企业网上申报系统常见问题指引.DOCVIP

企业网上申报系统常见问题指引 目录 1. CA办理 2 2. 驱动安装 2 3. 浏览器设置 5 4. 开通权限 9 5. 报表打印 10 6. 企业解锁 12 7. 附件上传 12 CA办理 系统目前支持CA登录、IC卡用户登录、统一认证三种登录方式，但鉴于申报数据安全需要，上报数据需输入CA密码，故统一采用“CA登录”方式。 办理CA证书操作指引见【下载中心】的“数字证书申领服务指引”（/Download/zhiying.doc） 驱动安装 登录系统之前，用户需要下载驱动程序并安装，客户端驱动程序（安装包）的安装路径如下： /WebPage/ContentListPage.aspx?_content=Download 安装完毕，插入CA证书，然后点击驱动程序查看是否已连接。 如果显示未连接的，则按以下操作方式逐个尝试，直至显示“已连接”： 换个USB接口重新插入后刷新； 关闭其他驱动程序，例如粤建通； 驱动程序卸载重新安装； 更换电脑，同样进行上述操作。 当显示“已连接”，则选择“我的证书”，点击“证书测试”按钮。 在弹出的窗口输入CA密码，点击“登录”按钮，待提示初始化成功，则可打开企业网上申报系统（/）。如果提示初始化失败或者密码错误，则可致电广州市电子签名中心，热线0203。 浏览器设置 为避免出现不兼容等问题，系统默认使用windows系统IE浏览器。首先，检查IE浏览器是否为8、9、10、11版本，如低于此版本则是建议进行升级。同时，为了能正常浏览网页,对IE浏览器“工具(Internet选项”进行以下设置： （1）“常规”标签中“Internet临时文件”下的“设置”按钮，“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时”； （2）“安全”标签下选择“受信任的站点”，把网址“”添加进去； （3）“安全”标签下选择下方“该区域的安全级别”中“自定义级别”中的“ActiveX控件和插件”，下面的各项均设置为启用或提示。 （4）版本为IE8、IE9、IE10、IE11的浏览器需要设置“兼容性视图”。打开“工具”标签或按Alt+T键在弹出的下拉选项，选中“兼容性视图设置”，将地址（）添加到兼容性视图中即可，操作如下： （5）选择菜单“工具”→“Internet选项”，选中“隐私”页面。作如下设置：点击“设置”按钮后弹出如下窗口，输入允许弹出窗口的网址“http:// ” 开通权限 打开首页，输入CA密码，点击“登录”按钮实现登录。 首次登录，需要开通业务办理权限，以开通施工许可证申报权限为例，在“权限开通”中选择开通施工许可证申报权限，然后“保存”，重新刷新页面即可，操作示意如下： 报表打印 系统提供了报表打印的功能，方便企业将办理结果打印成纸质文件进行保存。选中一条记录后点击功能栏的【打印报表】按钮，进入报表列表界面： 点击报表名称，进入报表打印预览界面： 点击上方的按钮，可对报表进行打印。点击则可将其保存为不同格式的文档。 此外，首次打印时如果提示控件安装，则直接点击安装即可。 安装完毕，再次点击打印按钮，进行操作即可。 企业解锁 对于已经申报成功，但尚未被市住房城乡建设委窗口接案受理的业务，可使用“企业解锁”功能将申报信息取回进行修改，修改后再次申报；已被窗口接案受理的业务无法解锁。 附件上传 多数申报业务要求上传电子材料，如果点击添加或者上传按钮没有反应，则点击左上角的“flash插件”按钮，更新flash插件。 若上传了附件，点击无法在线浏览，则点击左上角的“PDF浏览插件下载”进行插件安装即可。 2