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电子政务案例分析 之案例创新 声明： 真没想到！ 真没有了！ 本文原创！ 电子政务之我见 08公管 张俊 2010-12-24 目录 电子政务定义 电子商务透析 电子商务模式 电子政务现状 电子政务模型 电子政务未来 相关知识： 1.电子政务内容 2.网络信息安全 3.电子政务规划 4.电子政务意义 5.业务流程再造 ………………… 引导问题： 你有网上缴费的习惯吗？ 为什么呢？ 电子政务定义 电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 ——简言之：网上办公…… 电子商务 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 ——简言之：网上交易 电子商务VS电子政务 电子商务盈利模式 代表： 淘宝、亚马逊、卓越、当当、拍拍 电子商务的成功（淘宝为例） 1、广告费 2、旺铺费用 3、利息费用 4、连带利润 5、…… 发展速度惊人：亚洲B2C之最 1、免费的购物平台 2、健全的支付体系 3、实时在线沟通 4、网络技术成熟 5、物流服务畅通 6、评价信用体系 淘宝成就：国人骄傲，世界瞩目 它终于将一个商业工具转变为一个生活工具。（以人为本）——马云 交易额将超过4000亿 ！ 注册用户近1.5亿！ 2010.11.11实现全天成功支付交易1261万笔，平均每分钟1万笔成功交易，世界第一。 淘宝在线商品3亿件，世界第一。 淘宝网购平台创造：37.3万直接就业岗位、106.3万间接就业岗位。 淘宝网购平台为物流业创造10.8万就业岗位。 电子政务现状 1、特点 投资大 效果差 形式化 效率低 2、缺点 政务平台少，高平台少 无结算平台或环节 沟通效率低、处理速度慢 评价、反馈、回访差或无 3、如何应对 加大政务平台建设力度 建设及时沟通咨询平台 搭建支付平台、B2C促销模式 宣传、鼓励、信息安全 4、“盈利”方式 政府公关，公共广告 服务大众、提高办事效率 节约人力成本 增加政府公信力 4、电子政务的作用 ①政务公开 ②提供服务 ③资源共享 ④网上办公 ⑤安全保障 ⑥提高效率 …… 二八原理 20%的导航处理80%业务。 20%的人员处理80%政务。 可信？依据？做梦吗？ 有图有真现象 思考： 你想网上办理结婚证吗？ 你想网上办理汽车牌照吗？ 你想网上办理工商执照吗？ 你想网上交水电费吗？ 你想网上解决违章罚单吗？ 你想网上登记户口信息吗？ 你想网上办理签证出国吗？ …… I have a dream！ 中国电子政务的未来会更好！ 谢谢！ * * 服务性、公益性、社会性 利益最大化 价值、投入、产出 价值、投入、产出