伍道研 凡客.docVIP

VANCL(凡客诚品)——供应链分析 姓名：伍道研 学号：36 凡客简介： VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。2007年10月，VANCL自有服装品牌网上销售的商业模式发布目前已是根植中国互联网上遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，VANCL已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。2009年5月被认定为国家高新技术企业。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。VANCL利用的是互联网这个新兴渠道，它免掉了传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。提倡简约、纵深、自在环保简单得体的生活方式坚持国际一线品质、合理价位致力于为互联网新兴族群提供高品质精致生活品牌理念诚信务实创新企业文化VANCL的全程供应链可划分为四大阶段，即产品组织与设计、生产、产品配送、销售与反馈。 1.产品组织与设计： VANCL现在采用设计众包，即自有设计师和外包工作室相结合的方式目前，很多曾给欧美一线品牌做过OEM的厂商都是VANCL的供应商。VANCLVANCL的产品一向是交给外包的生产商进行生产VANCL在上游供应商的选择、跟单体系的建立和引入设计团队三个方面都投入了多的资源。VANCL推出了如今被业内争相效仿的“30天无条件退换货”策略以及“送货上门，现场试穿”服务，同时在北京、上海、广州自建配送体系，以确保北京、上海、广州、深圳4个大城市2天内送达，其他城市由第三方配送合作伙伴来完成。 供应链特点、情况： VANCL的供应链具有独树一帜的特色，它采取的是代办工厂、网上直销和自建物流的模式。 1.代办工厂： 自Vancl诞生之日起，就与知名服装工厂进行合作，以生产高质量的产品为核心。目前，合作工厂数量有几十家，并在不断寻求能够提供更优质产品和服务的合作伙伴。可以说VANCL的面料采购及服装生产，基本都是与各大生产商合作，而且多数有国际大品牌的代工经验。如山东鲁泰、香港溢达、申洲、宝发等厂商合作。一流的服装品质，是VANCL赖以生存的根基。凡客通过外面几家代工厂里定制完成后，配送到分布在全国的几个物流聚合城市的仓库，例如物流集聚的上海、广州和北京等。 2.网上直销： VANCL采用网络直销中的生产企业自己建网站并销售产品，这种方式的优点是可以建立形式多样、信息丰富的网页，直接面对消费者，更容易吸引顾客的眼球，可以在发布产品信息的同时宣传企业文化；VANCL公司一无厂房，二无设备，三无门店，只是有市场部、设计部、呼叫中心及仓库，此举省去了相关费用，降低了成本，保证了价格的优势；甩掉庞大、笨重的制造业务，专注于销售、产品品质监控和品牌建设，靠网络广告和呼叫中心后台服务等业务的拉动来促进公司及整个行业的发展，更有利于核心竞争力的形成。 网上直销的流程主要是：根据客户未来或潜在的市场需求，设计制造各种服装产品；客户通过呼叫中心或网络下订单；通过物流公司把产品送到客户手中，收取货款；然后通过客户中心，进行售后服务；根据客户意见反馈获取市场需求，循环流程，不断壮大运营。 3.自建物流： VANCL自建物流体系，全国多个集中仓库，配合多家物流企业的物流渠道配送发货，效率和覆盖率很高和大部分将物流外包给第三方企业不同，凡客拥有自己的物流配送团队“如风达”公司。“如风达”的单件快递费用为15元，在同行业中价格较高，而购物满200元则不收快递费。 “如风达”的一大优势是送货上门之后，消费者如果对衣服不满意，马上退货。VANCL的供应链有其独特的模式，也凭此在市场站稳了脚跟，但目前它的供应链管理依然存在一些问题。 从全程供应链来看，VANCL目前主要存在如下问题： 第一方面，在供应链的前端，也就是产品开发设计方面，VANCL距离“快时尚”还很远，其始终不能像ZARA或者HM那样拥有成熟快速的设计流程，服装设计的水平和速度也常常遭到质疑。虽然一再标榜聘请了知名设计师，联合了知名设计所，但曾经遭遇的抄袭门至今还没有给出合理解释。VANCL的定位并不是一家山寨企业，但却过度的注重广告与抢占市场，而忽视了品牌价值的建设。 第二方面，对于供应链的重要一环即代工厂，VANCL的监督和控制还有不足的地方，在产品质量上，渐渐出现了对凡客衬衫等产品的质量投诉。并且对品牌和广告的大手笔投入也影响到供应链建设的资金和力度，虽然提升了知名度，但每在广告上多投入一分钱，也就意味着少一分钱投入在对产品代工厂的选择和补贴上。产品质量问题是硬伤，如果产品质量始终达不到消费者要求，就可能重蹈PPG公司的衰败覆辙。 第三方面，