經理,英文稱之為 Chlef executive ofliver 簡稱 CEO. 他們構成企業的權力中心,也是金字塔中少數令人羨慕 的寶座. 2. 管理人員. 這類人包括廠(處)長、部門經理、主任等.他們為公司 的管理核心,身居承上啟下的重任,分擔分工與協調工作. 3. 監督人員. 他們屬於基層的主管人員,負責企業運作的第一類工作,包括 股長、督導員、領班等. 按其層次與職位來劃分,依層次可分為第一層主管、第二層 主管與第三層主管;依職位可分為基層主管、中層主管及高 層主管. 主管的分類圖 依頭銜 行政首長 管理人員 督導人員 依職位 依層次 高階主管 中層主管 基層主管 第一層主管 第二層主管 第三層主管 依主管的表現可將其分成五种類型: 1.唯命是從型主管. 此類主管強調等級及服從,對上面忠心耿耿.上司有所命令, 則絕對服從,絕不會有懷疑與抗拒,並會向部屬說明要求達 成的任務;但他絕不會主動做事,一切聽從上司的指示行事, 上司無行動,他不會有所更改,一切蕭規曹隨,只求不出事, 這類主管極具權威式的人格. 2.干預部屬型主管. 這類主管並非不做事,但卻認為自己是主管,因此喜歡管束 部下,甚至搶部下的工作來做. 他們平時喜歡到處走動,指示部屬如何進行工作,表面上是 關心工作進度,實際上是希望部下多向他請示,隨時向他報 告.有了這類主管,部屬反而樂得清閒,有事就往主管身上推. 3.專權獨斷型主管. 這种主管對部屬沒有信心,自認為自己高人一等,認為交給 部屬做來得有效率. 他們討厭授權,不愿花時間指導部屬,認為培養部屬反而為 自己制造兗爭對手,因此他們事必躬親,對下屬封鎖情報,不 會將成就與部屬分亨. 4.老子干部型主管. 這類主管是以不變應萬變的守舊型人物,一切緊守程序規定, 不願有創新行為.凡是有新事情要做,他們大都采取不合作態 度,而且還會阻擋別人多做事. 他們認為部下多做事會威脅到他們的地位,他們的標準口頭 禪是:“這些我們公司早就嘗試過,結果證明不行,不做算了.” 他們有著標準的“企業公務員”心態. 5.外科醫生型主管. 這种主管重視情報,凡事主動積極,善於發現問題,並能以創 意解決問題,他們不但有明確的目標意識,而且能注意大環 境與顧客的變化,能以充裕的情報來做綜合性判斷.他們會 去探討問題的真象,以求真正洞悉問題的症結,再尋找解決 的對策. 主管特性定位表 主管應當從以下六個方面來進行自己的角色定位: 1. 主管是勞心者而非勞力者. 勞心者指運用其心智,發掘潛在問題,進而深入分析,提出解 決對策的人;勞力者指憑其天生神力,勞累工作,而很少用大 腦思考問題的人. 2. 主管是人才非人手. 企業的強弱要看其各類有特長的“人才”是否眾多而且齊全, 而不是只求“人手”多.人多只是勢眾,卻不一定能成事. 3. 主管不是主管. 主管不是做官管人,而是引導部下把事情做好的人.主管不 必事必躬親.主管有真才實學,必須名副其實才是真主管不 是虛主管. 4. 主管是既管又理的人. 主管的角色不是憑其權威,頤指氣使,管教、謾罵部下,而是 要用講理,注重理性的言傳身教的方式管理員工. 主管不能只講求管教,而應該追求管得合理、合情、合法. 5. 主管是負責單位業績成敗的人. 在評價主管的工作上有一個原則:即部門業績有90%來自員 工的團體努力,主管的真正貢獻只有10%;反之,如果是單位的 業績不佳,主管應負90%的責任,而員工只有10%的責任.也就 是,說在一個單位中,有過則大過應由上往下記,有功則大功應 從下往上記. 6. 主管是綜合各方面關系的人. 企業的主管是兩面人,扮演著承上啟下的角色.他在部屬面前 的言行,有如老板一般,要讓人敬畏;但在老板面前,他又成了 企業的“伙計.” 主管即要盡力而為,領導部屬完成上級交給的任務;另一方面 又要恪守伙計的本分,設法爭取老板的支持與信任,才能順利 地完成任務. 主管角色定位表