EC8六方位培训教材PPT.ppt

帝豪EC8六方位绕车培训教材 Contents 1方位，车前方 2方位，发动机舱 3方位，车侧面 4方位，车尾部 5方位，后排座舱 6方位，驾驶舱 EC8产品常见问题应答话术 1 2 3 4 5 6 8 六方位绕车 六方位绕车介绍法是一种科学的向顾客展示汽车产品的方法，是向销售顾问提供的一种记忆方法，配合情景演练， 帮助销售顾问记忆EC8 车型产品的主要亮点。在实际运用中要灵活处理，应根据用户的实际使用需求及购车关注点， 找到EC8 产品相应的支持元素，进行有针对的情景介绍和话术引导， 熟练掌握六方位绕车法， 灵活运用，会大大提高成交几率。介绍中鼓励客户动手触摸车身、操作配备，形成感官体验， 寻求顾客认同感。介绍后及时邀请顾客试乘试驾，并把握顾客成交信息，及时主动相约成交。 方位 分类 关键点 讲解话术 从产品定位入手，总述三大境界 豪华新竞界 欧洲C 级豪华轿车设计元素： 造型上大量采用欧洲豪华轿车风格，结合特有得中国元素，堪称美观大气得设计美学。Drive Smart 高级科技配置；空客座舱式环境质量管理；无论从外在还是内在都超越同级产品的豪华标准。 舒适新竞界 欧洲空客机体设计思维： 傲视同级的车舱空间；同级领先的车内宁静度；人性体贴的高级舒适配备；智能的空气质量管理装置，带给您全新的舒适新竞界。 安全新竞界 欧洲法规安全设计基准： 有体系的安全—GTSM 方位安全管理体系；有专利的安全-BMBS 爆胎监测与控制系统；有标准的安全- 按C-NCAP 五星级标准设计；有欧洲最新标准的分段式行人保护功能，带给您全方位的安全呵护。 1方位、车前方 情景说明 介绍车辆前方时，销售顾问应站在车辆左大灯前，面对客户，邀请客户在车辆正前方45 度角，2-3 米的距离。整车造型是车辆极具魅力的突出特点， 销售顾问通过手势与话术对客户进行引导，让客户体会并欣赏车辆的外型风格。 注意：通常这个时候客户就希望靠近展车观看, 但实际上靠近观看只会降低车辆的美感, 所以要尽量避免。 重要技巧 首先从帝豪品牌及EC8 的产品定位等方面进行引导，引入EC8 的欧洲空客式机体理念，使EC8 拥有宽大、舒适、豪华、安全等与生俱来的产品DNA，专为精英人士打造的新一代宜商宜家尊享座驾。从总体上清晰地告诉顾客正在鉴赏的是一款什么车。并鼓励客户用手触摸车身外形进行体验，寻求客户认同感。 1方位、车前方 方位 分类 关键点 讲解话术 车前方，导引顾客由前方45 ° 角鉴赏车辆， 感受全车造型之美 帝豪金盾造型徽标 帝豪EC8 的前脸造型泰然自若、气势非凡，在车辆前部，首先映入眼帘的就是帝豪EC8 抢眼的“五角金盾造型”徽标，高贵雍容，由红黑两色宝石镶嵌而成，睿智的红宝石，象征在激情中创造的智慧，坚毅的黑宝石，具有在沉默中超越的能量。在给整车画龙点睛的同时，更能彰显车主的独特品味。 盾型设计体现出力量与安全感，传达出可以信赖的品牌内涵，也是帝豪的身份DNA。 五角盾型的大型进气格栅 立体式的U 翼曲线 拉弓式的弯板弧线 五角盾型的大型镀铬进气格栅，造型充满流线感，使车辆前脸更具冲击力，大气的风范。立体的U 翼曲线（用标准的手势向顾客展示），更是欧洲豪华轿车固有的元素，使EC8 前脸造型极具张力。 蝠翼造型熏黑式前大灯 前大灯采用独特的蝠翼式熏黑造型，科技质感强，使前脸部更加生动； 高配的HID 氙气大灯特别在夜间行驶时，亮度十足，确保良好的视野效果。 自动光感应大灯 同时，EC8 的自动光感应大灯，能在临近天黑或者过隧道时，感知车外光线明暗程 度，自动开启或关闭大灯，保证行车安全。 伴我回家照明功能 伴我回家照明功能在夜间停车拔出车钥匙、车门上锁后，大灯仍可持续点亮60 秒，方便您回家。 2方位、发动机 情景说明 当销售顾问打开车门时，客户可能会尾随并有意进入驾驶室参观，所以打开发动机舱盖的时间，一定要尽可能的短，同时车门的开启幅度要小。 注意：当销售顾问拉动发动机舱盖锁定释放杆之后，由于好奇，顾客可能会试图自行打开发动机舱盖，这样有时会造成危险，此时销售顾问应说“请等一下，我来为您打开”，并快步走到发动机舱盖前。关闭车门的时候请用双手关闭，举止要得体，一定要确认没有夹到顾客的可能性，如果有，及时提醒顾客，切勿随意甩手关闭车门。 重要技巧 通过讲解发动机的技术特点和技术参数，让客户有深刻印象，并将技术术语转化为销售话术，强调客户的利益，引导顾客想象驾驶时的切身感受。 2方位、发动机 方位 分类 关键点 讲解话术 动力 MIVEC 三菱创新式气门正时及升程电子控制系统 EC8 采用了日本三菱公司智能高效的4G 系列发动机，配备有 MIVEC 三菱创新式气门正时及升程电子控制系统。与丰田的