海南白石岭颐温泉开发有限公司MI系统草案.docVIP

第一部分MI系统设计概述 一、MI系统导入背景 企业刚建，万事待兴。 二、MI系统目标 建立独特企业文化，打造强势品牌，造就优秀企业，福泽人类社会。 三、MI系统所要达到效果 　　（一）导向功能。MI就是以我们所倡导的价值目标和行为方式，引导员工的追求，并长期引导员工们为之奋斗。主要表现在两个方面：一方面是直接引导员工的人格、心理和行为；另一方面是通过员工的整体价值认同来引导员工的观念与行为。使员工在潜移默化的过程中形成共同的价值理念，并通过企业理念的认同，共同朝一个确定的目标去奋斗。 　　（二）激励功能。MI既是我们的经营宗旨、经营方针和价值追求，也是我们员工行为的最高目标和原则。因此，MI与员工价值追求上的认同，构成员工心理上的极大满足和精神激励，真正达到激励的持久性和深刻性。 　　（三）凝聚功能。MI的确定和员工普遍认同，必然形成一股强有力的向心力和凝聚力。是我们内部的一种粘合剂以导向的方式融合员工的目标、理想、信念、情操和作风，并造就和激发员工的群体意识。我们的行为目标和价值追求，是员工们行为的原动力，MI一旦被员工认同、接受，员工自然就对企业产生强烈的归属感，我们就具有强大的向心力和凝聚力。 　　（四）幅射功能。MI一旦确定并为广大员工所认同，就会辐射到我们整体运行的全过程，从而使企业行为系统和形象表征系统得以优化，提升我们的整体素质。不仅如此，它还会产生巨大的经济效益和社会效益，向更加广泛的社会领域辐射，变成一笔巨大的社会财富。诸如松下精神、IBM精神、三菱精神和健力宝精神等，都不仅属于本企业、本民族，而且也属于全人类。而正是这种企业理念和精神的强大辐射力，才使这些优秀的企业走向全世界，取得举世瞩目的成就和业绩。 　　（五）稳定功能。强有力的MI，由于其强大导向力和惯性力，可以保证一个我们决不会因内外环境的某些变化而使企业衰退，从而使我们具有持续而稳定的发展能力。 第二部分MI系统草案 我们将我们的MI系统的执行分为内部与外部两部分，内部系统其目的是使我们对我们的MI系统产生深刻认识并对之共鸣，而外部系统将使顾客与社会大众对我们产生认同感进而使我们能对之产生高度的美誉度。 MI系统手册（内部） 我们正在创造颐温泉的未来。然而，在我们不断大量使用及调动劳动人员的过程中，必须始终牢记我们公司存在的意义及其目标指向，也是这本手册的用意所在。在以下的内容中，我们将看到对于核心价值观、精神信条、使命及定位的简明界定。无论我们供职于公司中其他任何一个关键部门，都能从中发现成为一个颐温泉人的关键是什么。 一、价值观 颐和天地，泽润人生 颐观 □□为顾客创造价值 □□我们以兑现所有对顾客、员工的承诺并以此为荣； □□我们坚定不移地按照一套高标准展开经营，包括诚实、信用、敬业和职业道德； □我们按照即知即传的原则与顾客、员工进行公开的频繁的沟通。 □我们要发展和实施与环境保护相协调的商业运作。 □□我们要在我们文化所涉及的区域成为业界效仿的典范。 □□我们积极参与我们工作和生活所在社区的公益事业。 和观 □□顾客利益至上。 □□我们致力于与每位顾客建立持续而互利的关系。 □从个人到整个企业我们作为一个具有凝聚力的集体而共同奋斗。 □我们乐于接受员工思想、文化和背景的多元化，以助于我们更好的实现顾客价值。 □我们确保在公司上下实现创业、技能和资源共享。 □□我们积极鼓励员工参与义务活动和爱心事业。 泽观 □我们认可并奖励那些能带来良好业绩的卓越表现。 □□我们不断追求世界顶级服务质量以确保顾客满意，并保持对我们坚定不移的消费忠诚。 □□我们培养并留住能够一直为企业提高标准，指明方向，消除障碍，使员工成功达到目标的领导者。 □□我们重视公司的组织结构和监督制度，但确信组织界限不会成为我们通向成功的障碍。 润观 □□我们尊重每个与我们共事的员工的个人尊严。 □□我们指明员工的期望并对他们的业绩做出及时如实的反馈。 □□我们为能够表现出主动和优异业绩的员工提供良好的发展机会，从而帮助他们掌握自己的前途，发挥出自己的最大潜能。 □□我们致力于不断创新以寻找提高利润增长率的新的企划和契机。对员工负责，对企业负责，对股东负责。 二、精神信条 刚健笃行，日新己德 □拥抱激情、自强不息。 □日新月异、崇尚贤德。 □广纳意见、力求解决。、 三、使命陈述 社会使命： □通过充分应用地热资源并结合厚重的中国传统文化精髓来服务于旅游度假、健康养生、延长寿命等经营宗旨，从而达到为全人类的健康作出贡献的使命。 企业使命： □□立足于最能体现我们实力和能力的温泉领域，并在此领域实现持续增长。会聚能够对此领域的发展作出贡献的人才和机构，通过教育和知识共享不断推动该领域的发展；不介入那些我们无法作出独特的有价值贡献的领域。 □□毫无保留地努力追求那些能达到卓越