社区护士压力分析与应对.docVIP

精品论文 参考文献 社区护士压力分析与应对 刘　珍 （锦绣社区卫生服务中心　安徽　合肥　２３００００） 【中图分类号】Ｒ７２ ２．１２【文献标识码】Ｂ【文章编号】１６７２－３７８３（２０１５）０６－０２２４－０２ 【摘要】社区护士工作压力是影响护理质量的重要因素，认真分析社区护士压力来源，探讨应对措施，提高社区护士应对能力，提高整体护理质量。 【关键词】社区护士　压力来源　应对措施 社区卫生服务是城市卫生工作的重要组成部分，也是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节，随着社区卫生服务的发展，社会对社区护士的需求量越来越大，对护理人员的要求也越来越高。然而，由于职业性质的特殊性，如超负荷工作、职业高风险、社会价值得不到体现等各种原因都给护士带来了极大的压力。笔者通过认真分析，对护士压力的来源和应对措施总结如下： １　社区护士压力的原因分析 １．１　社区护理工作的繁琐 社区护士除了担负基础护理工作之外还担负着公共卫生的工作。社区卫生是国家推行公共卫生的重要支柱，而社区护士是１０项公共卫生的主要执行者。服务内容包括卫生信息管理、健康教育，慢性病管理等。经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，使护士长期精力透支． 特殊的工作环境 社区护士因为工作性质的特殊性，经常要出诊护理、到辖区居民家中进行老年人健康体检、慢病访视等。由于部分居民自我安全防范意识较强，同时不了解相关政策，于是对护理人员上门不配合。这不但加大了护理人员的工作量，同时加大了护士的工作难度。由于护理人员多是女性，上门工作也为护理人员人身安全带来了一定的危险性。 １．３　职业压力的风险 社区医院相当于综合医院的门诊和急诊，社区护士每天要接触不同性格、脾气、知识、经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀等情绪变化，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种应急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风险，造成护理人员高度紧张和心里疲惫，出现神经衰弱、习惯性便秘和经前期紧张综合症等［１］ １．４　知识更新的压力 专业的发展，知识结构的更新，各种现代化抢救技术、先进仪器的应用，使护士的自我要求不断提高［２］。各级医院对护士学历层次的要求，也促使着中专护士学大专、大专护士学本科，再加上护理继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等各种形式的考核，使护士一生中都在接受各种形式的考核，护士既要完成日常繁重的护理工作，还要利用休息时间参加培训、自学，长期处于高压的状态。 １．５　悬殊的社会价值 由于人们对社区医院的不了解，认为社区医院就是简单的感冒、发烧输液的地方，无形中降低了对社区护理人员的工作能力的认可。社区护士的社会地位、工作待遇和劳动付出不成正比，造成社区护士心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁，甚至人格异常。学子们认为这种职业形象紊乱的心理压力，直接影响护士的身心健康［３］。 家庭因素 护理人员以女性为主，在单位要辛勤努力工作，在家要做个孝顺的女儿、贤惠的媳妇、睿智的母亲。由于工作的繁忙、休息的不规律、家庭的付出都给护士带来了极大的身体和心理压力。如果得不到家庭的理解和支持，会导致护士长期处于压抑状态。 １．７　护理人力资源不足护理人力资源的配置和使用不科学，护理人力超负荷工作、身心疲惫，国内外的研究表明，长期以来，护理人员严重缺编，各级医院的护理人力绝对或相对不足，使护理人员的身心压力更大。 ２　应对措施 ２．１　积极调整心态　社区护理工作环境具有一定的特殊性，护士必须自己调整心态，培养乐观向上的健康心态，坦然应对工作中存在的各种不愉快和遇到的困难。工作之余多参加一些户外活动，保持良好的身心健康状态。 改善人际关系加强与同事的沟通，保持与同事间和谐友善的合作关系。缓解护患矛盾，创造良好的工作氛围。经常换位思考，多与患者及家属沟通，规范服务言行，礼貌待人，遇到困难时学会控制和调节自己的情绪，积极寻找解决问题的方法，用我们的爱心和耐心换取患者的理解与支持。 ２．３　加强培训，提高护士的应对能力　护理管理者要加大对护士的培训力度，提高护士的基本技能和综合能力，教育引导护士积极调整心态，树立正确的价值观，学会客观地看待得失。加强培训护士与各种人员的沟通、交流的能力，正确处理各种人际关系。 ２．４　管理层和社会的支持　有研究表明，医院的方针政策、组织氛围、管理者和同事的支持都对