第六章 社区工作方法PPT.ppt

准备阶段 1、社区基本情况分析 （1）社区的地理环境 （2）社区内的人口状况 （3）社区内的资源 （4）社区内的权力结构 （5）社区的文化特色 准备阶段 2、社区需求分析 英国学者布赖德肖总结出了需求的四种类型（了解名称、含义及例子）： （1）规范性需求－专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。 （2）感觉性需要－当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。 （3）表达性需要－当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达性需要。 （4）比较性需要－需要的产生是基于与某种事物所作的比较（与其他个人或社区的比较）。 准备阶段 了解社区居民对社区的看法和需要的两种方法： （1）访问法 （2）社区普查 准备阶段的工作重点 （二）准备阶段的工作重点 1、确定主要任务和行动方案 ①根据社区情况确定机构介入社区的任务 ②确定服务方案 ③筹集经费、招募和培训人员 ④联络社区组织和团体，建立相互信任的工作关系 准备阶段的工作重点 2、确定介入策略和工作方法 介入方法较多，选择可以更快进入社区的一种： ①通过社区观察、街头访问、家庭访问等方法，认识社区和建立关系 ②通过服务接近社区居民 ③向居民介绍社会服务信息和资源，获得居民信任 ④联系社区组织，共同商讨解决社区问题的方案，建立合作关系　 准备阶段的工作重点 3、社会服务机构做好自己的准备 ① 是否制定了一套有系统地介入社区的计划 ②是否认识和熟悉较多的居民和家庭 ③居民主动向社工提出社区共同性问题的情况 ④是否了解有关政府部门、单位和社会团体组织运作情况的了解 准备阶段的工作重点 4、准备阶段的注意事项 社区工作者在没有充分掌握社区状况和找到合适的工作方向时，不要将工作过分活动化和事件化。 二、启动阶段（的工作重点）（考点） 1、行动方针和主要任务 行动方针：发动资源、成立社区小组、训练居民带头人、巩固社区居民的参与 主要任务： ①寻找和发现居民带头人，并进行培训；②确立工作目标的优先次序；③加强社区中的互助合作气氛。 启动阶段的工作重点 2、介入策略和工作方法（工作内容） ①挖掘资源和进行社区教育，训练居民带头人 ②开展互助合作活动（如社区大扫除、社区巡逻队等），鼓励居民多关心社区、多参与社区 ③推动成立居民小组 ④提供服务。这一阶段的服务要求工作者能够推出大量互助服务的计划和密切邻里关系的社区活动，如举办社区运动会、社区文艺表演等。 启动阶段的工作重点 3、阶段性工作目标的实现 当社区内组成了不同性质的小组，培养了一批社区带头人群体，并能够协助社区解决问题时，这一阶段的工作目标就实现了。 启动阶段的工作重点 4、注意事项 ①社区居民对社会工作者的依赖及对居民带头人的信赖度低，因而造成了居民带头人的挫折感及难以培养。 ②小组内部和小组之间也会有人事和权力的争夺，需要社会工作者谨慎处理。 三、巩固阶段（的工作重点）（考点） 这一阶段，社区中新组成的各类小组朝气蓬勃，居民带头人积极努力并充满理想，但他们的工作兴趣也会因为种种因素而降低。 巩固阶段的工作重点 1、行动方针和主要任务 行动方针是成立或巩固居民组织，让社区工作系统化。 主要任务是：①帮助居委会建立内部合理的行政运作程序；②分享组织居民的经验和技术；③协助建立稳固的资源支持体系 巩固阶段的工作重点 2、介入策略和工作方法（工作内容） ①开展各种互助合作的活动 ②进行社区教育，主要涉及居民带头人和居委会 ③以行动竞争来争取更多外来的资源 巩固阶段的工作重点 3、阶段性工作目标的实现 当居委会得到大部分居民的支持，社区小组的居民带头人能够系统化地组织工作，并得到辖区内有资源单位的支持时，这一阶段的目标就基本达到了。 巩固阶段的工作重点 4、注意事项 ①防止将注意力过分集中于领袖而忽略多数普通居民 ②提醒居民组织既要提供服务，又要考虑维持居民持续参加社区活动 四、评估阶段（的工作重点）（考点） 随着工作的推进，社区需要和问题发生了改变，居民参与的意识和观念得到提升，同时居民对社会工作者和居民组织的期望也很高。社区工作进入评估阶段。 评估阶段的工作重点 1、主要任务 ①根据社区的变迁重新评估社区需要和问题 ②社会工作者对专业工作过程进行总结，决定未来工作方向 ③居委会对工作进行经验总结，重新界定组织方向，对未来发展做出安排 评估阶段的工作重点 2、介入策略和工作方法 这一阶段的主要介入策略是策划和倡导。 3、阶段性工作目标的实现 当社区的专业小组和居委会能够用客观方法总结以往的工作，并有系统地计划未来时，这一阶段的目标就实现了。 4、注意事项 ①总结工作不能过于依赖感性或数据统计②总结工作要着眼于未来，而不是走形式 第四节　社区工作的常用技巧（考点） 一、与居民