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如何与难以相处的人交往 ——钟健雄 ?生活中，我们会遇到各种各样的人，有容易相处的，也有难以相处的。难以相处人类型有多种，如攻击型的、抱怨型的、狂妄型的、否定论者型的、优柔寡断型的、深藏不露型的等等。与这些类型的人交往时，使用一般交往手段和技巧很难奏效，因此，必须研究各种难以相处者的心态和特点，对之施以不同的策略和技巧。 （一）与攻击型的人交往的艺术 ?攻击型的人往往火药味极浓，动辄以责骂，恫吓等方式侮辱和攻击别人。对付攻击型人物的总的原则是要勇敢地面对他们，但要避免与之正面冲突，主要方法有： １、避实击虚。 当攻击型人物发起攻击后，被攻击者不妨避其锋芒，并选择其薄弱环节予以反击，这样既保护了自己，又从侧面打击了攻击者的气焰。 ? ? ２、装聋作哑。 遭到攻击型人的攻击后，受攻击者可取佯装不知，视而不见的策略，置攻击型人物及其攻击行为于不顾，这既是退让，更是对攻击型人物的蔑视。攻击型人物在其攻击行为没有引起回应后，其攻击欲望会自然减弱。 ? ３、旧情感化。 遭受攻击型人物攻击后，被攻击者可援引过去对攻击型人物的友情厚待，提醒攻击型人物不应以怨报德，从而打消其攻击意图。 ４、拔高威慑法。 攻击行为发生后，被攻击者可夸大自己对攻击型人物的实力，借以对攻击型人物的现行行为构成威胁和压力，从而使其放弃攻击行为。 抱怨型人物对于别人如何行事有强烈的意识，但他们从来不打算为解决他们所抱怨的问题干点实事，他们的抱怨只能使他人作出安抚或辩解式的答复，根本无助于问题的解决。 对于抱怨型人物总的思路是设法打破其自我确认的不良循环，消极被动―――指责他人―――无所作为。努力使他们对自己的抱怨采取一种积极解决问题的态度。 １、以事实说话。 当抱怨型人物对你抱怨某种问题后，不要与之争辩，更不要陷入指责――辩解与反指责的恶性循环，有效的方法是陈述事实而不加评论和道歉，让事实来说话。 ? ? ２、探讨问题。 抱怨型人物在抱怨时一般都纠缠于问题的历史，推卸责任。被抱怨者应帮助抱怨者转换思路，把眼光转移到未来，即探讨采取什么措施能解决问题。这样做既摆脱抱怨型人物毫无意义的抱怨行为，又能调动抱怨型人物的积极情绪，促使问题真正朝着有利于解决的方向发展。 ３、角色转换。 如果解释、讨论后仍不能消除抱怨者的对立情绪，在这种情况下可使用角色转换法，让抱怨者从评论者的角度转换到被评论者的位置上来，亲自体验一下生活，抱怨者的偏激情绪则会不攻自破。 ? ?（三）与狂妄者交往的艺术 ? ? 狂妄者一般自命不凡，目空一切，过高评价自己，而过低评估别人，动辄攻击抵毁他人，对他人超过自己的行为更是不能容忍。与狂妄者交往的主要方法有： １、请教式。 请教式是交往者实力不及狂妄者时所采取的一种交往策略。这种交往方式能使狂妄者异常的自尊心得到满足，交往者也能由此避免遭受狂妄者的攻击和伤害。 ? ? ２、探讨式。 当交往者与狂妄者实力相当时，交往者可采取探讨式与之交往。在交往过程中，交往者要努力克制自己的情绪，不要与狂妄者正面发生冲突，应利用摆事实讲道理的方法说服对方。３、震慑式。 当交往者在实力方面超过狂妄者时，交往者可采取震慑式主动出击，给狂妄者以强大的心理刺激，迫使其收敛自己的行为，并最终能以正常的心态与人交往。 常言道，不打不相识，不打不成交。震慑式如运用恰当，能收到事半功倍的效果。 （四）与优柔寡断者交往的艺术 ? ? 优柔寡断者做事畏首畏尾，在决策重大问题时总是长久地思前想后，总想等到事情十全十美时才肯放手去干。要使优柔寡断者迅速作出决断，可采取正向引导和反向加压的方法。 ? ? １、正向引导。 正向引导法是从正面入手，对优柔寡断者晓之以理，引导其痛下决心。 正面引导的程序是先找出优柔寡断者迟疑不决的问题所在，然后有针对性地设计优选解决方案，在此基础上帮助其实施方案。 ? ?２、反向加压。 反向加压法是从优柔寡断者的侧后发起心理攻势，渲染时机紧迫以及坐失良机所带来的巨大损失，让优柔寡断者充分认识不迅速决断可能带来的负性影响及后果，从而敦促其痛下决心，及早决断。 在使用这一方法时，要注意不要给优柔寡断者造成太大的心理压力。